Fecha de última actualización: 1 de junio de 2016

Alcance

Nelio Software (“Nelio”) es una empresa sensible a aspectos relativos a privacidad y cookies. Este documento explica cómo Nelio recoge y utiliza datos personales y otro tipo de información y cómo se puede controlar su uso. En esta política de privacidad se describen las prácticas de Nelio con respecto a la información recogida en los diferentes canales de Nelio (tales como sitios web, aplicaciones de software, páginas de redes sociales y mensajes de correo electrónico con formato HTML) y a través de ventas fuera de línea y actividades de marketing (colectivamente, los “Canales”).

Mediante el uso de los Canales, usted está aceptando las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Nelio utiliza a terceros como soporte para la administración de los Canales y de otras actividades del negocio. Algunos de estos terceros están ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) y algunos no lo están y pueden no cumplir, i.a., con las normas de privacidad de la EEE aplicables en el momento.

Mediante el uso de los Canales de Nelio usted autoriza a (i) la transferencia de sus datos personales a los servidores de proveedores externos de Nelio (véase la sección sobre de Proveedores Externos de Servicios para más detalles) y (ii) el tratamiento de sus datos personales en el países de estos terceros para los fines establecidos en esta política de privacidad, y reconoce que sus datos personales pueden ser transmitidos a estos terceros para los fines mencionados y para fines de administración.

Proveedores Externos de Servicios

Nelio utiliza a proveedores externos para dar soporte a la gestión de su negocio y otras actividades relacionadas con los canales. Algunos de estos terceros están ubicados en el EEE y algunos están ubicados fuera.

Si se encuentra en el EEE, mediante el uso de los Canales de Nelio, usted da su consentimiento para la cesión de sus datos personales a los servidores de los proveedores externos de servicios de Nelio. En particular,  los proveedores externos de servicios de Nelio que pueden guardar los datos personales en servidores que no están ubicados en el EEE son los siguientes:

  • Google: Nelio utiliza Gmail como proveedor de servicios de correo para comunicarse directamente con usted por correo electrónico. Nelio también utiliza la plataforma de Google App Engine como backend del servicio Nelio A/B Testing. Toda la información de registro (a excepción de los datos de pago) se mantiene en estos servicios. Además, los canales de Nelio pueden utilizar Google Analytics para analizar su uso y optimizar su rendimiento. Google procesa información personal en sus servidores en muchos países de todo el mundo y su información personal puede estar en un servidor ubicado fuera del país donde vive. Google es una empresa ubicada en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California) CA 94043, EE.UU. y ha certificado que se adhiere a los Safe Harbor Privacy Principles del Gobierno de los Estados Unidos. Además de esto, Google ha ofrecido una modificación del procesamiento de datos y Nelio han firmado ciertas cláusulas del contrato modelo como un medio adicional de cumplir con los requisitos de adecuación y de seguridad del Parlamento Europeo y del Consejo de la Directiva de Protección de Datos de la Unión Europea. Ver la Política de Privacidad de Google para obtener más detalles.
  • MailChimp: Nelio utiliza MailChimp para entregar boletines de correo electrónico y otra comunicación de Nelio. MailChimp, con servidores ubicados alrededor de los EE.UU., recoge estadísticas sobre la apertura de correo electrónico y los clics como parte de su servicio. MailChimp es una empresa ubicada en 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA, 30308, EE.UU. y ha certificado que se adhiere a los Safe Harbor Privacy Principles del Gobierno de los Estados Unidos. Además, Nelio ha firmado ciertas cláusulas contractuales tipo como un medio adicional de cumplir con los requisitos de adecuación y de seguridad del Parlamento Europeo y del Consejo de la Directiva de Protección de Datos de la Unión Europea. Para obtener más información acerca de la forma en que MailChimp supervisa la apertura(s) de su correo electrónico, consulte la Política de Privacidad de MailChimp.
  • Freshdesk: Nelio utiliza Freshdesk como software de solicitud de soporte o asistencia de Nelio. Freshdesk, Inc., se encuentra a 311 California Street, San Francisco, CA 94104, EE.UU. y anfitriones y procesa los datos en los EE.UU., el EEE y, posiblemente, en otros países, ha sido galardonado con el sello de privacidad de TRUSTe y ha certificado que se adhiere a los Safe Harbor Privacy Principles del Gobierno de los Estados Unidos. Ver la Política de Privacidad de Freshdesk para obtener más detalles.

