Documentación

Toda la información que buscas, en un sitio

¿Necesitáis acceso de administrador a mi WordPress para arreglar un problema?

Cuando un cliente nos informa de algún problema, lo primero que hacen nuestros desarrolladores es intentar reproducir el problema en nuestros entornos de prueba. Si pueden replicar el problema, lo resuelven y actualizan el plugin. Pero si no pueden, entonces es imposible para ellos arreglarlo.

Probablemente te estarás preguntando, «¿por qué estos desarrolladores tan buenos no pueden replicar el problema que estoy teniendo?» Bueno, eso es porque cada sitio es diferente. Existen diferentes entornos de alojamiento web y diferentes combinaciones de plugins y temas. Una o más de estas variables podrían estar causando el problema. Cuando un desarrollador de plugins está probando Nelio A/B Testing, no tiene ningún otro plugin activado y está usando el tema predeterminado de WordPress.

Es por esto que a veces el problema que encuentras es específico de tu sitio.

Para que nuestros desarrolladores puedan solucionar el problema, deben saber qué está causando el problema. Es por eso que te solicitan acceso como administrador de WordPress, para que puedan tener las mismas variables.

Afortunadamente, no tienes que dar a nuestros administradores acceso de administrador a tu sitio en producción. Lo que nuestros desarrolladores necesitan es el mismo entorno que tu sitio en producción (es decir, el mismo host, los mismos plugins instalados, los mismos temas y la misma configuración).

La solución es darles acceso a un sitio de pruebas o staging. Resumiendo, debes instalar WordPress en un subdominio como testing.tu-sitio.com y asegurarte de que tenga el mismo tema y plugins. A continuación, debes asegurarte de que estás teniendo el mismo problema en este sitio de pruebas que en tu sitio en producción. Pero no te preocupes por eso, en la mayoría de los casos, puedes pedirle al equipo de soporte de tu empresa de alojamiento web que cree un entorno de staging para ti. Solo pídeles que repliquen el sitio en un subdominio y te lo harán rápidamente. De hecho, ¡algunos proveedores de hosting para WordPress ya incluyen esta opción en sus planes de hosting!

Una vez que tenga el sitio de pruebas listo, dales allí acceso de administrador a nuestros desarrolladores. Es bueno tener un entorno de pruebas (incluso puedes probar cosas nuevas allí primero), así que míralo como una inversión.

Person writing a new WordPress post on a MacBook

¿Quieres crear un popup?

Tenemos el mejor plugin para crear popups para WordPress en minutos.

EL 70% DE TUS VISITANTES HACEN EXACTAMENTE
LO QUE TÚ ACABAS DE HACER ¡Y NO VUELVEN!

HAZ QUE ESTÉN
EN TU WEB
MÁS TIEMPO CON
NELIO POPUPS

Obtén tu descuento ahora

Image with a 10%-off coupon

¡ESPERA! ANTES DE IRTE...

Aprovecha este descuento ahora

No, prefiero no ahorrar dinero

Image with a 10%-off coupon

¡ESPERA! ANTES DE IRTE...

Aprovecha este descuento ahora

No, prefiero no ahorrar dinero

TU CONFIGURACIÓN DE COOKIES


Esta web utiliza cookies operacionales que tienen un propósito puramente funcional y cookies de terceros que nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con la web al recopilar información de forma anónima. Para obtener más información sobre estas cookies y el procesamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad y cookies. ¿Aceptas estas cookies y el procesamiento de datos personales que conlleva?


Si no lo haces, puedes rechazar las cookies no operacionales y seguir navegando por esta web haciendo clic aquí.