Términos y Condiciones Comunes de los Servicios de Nelio

Fecha de última actualización: 2 de mayo de 2024.

Detalles de la empresa

Denominación social: Nelio Software, S.L.
Domicilio fiscal: C/ Pomaret 83, 08017 Barcelona
Email: support@neliosoftware.com
NIF europeo: ESB66034794
Datos Registrales: Registro mercantil de Barcelona, Volumen 43.802, Libro 0, Hoja 91, Página B 438.690

Por favor, lee atentamente estas Términos y Condiciones Comunes de los Servicios de Nelio («T&C Comunes»). Al utilizar o contratar cualquier Servicio (definido a continuación), estás aceptando estas T&C Comunes, que darán lugar a un acuerdo legal entre tú y Nelio Software, S.L. («Nelio» o «nosotros»).

Nelio Software, S.L. («Nelio») prestará los servicios (los «Servicios» de acuerdo con (i) los términos y condiciones generales que se describen a continuación (los «T&C Comunes»), (ii) los términos y condiciones aplicables a cada Servicio (ver Información Legal de Nelio) (los «T&C Específico»), la Política de Privacidad y Cookies y (v) el Acuerdo de Procesamiento de Datos (el «APD»).

Quién contrata (el «Cliente») cualesquiera de los Servicios acuerda sujetarse y quedar vinculado a los T&C Comunes, a los T&C Específico aplicable al Servicio contratado, a la Política de Privacidad y Cookies y al APD. Dichos documentos se denominan conjuntamente como el «Acuerdo». El Cliente debería revisará el Acuerdo con anterioridad a la contratación de nuestros Servicios.

Revisión del Acuerdo

Nelio podrá revisar el Acuerdo de vez en cuando. La versión más actualizada del Acuerdo se publicará en la página web de Nelio. Cualesquier nuevo Acuerdo se aplicará a partir de la fecha de su publicación en este sitio web. Para suscripciones a servicios solicitados en o antes de la última actualización del Acuerdo, el nuevo Acuerdo se aplicará a partir de la fecha de renovación del período de suscripción actual (elegido por el Cliente), en caso de renovación.

T&C Comunes

Todos los Servicios estarán sujetos a los siguientes T&C Comunes.

1. Forma de contratación y método de pago

Los servicios pueden ser contratados y pagados con sujeción al Acuerdo Específico descrito en los sitios web que se ofrecen, respectivamente (ver Información Legal de Nelio para más detalles).

2. Alcance de los Servicios

Los Servicios no incluyen los servicios no descritos en el Acuerdo Específico respectivo, y en particular, en el caso el soporte siguiente:

  • Solucionar problemas de compatibilidad con el servidor o dispositivo del Cliente. En el caso de webs de WordPress, el Cliente puede ejecutar WordPress© en muchos tipos diferentes de servidores y, a pesar de que Nelio intenta que los servicios funcionen en cualquier entorno, algunos problemas de compatibilidad pueden permanecer.
  • Solucionar problemas de compatibilidad con otros softwares de terceros (plugins, plantillas, extensiones o temas).
  • Añadir funciones a los Servicios. Nelio se tomará en serio todas las sugerencias, pero no se compromete a la implementación no prevista específicamente para el servicio correspondiente.

3. Cambios en el precio

Nelio puede cambiar los precios de los Servicios en cualquier momento. Un cambio de precio en relación con los servicios prestados para el beneficio del cliente tendrá efecto de forma automática sólo al final del periodo en vigor del servicio contratado por el Cliente y, siempre que el Cliente no haya cancelado los Servicios. Nelio notificará al Cliente de dichos cambios de precio en un plazo razonable mediante la publicación de los nuevos precios en los sitios web de Nelio y/o mediante el envío de una notificación de correo electrónico al Cliente. Si el Cliente no desea pagar el nuevo precio en el nuevo término, el Cliente puede cancelar los Servicios, con efectos a partir del final del término contratado en vigor por el Cliente.

4. Garantía

Los plugins de WordPress que se ofrecen en algunos de los Servicios (los «Plugins») pueden utilizarse en una instalación limpia con la última versión actual de WordPress© con el tema estándar. Nelio ha probado los Plugins con una gran variedad de navegadores. Sin embargo, Nelio no garantiza que funcionará con todos y cada uno de los disponibles en el mercado o con plugins de terceros. Nelio no se responsabiliza de cualquier conflicto de compatibilidad que pueda surgir.

En cuanto a otros softwares desarrollados por Nelio, Nelio los ha probado con una gran variedad de entornos específicos. Sin embargo, Nelio no garantiza que funcione con todos y cada uno de ellos disponibles en el mercado o con softwares de terceros. Nelio no se hace responsable de los conflictos de compatibilidad de software que puedan producirse.

Sin embargo, es política de Nelio (i) proporcionar un soporte técnico comercialmente razonable en relación con todo el software desarrollado por nosotros y en relación con los conflictos con software de terceros, a discreción de Nelio y sin garantía, y (ii) hacer los esfuerzos comercialmente razonables de pruebas en el futuro de la forma que Nelio estime conveniente, en una variedad de maneras, de modo que sean compatibles con futuras versiones de WordPress©. Nelio no garantiza que nuestro software seguirá funcionado en todas las versiones futuras de WordPress©, navegadores o software de terceros ya que esto está fuera del control de Nelio.

5. Privacidad y procesamiento de datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Lee nuestras Políticas de Privacidad y de Cookies para obtener información sobre cómo nosotros, como responsables del tratamiento, recopilamos, utilizamos y revelamos tu información personal y sobre los derechos de privacidad de que dispones cuando utilizas los Servicios e interactúas con ellos.