Distribuidor externo: FastSpring

Nelio ha contratado a FastSpring como distribuidor de los Servicios de Nelio. FastSpring es una plataforma especializada en la ventas seguras y protegidas por Internet, compatible con PCI y emplea certificados SSL de VeriSign, que acepta PayPal y las principales tarjetas de crédito.

Bright Market, LLC (nombre comercial: FastSpring.com) parece cumplir con el U.S.-EU Safe Harbor Framework  y U.S.-Swiss Safe Harbor Framework, según lo establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos respecto a la recopilación, uso y retención de datos personales de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. Bright Market, LLC ha certificado que cumple los principios de privacidad y de garantía de seguridad (Safe Harbor Privacy Principles) de notificación, opción, transferencia ulterior, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento.

En relación con el tratamiento de los pagos de los servicios de Nelio, Nelio no retiene información financiera personal alguna como números de tarjetas de crédito. Toda esta información es proporcionada directamente al distribuidor de Nelio, FastSpring, quien utiliza su información personal y se rige de acuerdo con su política de privacidad. Ver Política de Privacidad de FastSpring.

Recopilación de datos de carácter personal y otros

A través de su interacción con los Canales y su uso, Nelio puede recopilar datos de carácter personal, que identifica a un individuo o se refiere a un individuo identificable. Los datos de carácter personal pueden incluir, pero no se limitan a, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, de afiliación de la compañía y otros intereses relacionados.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica española 15/1999, de Protección de Datos, el Real Decreto 1720/2007, que hace cumplir las regulaciones para el desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la Ley 34/2002, de 11 de fecha de de julio, de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Nelio le informa que sus datos serán incorporados y tratados en un fichero responsabilidad de Nelio. Nelio no procesa los datos de carácter personal de menores o de personas que no tienen plena capacidad jurídica. Si éste es el caso, no nos proporcione sus datos personales.

A continuación se describe cómo Nelio utiliza y comparte Nelio los datos de carácter personal recogidos.

Si usted no se opone a la utilización de cualquiera de sus datos de carácter personal, Nelio entiende que usted consiente y autoriza expresamente dicho uso, así como la cesión y/o transferencia de sus datos de carácter personal a los proveedores externos de servicios de Nelio descritos anteriormente.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento de la recepción de comunicaciones comerciales y puede siempre oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un documento firmado adjuntando copia de un documento oficial que certifique su identidad a: legal@neliosoftware.com.

Nelio también puede recopilar otros datos a través de su interacción y uso tanto de los Canales como de sitios web que no son de Nelio, que no revelen su identidad específica o no se refieran directamente a un individuo. Otra información puede incluir, pero no se limita a, información del navegador y del dispositivo, datos recogidos a través de interacciones electrónicas automatizadas, datos del uso de las aplicaciones, información demográfica, información geográfica o de localización geográfica e información estadística y agregada.

La información estadística o agregada no identifica directamente a una persona específica, pero puede derivar de los datos personales. Por ejemplo, Nelio puede agregar datos de carácter personal para calcular el porcentaje de usuarios con un código postal en particular.

En algunos casos, Nelio puede combinar otros datos con los datos de carácter personal, tales como la combinación de una ubicación geográfica precisa con su nombre. Si Nelio combina otros datos con los datos de carácter personal, Nelio tratará la información combinada como datos de carácter personal.

