Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 2 de mayo de 2024.

En este documento te explicamos nuestras políticas de privacidad y de cookies.

Introducción

1. Definiciones

Estas definiciones te ayudarán a entender las políticas de privacidad y cookies descritas a continuación.

«Nelio«, «nosotros«, o «nuestro» en esta Política de Privacidad se refiere a Nelio Software S.L. una empresa registrada en España (Número EU-VAT: ES-B66034794), con domicilio social: Carrer de Pomaret 83, 08017 Barcelona, regida por la legislación española (sin aplicación de normas de conflicto de leyes).

«Canales» se refiere a los diversos medios por los cuales podemos recopilar información, incluyendo nuestro Sitios Web, los Servicios, las páginas de social media, mensajes de correo electrónico con formato HTML y a través de ventas off-line y otras actividades de marketing.

«datos personales» significa cualquier información que identifique o pueda ser utilizada para identificar a un individuo directa o indirectamente, incluyendo, pero no limitado a, nombre y apellido, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, sexo, ocupación u otra información demográfica.

«interesados«, «» , «tus» , «vosotros» se refieren a individuos que visitan nuestros Sitios Web, y/o utilizan nuestros Servicios tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

«Servicios» se refiere a:

  • los productos de WordPress, incluyendo los plugins Nelio A/B Testing, Nelio Content, Nelio Unlocker Importer, Nelio Popups, Nelio Forms y los plugins publicados por Nelio en el Directorio de WordPress.org.
  • la plataforma de Nelio Unlocker, y
  • cualquier información o soporte relacionado con ellos que proporcionamos a bloggers y empresas para mejorar su web y promover mejor su contenido.

«Servicios Premium» se refiere a los Servicios que se ofrecen previo pago.

«Sitios Web» significa todo el contenido incluido en nuestros dominios neliosoftware.com, neliounlocker.com, inlexa.es.

«Usuario» se refiere a la persona o entidad que utiliza nuestros Servicios. Bien porque haya descargado e instalado una versión gratuita de uno de nuestros plugins o complementos, haya creado una cuenta en la plataforma Nelio Unlocker, se haya o suscrito o haya comprado alguno de nuestros Servicios Premium.

«Visitante de los Sitios Web» se refiere a cualquier persona que visita nuestros Sitio Webs.

2. Actualizaciones y modificaciones

Los servicios y negocios de Nelio pueden cambiar con el tiempo y Nelio puede cambiar estas políticas de privacidad y cookies. La versión más reciente de las Políticas de Privacidad y Cookies se refleja en la fecha de última actualización que se encuentra al principio de esta página. Todas las actualizaciones y enmiendas son efectivas inmediatamente después de la notificación, que podemos dar por cualquier medio, incluyendo, pero no limitado a, mediante la publicación de una versión revisada de esta Políticas de Privacidad y Cookies u otro aviso en el Sitio Web. Te recomendamos que revises estas políticas con frecuencia para mantenerte informado de los cambios que puedan afectarte, ya que el uso continuado de los Sitios Web después de la fecha de que cualquier cambio se haya hecho efectivo constituye la aceptación de las nuevas Políticas de Privacidad y Cookies.

Política de privacidad

En Nelio respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

3. Información básica sobre protección de datos

Nelio como Controlador de Datos: Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales por parte de Nelio en su calidad de «responsable del tratamiento» (o término similar según la legislación aplicable) de datos personales.

Nelio como Encargado del Tratamiento: En la prestación de nuestros Servicios, nuestros Usuarios pueden recopilar y procesar datos en su utilización de los Servicios («Datos del Cliente»), o nosotros podemos recopilar dichos datos en su nombre, que en ambos casos pueden incluir los datos personales de los usuarios autorizados de nuestros clientes. En este caso, Nelio es un «procesador de datos» (o término similar según las leyes aplicables), y nos hemos comprometido contractualmente con nuestros Usuarios (de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y el Acuerdo de Procesamiento de Datos) a procesar esos Datos del Cliente (y datos personales) bajo las instrucciones del cliente respectivo, que es el controlador de datos en estos casos. Como tal, esta Política de privacidad no se aplica al tratamiento de los Datos del cliente (y datos personales), y te recomendamos que leas el aviso de privacidad del cliente respectivo si su tratamiento afecta a tus datos personales.