El Cliente puede enviar, recopilar o proporcionar cualquier dato, información u otro material durante el uso de los Servicios («Datos del Cliente»), incluida la información relativa a las interacciones del Cliente en las redes sociales u otros contactos activados mediante el uso de los Servicios, y los visitantes del Cliente y sus datos.

Responsabilidades de los Datos del Cliente – Seguridad. El Cliente es el único responsable de sus Datos de Cliente, incluida la autenticidad, exactitud y forma de captura, publicación y eliminación de los Datos de Cliente, así como de las alteraciones, personalizaciones, ediciones, modificaciones y codificación personalizada del Cliente. El Cliente es el único responsable de garantizar que sus Datos de Cliente no infringen las Políticas aplicables, ni constituyen una infracción de un derecho de Terceros. La información o el material mostrado, generado o recopilado a través del uso del Servicio por parte del Cliente, así como cualquier código o software utilizado por el Cliente no proporcionado por Nelio, está totalmente bajo el control del Cliente. El Cliente mantendrá unos estándares de seguridad razonables para su uso de los Servicios.

Datos personales. A efectos de las leyes de privacidad y protección de datos, para gran parte de la información que procesamos al proporcionarte algunos Servicios, actuamos como tu procesador o proveedor de servicios de conformidad con nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD). El APD contiene el acuerdo de las Partes con respecto al Tratamiento de Datos Personales. El Cliente recopilará y mantendrá todos los Datos Personales relevantes en su Uso de los Servicios de acuerdo con las leyes de protección de datos personales y privacidad aplicables. Nelio implementará, y mantendrá, las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos del Cliente Procesados por Nelio como parte de los Servicios, tal y como se indica en el APD.

6. Limitación de responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia, y aunque el Cliente o un tercero hayan sido informados de ello, Nelio o FastSpring (como distribuidor) serán responsables de (i) pérdida o daño de datos; (ii) daños especiales, punitivos, incidentales, consecuentes o indirectos, o (iii) pérdida de beneficios, negocio, ingresos, fondo de comercio o ahorros previstos.

El importe total de la responsabilidad de Nelio por cualquier motivo en relación con cualquier Servicio, incluido el incumplimiento del contrato correspondiente (salvo en caso de mala fe o dolo), se limitará a un importe equivalente al precio que deba pagar el Cliente por la licencia y/o el Servicio correspondiente durante el plazo contratado.

7. Indemnización

Mediante la contratación de un Servicio, el Cliente manifiesta y garantiza (i) que tiene el derecho de uso y de publicación del contenido del sitio, sitios o redes sociales del Cliente y que dicho uso y publicación no infringen derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad industrial e intelectual, y (ii) que el Cliente y sus sitio(s) web y redes sociales cumplen en su totalidad con el orden público, moralidad y leyes aplicables, incluyendo – sin limitación- normativa sobre publicidad (incluida la electrónica u on-line), telecomunicaciones, protección de datos de carácter personal, protección de derechos y privacidad de consumidores y usuarios y manifiesta asimismo que su(s) sitio(s) web y redes sociales no tienen contenidos que puedan promover acciones ilegales.

El Cliente mantendrá indemne e indemnizará a Nelio, FastSpring (como distribuidor) y a sus compañías afiliadas respectivas, administradores, empleados, agentes y representantes por cualesquiera daños directos e indirectos, perjuicios y penalizaciones de cualquier tipo (incluyendo costes legales) resultante del (i) incumplimiento del contrato o de la ley; (ii) cualquier contenido que el Cliente envía, publica, transmite o haga disponible a través del uso de los plugins que ofrecen en el Servicio contratado relevante o de otra manera; (iii) la violación del Cliente de los derechos con terceros; y (iv) el incumplimiento del Acuerdo.

8. Servicios gratuitos

Si Nelio le da al Cliente el derecho, directa o indirectamente, a uno de los servicios gratuitos de Nelio (el «Servicio de Acceso Gratuito»), entonces el Cliente puede beneficiarse del Servicio, pero dicho beneficio también estará sujeto al presente Acuerdo para el periodo específico que el Cliente tiene derecho a dicho acceso. Nelio puede terminar o suspender en todo momento el Servicio de Acceso Gratuito del Cliente, a discreción de Nelio y por cualquier motivo y sin responsabilidad ni ninguna obligación en compensar o realizar ningún pago al Cliente. El Servicio de Acceso Gratuito puede no ser completo o totalmente funcional y puede contener errores, omisiones y tener otros problemas. No obstante cualquier disposición del Acuerdo en sentido contrario, con respecto al Servicio de Acceso Gratuito, Nelio (i) no ofrece ninguna garantía; (ii) no se verá obligada a indemnizar o dar compensación de ningún tipo ni por ningún motivo, y (iii) no se verá obligada a ofrecer soporte, servicio, ni estar sujeto a ninguna obligación relacionada con el mismo.

9. Notificaciones

Cualquier notificación entre Nelio y el Cliente será enviada por vía electrónica a las siguientes direcciones de correo electrónico:

  • Nelio: support@neliosoftware.com
  • El Cliente: la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al registrar sus datos en la contratación de cualquiera de los Servicios.

10. Régimen jurídico

Este contrato se considerará a todos los efectos como un acuerdo comercial entre dos entidades de negocio para la concesión de una licencia y/o la prestación de un Servicio o Servicios; y no conllevará ningún tipo de relación laboral, acuerdo de socios o joint venture entre Nelio y el Cliente.

11. Ley aplicable

Este acuerdo y su cumplimiento queda sujeto al derecho español (sin aplicación de normas de conflicto).

12. Jurisdicción

Cualquier disputa entre el Cliente y Nelio resultante de la interpretación o cumplimiento de este acuerdo será sometido a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona (España).