Cómo Nelio utiliza y comparte datos de carácter personal

Nelio puede utilizar y compartir los datos de carácter personal que recoge (a no ser qué esté restringido por ley aplicable):

  • Para realizar transacciones con usted.
  • Para proporcionarle soporte u otros servicios que haya solicitado (como por ejemplo la publicación automática de mensajes sociales planificados en redes sociales) , así como actualizaciones de producto, modificaciones y correcciones de productos y otras comunicaciones operacionales similares.
  • Para notificarle sobre nuevos lanzamientos de productos y desarrollo de los servicios, y hacer publicidad de productos y servicios de NELIO de acuerdo con esta política. Su visita al sitio web, la experiencia en marketing y las comunicaciones pueden ser adaptadas a sus intereses sobre la base de sus datos de carácter personal. Nelio también puede utilizar los datos de carácter personal con el fin de responder directamente a sus solicitudes de información (incluidos los registros a los boletines de noticias u otras peticiones específicas), o a pasar su información de contacto al distribuidor de Nelio para su posterior seguimiento relacionado con sus intereses.
  • Para interactuar con usted en las redes sociales de terceros, que estaría sujeto a las políticas y condiciones de uso de privacidad de esa red.
  • Para publicar testimonios en los Canales de Nelio que pueden contener datos de carácter personal, con el consentimiento previo de usar su nombre y testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, le agradeceremos que rellene el formulario con su solicitud, y se asegure de incluir su nombre, ubicación del testimonio, y la información de contacto. Al descargar productos desde los Canales de Nelio, para confirmar cierta información acerca de su pedido; tratar sobre los productos descargados o proporcionar información de marketing o ventas sobre productos y servicios relacionados. Nelio también puede utilizar los datos de carácter personal para ponerse en contacto con usted, confirmar el cumplimiento de licencias y otras condiciones de uso, y puede compartirlo con su empresa (si es el caso).
  • Para ayudar a crear y personalizar el contenido en los Canales de Nelio, facilitar el uso de los Canales (por ejemplo, para facilitar la navegación y el proceso de inicio de sesión, evitar la duplicidad de datos, mejorar la seguridad, mantener un registro de compras adicionales y preservar la información del pedido entre las sesiones), mejorar la calidad, realizar el seguimiento de la capacidad de respuesta de las campañas de marketing (incluyendo publicidad y el marketing de correo electrónico en línea), y evaluar las tasas de respuesta de páginas.
  • Si se quiere hacer uso del servicio de referencia de Nelio para informar a un tercero sobre los productos o servicios de Nelio, para pedirle información de contacto de la tercera parte. Nelio contactará una sola vez con el tercero sobre su solicitud de remisión. Nelio utiliza los datos de carácter personal que nos facilite en esta situación con el único propósito de contactar con él una sola vez y realizar el seguimiento del éxito del programa de referencia de Nelio. El tercero puede ponerse en contacto con Nelio a través de su formulario de consulta para ser eliminado del programa de referencia.
  • Para evaluar y mejorar los productos, servicios, marketing y relaciones con los clientes de Nelio.
  • Para comunicarse con usted acerca de una conferencia o evento organizado, co-patrocinado o en el que Nelio participa (incluyendo información sobre el contenido del evento, logística, pago, actualizaciones, y cualesquiera otras reuniones, demostraciones especiales o alguna otra operación del cliente). Después del evento, Nelio puede ponerse en contacto con usted acerca de los productos y servicios de eventos y afines, y puede compartir información acerca de su asistencia con su empresa (si es el caso).
  • Para compartir datos de carácter personal con proveedores de servicios a Nelio (véase la sección sobre los Proveedores Externos de Servicios), tales como servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, cumplimiento de pedidos, análisis, gestión de eventos/campañas, la administración de sitios web, tecnología de la información y la provisión de infraestructuras relacionada, servicios al cliente, entregas de correo electrónico, auditorías y otros servicios similares. En este caso, Nelio pueden requerir a los proveedores de servicios que utilicen sus datos personales sólo con el propósito de proveer servicios a Nelio y sujeto a los términos consistentes con esta política.
  • Para revelar sus datos de carácter personal cuando Nelio cree que es necesario o apropiado: (a) bajo las leyes aplicables, incluyendo las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procedimientos legales; (c) responder a solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) hacer cumplir los términos y condiciones de Nelio; y (e) para permitirnos buscar recursos disponibles o limitar los daños que pueda sufrir Nelio. Además, en el caso de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte del negocio de Nelio, su activos o acciones (incluyendo en relación con cualquier procedimiento concursal o similar), Nelio puede transferir la datos de carácter personal que haya recogido a la tercera parte en cuestión.

