Las visitas y los resultados de un test en ejecución deberían aparecer de inmediato. Si no lo hacen, puede ser debido a:
1. Los usuarios administradores no participan en los tests
Cualquier usuario conectado como administrador, no participa en ninguno de los tests que estén ejecutándose mientras navega por tu web. Así que no esperes que sus visitas y acciones aparezcan en los resultados.
Por tanto, si quieres comprobar que Nelio A/B Testing está funcionando, asegúrate de que el plugin se comporta como si fueras un visitante habitual. Para ello, puedes:
- cerrar la sesión de tu cuenta, o
- acceder a tu sitio desde un navegador diferente, o
- acceder a él usando el modo de incógnito (o el modo de navegación privada).
2. Tu sitio web es un entorno de desarrollo/pruebas
Si está probando el plugin en un entorno de desarrollo/pruebas (staging en inglés), nuestro plugin puede saber que es un entorno de desarrollo con la URL del sitio y, si lo es (o si cree que lo es), no rastreará ningún evento y simplemente iniciará sesión en la consola de JavaScript del navegador con un mensaje de «evento rastreado». Esta implementación te ayuda a comprobar rápidamente si las cosas funcionan como se espera antes de pasar los cambios a tu sitio real o de producción. Puedes leer esta FAQ para obtener más información sobre cómo funciona Nelio A/B Testing con los entornos de desarrollo y de producción.
4. Has creado una regla de segmentación
Si has creado una regla de segmentación en un test, solo los visitantes que están en el segmento participarán en dicho test. Asegúrate de que estás visitando el sitio web como un visitante incluido en la regla de segmentación definida.
5. Tu sitio web está detrás de una caché o CDN
El plugin es compatible con los sistemas de caché, pero no los limpia automáticamente. Nelio A/B Testing es capaz de «pasar por alto» los sistemas de caché y devolver la alternativa adecuada a cada usuario, evitando que todos los usuarios vean la misma versión en caché. Sin embargo, si tu sitio se ejecuta detrás de una caché, es posible que tus usuarios vean una versión almacenada en caché de su sitio que no incluye nuestros scripts o cuyas variantes son como la versión original.
Para solucionar este problema, asegúrate de limpiar la memoria caché justo después de activar Nelio A/B Testing, así como después de iniciar o detener los tests.
Suponiendo que navegas por tu sitio web como un usuario normal y que los cachés no interfieren, aún es posible que veas (y sigas viendo) la versión original. Eso es porque Nelio A/B Testing ha decidido aleatoriamente que tenías que ver la versión original (una decisión que se ha hecho permanente almacenando el valor en una cookie). Para solucionar este problema, simplemente borra tus cookies antes de actualizar.
También puedes forzar a Nelio A/B Testing a cargar una variante concreta. Por ejemplo, si deseas ver la variante B de una página bajo test, simplemente incluye dos argumentos en la URL: nab=1 para decirle a Nelio A/B Testing que deseas la variante B (nab=0 corresponde a la versión de control) y nabforce para indicarle a Nelio A/B Testing que quieres ver la variante B pase lo que pase.
https://example.com/página-probada/?nab=1&nabforce6. A tu tema le faltan algunas partes importantes y requeridas
Los temas de WordPress deben usar algunas funciones estándar de WordPress para permitir que los plugins de terceros como el nuestro «extiendan» el comportamiento del tema añadiendo scripts y funcionalidades adicionales. Si tu tema carece de ellas (en concreto, debería llamar a las funciones wp_head en la cabecera y wp_footer en el pie de página), nuestro plugin no puede encolar sus scripts de seguimiento y, por tanto, el test no funciona como se espera.
7. Hay un problema/error de compatibilidad
Nuestro plugin ha sido probado con una amplia gama de entornos específicos. Sin embargo, no podemos garantizar que funcione con todos y cada uno de los disponibles en el mercado o con todos los temas y plugins de terceros. Puede suceder que haya un problema de compatibilidad que aún no hayamos identificado y deba solucionarse. En este caso, por favor, contáctanos que nos encantará ayudarte.