Este apartado explica cómo Nelio recopila tus Datos Personales, cómo Nelio utiliza estos datos y tus derechos para controlar su uso. Esta política de privacidad aplica a todos los datos que hemos recopilado o recopilamos en relación contigo, y de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Al utilizar los Canales, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y Cookies.

4. Responsable del tratamiento

Te informamos que los datos que nos facilitas por cualquier medio (página web o correo electrónico) son tratados de forma confidencial y quedan incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de Nelio Software. S.L.

Identidad: Nelio Software, S.L.
NIF europeo: ESB66034794
Dirección: C/ Pomaret 83, 08017 Barcelona
Email: support@neliosoftware.com

5. Para que fines utilizamos tus datos personales

Al realizar negocios y operar nuestras diversas presencias web y otros canales de comunicación, Nelio recopila datos personales limitados de las personas con las que interactúa, incluidos clientes, socios, proveedores, vendedores y cualquier otra persona con la que interactuemos. En cualquiera de estos casos, Nelio puede utilizar estos datos personales para uno o más de los siguientes fines empresariales:

(a) Para mantener relaciones comerciales con clientes, socios y otros. Podemos utilizar los datos personales para proseguir nuestras relaciones comerciales con clientes, socios y otros usuarios para cumplir las relaciones comerciales precontractuales y contractuales. Esto puede incluir la satisfacción de solicitudes, la tramitación de pedidos, la entrega de un producto o servicio solicitado, o la realización de cualquier otra acción relevante para establecer, cumplir y mantener nuestras relaciones comerciales. Cuando nos compres o pretendas comprarnos Servicios en nombre de un cliente corporativo o estés asociado de otro modo como persona de contacto para la relación comercial entre nosotros y un cliente corporativo o socio, utilizaremos tus datos personales para este fin. Más concretamente, podemos utilizar tus datos personales para confirmar tu compra, gestionar la ejecución del contrato, enviarte información según lo exija la ley, avisos de pagos y otra información sobre nuestros productos y servicios. Podemos responder a consultas relacionadas, proporcionarte la asistencia necesaria y procesar tus comentarios. En el contexto de tu uso o el de tus empleadores de nuestros Servicios, podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, chat en directo, formularios de contacto, teléfono o cualquier otro medio para resolver tu pregunta o queja, la de un usuario o la de un cliente, o para investigar transacciones sospechosas. En caso de llamadas telefónicas o sesiones de chat, Nelio puede grabar dichas llamadas o sesiones de chat para mejorar la calidad de los servicios de Nelio, tras informarte de ello durante la llamada y, con sujeción a la legislación aplicable, recibir tu consentimiento previo antes de que comience la grabación.

(b) Para proporcionarte, dar soporte y mejorar los Servicios que ofrecemos, así como mejorar las relaciones con nuestros clientes. Entre otras cosas, utilizamos el uso de los datos que nuestros Usuarios nos proporcionan para poder utilizar los Servicios. También incluye, por ejemplo, agregar información del uso de los Servicios o de tu visita a nuestro Sitio Web y compartir esta información con terceros para mejorar nuestros Servicios. O puede incluir el compartir tu información o la información que nos proporcionas con terceros con el fin de proporcionar y dar soporte de nuestros Servicios o para poner a tu disposición ciertas características de los Servicios. Cuando tenemos que compartir Datos Personales con terceros, tomamos medidas para proteger tu información exigiendo a estos terceros que firmen un contrato con nosotros que les obligue a utilizar los Datos Personales que les transferimos de forma coherente con esta política.

(c) Para notificarte sobre nuevos lanzamientos y desarrollos de productos y servicios, y para anunciarte nuestros productos y servicios de acuerdo con esta política. La visita a nuestro Sitio Web, la experiencia en marketing y las comunicaciones pueden adaptarse a tus intereses en función de tus Datos Personales. Nelio también puede utilizar tus Datos Personales para responder directamente a tus solicitudes de información (incluyendo inscripciones a Newsletters u otras solicitudes específicas), o pasar tu información de contacto a nuestro distribuidor para un seguimiento posterior relacionado con tus intereses de compra.