Otra información

Nelio puede usar, transferir y divulgar otros datos o información recopilada para cualquier fin, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. Si se requiere Nelio para el tratamiento de otros datos o información como datos de carácter personal según la legislación aplicable, entonces Nelio sólo los utilizará en la forma permitida para usar y divulgar datos de carácter personal.

Cómo Nelio puede recabar datos de carácter personal

Nelio y los proveedores externos de servicios de Nelio pueden recoger tanto los datos de carácter personal y otros datos desde una variedad de fuentes que, generalmente, caen en tres categorías:

  • Interacciones directas: A partir de su uso y la interacción con nosotros a través de los Canales y otras actividades tales como la creación de cuentas, solicitud de registros y presentación de formularios, o consultas de ventas y transacciones.
  • Datos disponibles públicamente/datos de terceros: Los datos de las interacciones automatizadas en sitios web que no son de Nelio, u otros datos que haya realizado que estén a disposición del público, tales como mensajes en redes sociales, o los datos proporcionados por fuentes de terceros, tales como la comercialización de listas opt-in o agregadores de datos.
  • Interacciones automatizadas: A partir de la utilización de tecnologías tales como protocolos de comunicación electrónicos, cookies, direcciones URL incrustados o píxeles, widgets, botones y herramientas (para más detalles, véase más adelante).

Aunque el uso por Nelio de las interacciones automatizadas puede cambiar con el tiempo a medida que la tecnología evoluciona, las siguientes descripciones están diseñadas para proporcionar detalles adicionales sobre el enfoque actual de Nelio a la información recogida a partir de interacciones automatizadas. Nelio puede recibir automáticamente información de usted como parte de la misma conexión de comunicación, que a menudo consiste en información de enrutamiento de red (de dónde viene), información del equipo (tipo de navegador), su dirección IP (que puede identificar su ubicación geográfica general o de la empresa), la fecha y la hora.

Nelio también puede recibir automáticamente y registrar información acerca de su interacción con los Canales, como la información de clics (cuando ha sido visitada cada página de la web de Nelio y cuánto tiempo se ha estado en la página), o los datos generales de ubicación geográfica.

Cookies

Concepto, uso y tipos

Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que a menudo incluye un identificador único que se envía al ordenador o al navegador del dispositivo móvil desde el servidor de la web y se almacena en el disco duro del dispositivo. Cada proveedor de página web o proveedor externo del servicio utilizado por dicho sitio web puede enviar sus propias cookies a su navegador si las preferencias de su navegador lo permiten, pero (para proteger su privacidad) su navegador solo permite el acceso a cookies por proveedor de sitio web o proveedores de servicios que le han sido enviadas a usted, pero no a las cookies enviadas a usted por otros sitios u otros terceros. Una cookie contendrá algún tipo de información anónima, como un identificador único y el nombre del sitio y algunos dígitos y números. Permiten a un sitio web recordar cosas como sus preferencias o lo que está en su cesta de la compra.