(d) Interactuar contigo en redes sociales de terceros, las cuales estarían sujetas a las políticas de privacidad y términos de uso de dichas redes.

(e) Publicar testimonios públicos en nuestros Sitio Web o redes sociales. Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección de contacto indicada en la parte superior de esta página.

(f) Para proporcionarte sugerencias y adaptar nuestros Servicios y Sitios Web. Esto incluye el seguimiento de los productos que añades a la cesta de la compra, guardar  información de pedidos entre sesiones y presentarte campañas de marketing. Consulta nuestra Política de Cookies a continuación para más información sobre cómo usamos cookies y otras tecnologías de rastreo para este fin, y cómo inhabilitar la recopilación de datos mediante el uso de cookies.

(g) Realizar el seguimiento y la evaluación de nuestras campañas de marketing, incluidas la publicidad online y las campañas de marketing por correo electrónico.

(h) Para convertirte en miembro de nuestro programa de afiliación.

(i) Para contactar con terceros referidos por ti a través de nuestro programa de afiliación. Si decides utilizar nuestro programa de afiliación para informar a un tercero sobre nuestros Servicios, te enviaremos un contacto único relacionado con tu solicitud de recomendación. Sólo utilizamos los Datos Personales que nos proporcionas en esta situación para enviar el contacto único y hacer un seguimiento del éxito de nuestro programa de afiliación. El tercero puede ponerse en contacto con nosotros a través de su formulario de consulta para ser retirado del programa de afiliación.

(j) Para comunicarnos contigo acerca de una conferencia o evento organizado, co-patrocinado o participado por nosotros, incluyendo información acerca del contenido del evento, logística, pago, actualizaciones, y cualquier reunión adicional, demostraciones especiales u otra ayuda al cliente. Después del evento, es posible que nos pongamos en contacto contigo sobre el evento y los productos y servicios relacionados, y que compartamos información sobre tu asistencia con tu empresa (si la hubiera).

(k) Para compartir Datos Personales con terceros que nos presten servicios, siempre que el tercero haya procedido a la documentación de tratamiento de datos exigida por la ley.

(l) Cumplir los requisitos legales, incluido el cumplimiento de sentencias judiciales, solicitudes de presentación de pruebas, citaciones válidas y otros mecanismos legales apropiados.

(m) Para transferir tu información en el caso de una venta, fusión, consolidación, liquidación, reorganización o adquisición. En ese caso, cualquier comprador estará sujeto a nuestras obligaciones bajo esta Política de Privacidad, incluyendo tus derechos de acceso y elección. Te notificaremos del cambio ya sea enviándote un correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web.

6. Qué datos personales recogemos y utilizamos

Recogemos dos tipos de información: información de identificación personal e información de no identificación personal para operar con eficacia.

Procesamos varios tipos de datos personales sobre las personas con las que interactuamos cuando llevamos a cabo nuestra actividad a través de nuestros Canales. Cuando interactúas con nosotros, estamos recopilando datos personales sobre ti. A veces recogemos datos personales automáticamente cuando interactúas con nuestros Servicios y a veces recogemos los Datos Personales directamente de ti. A veces, podemos recoger datos personales sobre ti de terceros con derecho legítimo a compartirlos.

Dependiendo de cada caso, esto puede comprender los siguientes tipos de datos personales:

Información que nos facilitas

Recibimos y almacenamos cualquier información que introduzcas en nuestro Sitio Web o nos facilites de cualquier otra forma a través de una interacción directa con nosotros, que incluye:

  • Tu correo electrónico cuando te suscribes a nuestra newsletter.
  • Tu nombre y correo electrónico cuando publicas un comentario en las entradas de nuestro blog.
  • Tu nombre y correo electrónico cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto.
  • Tu nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y tu empresa cuando te suscribes o compras nuestros Servicios Premium.
  • Tu nombre y correo electrónico cuando descargas y te suscribes a nuestros servicios gratuitos.
  • Tu nombre y correo electrónico cuando creas una cuenta en nuestra plataforma Nelio Unlocker.
  • Tu nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y tu empresa cuando solicitas unirte a nuestros Programas de Afiliación.
  • Los datos personales que nos proporcionas cuando nos envías un correo electrónico o te pones en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Información que nos proporciona nuestro distribuidor

Tenemos un acuerdo con FastSpring como revendedor de nuestros Servicios Premium. Por lo tanto, cuando te suscribes o compras uno de nuestros Servicios Premium. cualquier información de pago es recogida por FastSpring.

En el contexto de las relaciones comerciales establecidas contigo y con FastSpring, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Detalles de tu compra: tus datos de contacto y producto(s) o suscripción(es) adquiridos,
  • Enlaces a tus facturas de FastSpring, y
  • Enlaces a tu cuenta de FastSpring (sin tener acceso a los datos de tu método de pago).

Para más información, consulta la sección Proveedores externos.

Recogida automática de datos

Cuando utilizas los Servicios, podemos recopilar la siguiente información: sobre tu visita a nuestros Sitios Web, tu uso de los Servicios y tu navegación por la Web. Esa información puede incluir

  • Datos de registro: cuando utilizas nuestros Servicios, podemos recoger tu dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu ordenador a Internet y podemos identificar tu ubicación geográfica general o tu empresa.
  • Datos de contenido: podemos recoger el contenido que compartes a través del uso de nuestros Servicios, como cuando creas un mensaje social para publicarlo en las redes sociales.
  • Datos de actividad: tu uso y actividad en nuestros Servicios, como por ejemplo, entre otros, correos electrónicos abiertos, tickets de soporte creados y experimentos o mensajes sociales creados a través de nuestros Servicios.
  • Datos analíticos del sitio web: cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre tu ordenador y tu conexión, como el tipo de navegador, la versión y la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y también tus interacciones en el sitio web, como las páginas visitadas, los movimientos del ratón, los clics, los dobles clics, los desplazamientos, las pulsaciones del teclado, las selecciones y la cumplimentación de formularios. Toda esta información analítica recopilada es completamente anónima y no capturamos información personal identificable.
Cookies y tecnologías similares

Podemos recopilar los Datos analíticos del sitio web de arriba como parte de archivos de registro, así como mediante el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento (colectivamente «cookies») para recopilar información sobre ti («Información de cookies») para que podamos proporcionar las experiencias que solicitas, reconocer tu visita, realizar un seguimiento de tus interacciones y mejorar tu experiencia y la de otros clientes. Tienes control sobre parte de la información que recopilamos de las Cookies y sobre cómo la utilizamos. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, consulta nuestra Política de Cookies.

Datos disponibles públicamente o procedentes de otras fuentes

También podemos almacenar cierta información procedente de interacciones automatizadas en sitios web distintos al de Nelio u otros datos que hayas puesto a disposición del público. Esta información puede incluir

  • Tu nombre o nombre de usuario de WordPress, por ejemplo, cuando participas en foros de soporte de WordPress.
  • Tu nombre, tu cuenta social y los datos personales que sean públicos en esa cuenta cuando proporciones una valoración o participes en las redes sociales (por ejemplo, en el Directorio de plugins de WordPress, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Reddit o Instagram).

7. Legitimación para el tratamiento

Regularmente, utilizamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 («LOPDGDD»), el Reglamento (UE) 2016/679 (el «GDPR de la UE») o, en su caso, el «GDPR del Reino Unido», ya que forma parte de la legislación de Inglaterra y Gales, Escocia e Irlanda del Norte en virtud de la sección 3 de la Ley de la Unión Europea (Retirada) 2018 GDPR del Reino Unido:

  • Acuerdo: Tenemos un acuerdo (mediante una compra o suscripción) contigo y es necesario procesar tus datos personales para cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo proporcionarte los beneficios de nuestros Servicios y operar nuestro negocio.
  • Consentimiento: cuando aceptas que utilicemos tus datos personales de una forma determinada, como por ejemplo, has optado por recibir comunicaciones de marketing nuestras, o has aceptado el acuerdo al que están sujetos nuestros Servicios gratuitos antes de empezar a utilizarlos.
  • Interés legítimo: cuando podemos recopilar información sobre tu visita a nuestros Sitios Web, tu uso de los Servicios y tu navegación por la Web para mejorar tu experiencia de formas que razonablemente esperarías, y que tienen un impacto mínimo sobre la privacidad.
  • Obligación legal: para cumplir con los requisitos legales, incluidas las leyes y reglamentos aplicables.