Las cookies se utilizan para registrar información sobre sus preferencias en línea y permitir a terceros adaptar los sitios web a sus intereses. La información proporcionada por las cookies puede ayudar a terceros a analizar el uso de los sitios relevantes y ayudar a terceros a ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Por ejemplo, usted puede optar por personalizar el contenido de un sitio web para verlo en un determinado idioma. Con el fin de hacer esto, se coloca una cookie en el dispositivo para recordar esta preferencia.

Nelio puede utilizar los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales son necesarias para ofrecerle servicios y funciones disponibles a través de los Canales. Sin estas cookies, los servicios que pueda necesitar, tales como el registro de los servicios de Nelio no pueden ser proporcionados.

Cookies analíticas o personalizadas recopilan información que se utiliza, ya sea en forma agregada para ayudarnos a entender cómo se están utilizando los Canales o la eficacia de las campañas de marketing de Nelio, o para ayudar a Nelio a personalizar los Canales para usted.

Cookies de NELIO

Nelio ha definido y posee ciertas cookies que se utilizan para ejecutar experimentos de tests A/B y Heatmaps y para realizar un seguimiento de la información sobre los visitantes. Vea las cookies almacenadas por Nelio A/B para más detalles.

Características de los medios sociales y widgets

Nuestros Canales pueden incluir características de las redes sociales (como el “Me Gusta” de Facebook ), widgets (como el botón “Compartir”) o mini-programas interactivos que se ejecutan en el sitio de Nelio. Estas funcionalidades son generalmente reconocibles por la marca o logotipo de terceros y pueden recoger su dirección IP, la página que está visitando en el sitio de Nelio, y establecer una cookie para activar la función para que funcione correctamente. Las funcionalidades de las redes sociales y widgets son alojadas por un tercero o directamente alojadas en el sitio de Nelio. Sus interacciones con estas funcionaliddes se rigen por la política de privacidad de la compañía encargada de ello.

Desactivar cookies

Su navegador puede proporcionarle información y control sobre las cookies. Usted puede configurar su navegador para que le avise cuando se utiliza una cookie, y aceptar o rechazar la cookie. También puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o aceptar sólo las cookies de los servidores que las originan. Los usuarios generalmente pueden desactivar la función de cookies de su navegador, sin afectar su habilidad para usar el sitio, excepto en algunos casos en que se utilizan las cookies como una característica esencial de seguridad necesaria para la realización de transacciones. Las cookies, sin embargo, son importantes para el buen funcionamiento de un sitio, y desactivarlas puede degradar su experiencia e interferir con características del sitio web y personalizaciones.

Puede encontrar información sobre cómo deshabilitar las cookies, dependiendo del navegador que utilice, en las siguientes direcciones:

Si utiliza Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Si utiliza Chrome: https://support.google.com/chrome/answer /95647?hl=es
Si utiliza Internet Explorer: http: //support.microsoft.com/kb/196955
Si utiliza Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_Es

Puede encontrar más información sobre las Cookies en: www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu.

Cambios a las Nelio Política de Privacidad y Cookies

Los servicios y negocios de Nelio pueden cambiar con el tiempo y Nelio puede cambiar esta política de privacidad e información de cookies. Nelio se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si es éste el caso, Nelio publicará los cambios e indicará en la parte superior de esta página la fecha de la última revisión. Es posible que desee revisar esta política periódicamente, y especialmente antes de proporcionar cualquier información de carácter personal. Todos los cambios entrarán en vigor no antes de 14 días después de su publicación, excepto para aquellos cambios que aborden nuevos funciones de los servicios de Nelio o por cambios realizados por razones legales, que pueden ser  efectivos inmediatamente. El uso continuado de los Canales después de la fecha de que cualquier cambio se haya hecho efectivo constituye la aceptación de la nueva política de privacidad.

Otra información legal; contactar con Nelio

Por favor, lea toda la Información legal relacionada con los Canales de Nelio.

Si usted tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros en legal@neliosoftware.com.