8. Retención de datos

Por lo general, conservaremos los datos personales que recopilemos sobre ti durante no más tiempo del necesario para los fines establecidos anteriormente, y de conformidad con nuestras obligaciones legales e intereses comerciales legítimos. Los criterios utilizados para determinar el periodo durante el cual se conservarán los datos personales sobre ti varían en función de la base jurídica en virtud de la cual procesamos los datos personales:

  • Acuerdo. Cuando el tratamiento de datos personales se base en un acuerdo, por lo general conservaremos tus datos personales durante la vigencia del acuerdo más un periodo de tiempo limitado adicional que sea necesario para cumplir la ley o que represente el plazo de prescripción de las reclamaciones legales que pudieran derivarse de nuestra relación contractual.
  • Consentimiento:
  • . Cuando procesemos datos personales basándonos en tu consentimiento, por lo general conservaremos tus datos personales hasta que retires tu consentimiento o, de lo contrario, durante el período de tiempo necesario para cumplir el acuerdo subyacente contigo o para prestarte el servicio aplicable para el que procesamos esos datos personales.
  • Intereses legítimos. Cuando procesemos datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos, por lo general conservaremos dicha información durante un periodo de tiempo razonable en función del interés particular, teniendo en cuenta tus intereses fundamentales y tus derechos y libertades.
  • Obligación legal. Cuando procesemos datos personales basándonos en una obligación legal, generalmente conservaremos tus datos personales durante el periodo de tiempo necesario para cumplir la obligación legal.
  • Reclamación legal. Puede que necesitemos aplicar una «retención legal» que retenga la información más allá de nuestro periodo de retención típico cuando nos enfrentemos a la amenaza de una reclamación legal o a la intención de establecer una reclamación. En ese caso, conservaremos la información hasta que se elimine la retención, lo que normalmente significa que la reclamación o amenaza de reclamación se ha resuelto.

En todos los casos, además de los fines y las bases jurídicas, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, así como el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de tus datos personales.

9. Datos que compartimos y revelamos a terceros

No vendemos ni revelamos tus datos personales a nadie con fines de marketing o publicidad.

Seguridad. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la destrucción, pérdida, modificación o daños accidentales o ilícitos. Todos los datos personales que recopilamos serán almacenados por nuestro proveedor de alojamiento en la nube en servidores seguros. Nunca te enviaremos correos electrónicos no solicitados ni nos pondremos en contacto contigo por teléfono para pedirte información sobre tu tarjeta de crédito o débito.

Transferencias internacionales de tus datos personales. Los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos y almacenados en países fuera del EEE, Reino Unido y Suiza, en países donde nosotros y nuestros proveedores de servicios externos tenemos operaciones, incluyendo Estados Unidos. En caso de transferencia por parte de Nelio, nos aseguramos de que (i) los datos personales se transfieren a países reconocidos por ofrecer un nivel de protección equivalente; o (ii) la transferencia se realiza de conformidad con las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Si deseas obtener más información sobre estas garantías utilizadas, ponte en contacto con nosotros en support@neliosoftware.com.

Podemos revelar tus datos personales cuando lo consideremos necesario o apropiado:

  • en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de tu país de residencia;
  • para cumplir con un proceso legal
  • para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de fuera de tu país de residencia;
  • para hacer cumplir los términos y condiciones de Nelio, que están sujetos a esta política privada; y
  • para permitirnos interponer los recursos disponibles o limitar los daños y perjuicios que nos puedan corresponder.

Además, en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte del negocio, activos o acciones de Nelio (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar), podemos transferir los datos personales que haya recopilado al tercero correspondiente.

10. Tus derechos – Comunicación y Soporte

Puedes dirigirnos una comunicación escrita, a través del formulario de contacto de nuestro Sitio Web, o a la dirección de correo electrónico support@neliosoftware.com para solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso. Tienes derecho a obtener determinada información sobre nuestro tratamiento de tus datos personales, que incluye:
    • confirmación de si estamos tratando tus datos personales y dónde;
    • información sobre las categorías de datos personales que estamos procesando, los fines para los que procesamos tus datos personales e información sobre cómo determinamos los periodos de conservación aplicables;
    • información sobre las categorías de destinatarios con los que podemos compartir tus datos personales; y
    • una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Derecho de portabilidad. Tienes derecho, en determinadas circunstancias, a recibir una copia de los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica que permita su reutilización, o a solicitar la transferencia de tus datos personales a otra persona.
  • Derecho de rectificación. Tienes derecho a obtener la rectificación de cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre ti sin demora indebida.
  • Derecho de supresión. En determinadas circunstancias, tienes derecho a exigirnos que borremos tus datos personales sin dilación indebida, por ejemplo, si no está justificado que sigamos procesando esos datos personales.
  • Derecho de restricción. En determinadas circunstancias, tienes derecho a exigirnos que limitemos los fines para los que tratamos tus datos personales, por ejemplo, si impugnas la exactitud de los datos personales.
  • Derecho a retirar el consentimiento. Hay determinadas circunstancias en las que necesitamos tu consentimiento para procesar tus datos personales. En estos casos, y si has dado tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará a la legalidad del uso que hayamos hecho de tus datos personales antes de tu retirada.
  • Derecho de oposición. También tienes derecho a oponerte a cualquier tratamiento basado en nuestros intereses legítimos cuando existan motivos relacionados con tu situación particular. Puede haber razones de peso para seguir procesando tus datos personales, y evaluaremos y te informaremos si ese es el caso. Puedes oponerte a las actividades de marketing por cualquier motivo y en cualquier momento.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Si resides en la UE, aquí encontrarás información sobre cómo ponerte en contacto con tu autoridad local de protección de datos. Si resides en el Reino Unido o en Suiza, tus autoridades locales de protección de datos son la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (https://ico.org.uk/global/contact-us/) y el Comisario Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html).

11. Aviso a los visitantes de tus sitios web

Cuando utilizas nuestros Servicios como parte de tus propios sitios web y servicios, puedes recoger información de tus visitantes que utilicen nuestros servicios, pero sigues siendo responsable de sus propias prácticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de tus prácticas de privacidad y seguridad, que pueden diferir de las nuestras.

Nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos es el documento conforme a las leyes vigentes de privacidad que describe las responsabilidades y obligaciones tanto tuyas, el controlador de datos, como nuestras, el procesador de datos, para procesar la información de tus visitantes.

12. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años, ni tenemos la intención de recopilar o solicitar información personal de ellos, ni lo hacemos a sabiendas. Si una persona es menor de 16 años, no debe utilizar nuestros Servicios ni proporcionarnos ningún tipo de información personal, ya sea directamente o por otros medios. Si un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, animamos a sus padres o tutores a que se pongan en contacto con nosotros para solicitar que eliminemos la información personal de nuestros sistemas. Si nos enteramos de que un menor de 16 años ha proporcionado información personal que recopilamos, la eliminaremos inmediatamente.

13. Tipos de datos procesados / Enlaces a otras páginas web

En Nelio respetamos tu privacidad. A través de nuestros Sitios Web no recogemos ni procesamos ningún tipo de datos personales, excepto los recogidos a través de los formularios de contacto y/o compra y las cookies, según explicamos a continuación.

Ten en cuenta que nuestros Sitios Web pueden contener enlaces a otras páginas web de otras empresas vinculadas o medios sociales. Al pulsar sobre un enlace a otra página web de La Web o de terceros relacionados, recuerda que estas páginas tienen su propia política de privacidad. Por favor, antes de usar estas páginas web debes conocer su política de privacidad. Nosotros no asumimos ninguna responsabilidad de ningún tipo sobre las páginas web de terceros que aparezcan vinculadas a nuestros Sitios Web

14. ¿Utiliza Nelio cookies y otras tecnologías similares?

. Nelio utiliza cookies y tecnologías similares como gifs de un solo píxel y web beacons. Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Nosotros instalamos y utilizamos nuestras propias cookies en nuestro sitio web. Además, utilizamos cookies de terceros, como Google Analytics. Para obtener más información sobre las cookies, visita este sitio.

Podemos utilizar cookies para reconocerte cuando visitas nuestro Sitio Web o cuando utilizas nuestros Servicios, y también para recordar:

  • tus preferencias de visualización, incluido el idioma seleccionado,
  • si ya has respondido a una ventana emergente en la que te preguntamos si te quieres suscribir a nuestra Newsletter (para que no te lo volvamos a preguntar),
  • si has aceptado (o no) nuestro uso de cookies en este sitio,
  • el servicio al que te suscribes para que puedas realizar el pago con nuestro distribuidor.

También utilizamos cookies para medir el tráfico y el rendimiento de las páginas de nuestro Sitio Web.

15. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Dependiendo de quién envía las cookies y trata los datos obtenidos, las cookies que utilizamos pueden ser:

(a) Cookies propias: son cookies que se envían a tu terminal desde un ordenador o dominio gestionado por nosotros (y desde el que se presta el servicio que has solicitado) que nos permiten realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Por ejemplo, hemos definido y utilizamos ciertas cookies para realizar tests A/B y heatmaps y hacer un seguimiento de la información de los visitantes. Consulta las Cookies de Nelio A/B Testing para obtener más detalles.

(b) Cookies de terceros: son cookies enviadas a tu terminal desde un ordenador o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que procesa los datos obtenidos a través de las cookies y así realizar la medición y análisis estadística de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Por ejemplo, utilizamos cookies de Google Analytics para medir el tráfico en nuestros Sitios Web o cookies de MailChimp para ver las aperturas y los clics de nuestros correos electrónicos de Newsletter, o cookies de YouTube para registrar preferencias de visualización del usuario. Consulta Proveedores de Servicios externos para más información sobre nuestros proveedores externos.

16. Cómo puedes controlar o eliminar las cookies

Esta web incluye un sistema de configuración de cookies para que en la primera visita a la web puedas explícitamente aceptar o rechazar el uso de cookies propias y de terceros.

Ten en cuento que si aceptas el uso de cookies, deberás controlar y/o borrar cookies desde las opciones de tu propio navegador – para más detalles, consulta aboutcookies.org. Puedes eliminar todas las cookies que ya se encuentran en tu ordenador y puedes configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen cookies. Sin embargo, si haces esto, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites un sitio y es posible que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Los fabricantes de navegadores proporcionan ayuda para la gestión de cookies en sus productos. A continuación tienes más información:

Para otros navegadores, consulta la documentación que te proporciona el fabricante de tu navegador.

Proveedores Externos de Servicios

Para ser transparentes y proporcionarte la máxima información sobre quiénes son nuestros proveedores de servicios externos, a continuación enumeramos los que pueden conservar Datos Personales, qué información almacenan y cómo garantizamos el cumplimiento de el RGPD a través de acuerdos con ellos.

Como encargados de tratamiento, nuestros proveedores se han comprometido a cumplir la normativa de protección de datos aplicable en el momento de su contratación. Con todos ellos, Nelio ha firmado una Adenda de Tratamiento de Datos (APD) como medio adicional para cumplir los requisitos de adecuación y seguridad del RGPD.

Nombre SubencargadoFinalidad del tratamientoLocalización del tratamiento
Amazon Web Services (AWS)Cloud computing Plataforma de computación en nube como backend de nuestros servicios (SOC 1/SSAE 16/ISAE 3402. SOC2, SOC 3, FedRAMP, DoD SRG, and PCI DSS Level 1 Certified)Irlanda
FastSpringDistribuidor (CCPA, PCI DSS, SOC2, SOC 3)UE, EEUU
Freshdesk Support DeskServicio de tickets de soporte (SOC 2, VAPT, ISO 27001 and 27701 Certified)Global
Google WorkspaceSuite empresarial para comunicación, almacenamiento y colaboración (SOC 2, SOC 3, ISO/IEC 27001, 27017, 27018, and 27701, ENS Spain, MTCS, GNS Portugal, Certified)UE
Google AnalyticsPara recopilar y recibir análisis del sitio web (ISO/IEC 27001 Certified)Global
Intuit MailchimpPara enviar nuestras newsletters y otras comunicaciones por correo electrónico (SOC 2, SOC 3, PCI DSS, ISO/IEC 27001 Certified)Global
SiteGroundAlojamiento web (TLS v.1.2 SSL encryption)Global