Fotografía picada mirando al cielo de un edificio vanguardista

Nelio A/B Testing es el plugin más potente de tests A/B que hay para WordPress. Te permite probar diferentes elementos de tu web fácilmente sin salir de WordPress, con lo que no tienes por qué aprender a usar nuevas herramientas. Una de las cosas más importantes a la hora de crear un test A/B es definir de manera precisa los objetivos de conversión. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Entiende cómo definir y analizar objetivos de conversión y cómo definir las acciones de conversión que te ayudan a alcanzar dichos objetivos.

Un ejemplo simple

Aquí está Juan. Juan es un diseñador web experto en diseño corporativo. En su web ofrece tres servicios básicos (o paquetes):

Diseño corporativo. Ayuda a sus clientes a definir la imagen corporativa de sus empresas, incluyendo logos, colores, etc.

Imagen digital. Ayuda a sus clientes a pasarse al mundo digital, creando diseños web acordes a su imagen de empresa actual.

Diseño corporativo y desarrollo web. Una combinación de los dos servicios anteriores donde ofrece una solución integral a sus clientes.

Imagen de ejemplo: Juan y su web

Todos estos paquetes aparecen en la página principal de Juan. De esta forma, cuando un visitante llega a la web de Juan puede ver qué es lo que ofrece.

En caso de que el visitante quiera saber más sobre cada paquete concreto, Juan ha creado una página en WordPress con más información sobre este. Estas páginas adicionales tienen varias ventajas: mejoran el SEO, dan información más detallada, tienen formularios de contacto para que la gente pueda consultar dudas, etc.

Imagen de ejemplo: páginas principales con los servicios de Juan

Juan quiere aumentar el número de visitantes que se interesan por sus servicios. Para ello, está pensando en crear un test A/B en su página principal. Tiene algunas ideas de qué cambiar (los colores, algún titular o incluso los botones), pero ¿cómo puede medir el interés de los visitantes por sus servicios?

Lo primero que debe hacer Juan es definir qué quiere decir exactamente «mostrar interés» y luego materializarlo en una o más acciones concretas dentro de su test.

Ya hemos visto que cada paquete tiene su propia página en WordPress con más detalles sobre este. Aprovechando esto, Juan decide que «un usuario está interesado en alguno de mis servicios si va de la página principal a la página de alguno de esos servicios».

¡Veamos cómo conseguir esto con Nelio A/B Testing!

Imagen de ejemplo: Juan se imagina una conversión

Qué son los objetivos y las acciones de conversión

Los tests A/B, por lo general, se realizan con uno o más objetivos en mente, como «conseguir más suscriptores» o «mostrar interés en tus productos». Los objetivos se cumplen cuando el visitante realiza ciertas acciones. Por ejemplo, un visitante puede estar «mostrando interés en tus productos» cuando visita tu página de precios, o cuando completa un determinado formulario en tu sitio web.

En nuestro ejemplo, Juan tenía claro su objetivo: quería que más visitantes se interesasen por sus servicios. Para medir el interés, decidió que los usuarios deberían visitar alguna de las páginas donde describe con mayor detalle sus planes (y esa es precisamente la acción de conversión).

Flechas

Este objetivo se podría haber definido así:

Objetivo (principal). Despierta un mayor interés por mis productos.

  • Acción. Visita la página WordPress de Diseño Corporativo.
  • Action. Visita la página WordPress de Imagen Digital.
  • Acción. Visita la página WordPress de Diseño Corporativo y Desarrollo Web.

Pero también se podrían haber definido los siguientes objetivos y acciones:

  • Objetivo. Despierta un mayor interés por mi producto básico.
    • Acción. Visita la página WordPress de Diseño Corporativo.
    • Acción. Visita la página WordPress de Imagen Digital.
  • Objetivo. Despierta un mayor interés por mi producto avanzado.
    • Acción. Visita las páginas WordPress de Diseño Corporativo y Desarrollo Web.

Ahora Juan tiene toda la información que necesita para decidir qué alternativa es mejor según lo que quiera maximizar (visitantes interesados en general o sólo aquellos que se interesan por un plan concreto).

Objetivos de conversión

Definición de los objetivos de conversión

Al crear un test A/B, Nelio A/B Testing permite evaluar uno o más objetivos y, para cada uno de ellos, definir las acciones concretas que permiten alcanzarlo.

Definir "intererés en mis productos" como objetivo de conversión

Cuando el test está activo (o una vez haya finalizado), puedes ver qué tal funcionaban las diferentes alternativas desde la perspectiva de cada objetivo.

Ten en cuenta que hay dos tipos de test cuyos objetivos son implícitos en el propio tipo de test:

  • Test A/B de titulares de una entrada: el objetivo es conseguir el máximo número de visitas a dicha entrada.
  • Test A/B de resúmenes de producto de WooCommerce: el objetivo es que se compre dicho producto.

Definición de acciones de conversión

A continuación veamos qué tipos de acciones puedes definir en los otros tipos de test con Nelio A/B Testing para alcanzar tus objetivos de conversión. Para ello, deberás hacer clic en el Botón de acción que encuentras tras definir los objetivos.

Visitar una página, entrada o contenido personalizado de WordPress

Esta es una de las acciones más comunes. Haz clic en el icono de Visita a PáginaEsta acción cuenta una conversión cada vez que un usuario accede al contenido de WordPress indicado.

A continuación, deberás especificar qué tipo de contenido es el que tiene que visitar el usuario (una página, una entrada, etc.) y cuál es el contenido concreto a visitar (siguiendo con nuestro ejemplo, la página de algún producto) para que se cuente una conversión.

Definir visita a página como acción de conversión

Clic en un elemento de la página

Nelio A/B Testing también puede hacer seguimiento de clics. Con las acciones de clic, simplemente debes definir el elemento (o elementos) en el que quieres que los visitantes hagan clic. Cuando eso ocurra, aparecerá una nueva conversión en el sistema. Aquí tienes la información que se necesita para este tipo de acciones.

Hay dos ajustes que son relevantes para las acciones de clic. El primero de ellos es el modo de selección, el cual indica la forma en la que se identificará un elemento: a través de su ID HTML (el cual hace referencia, obviamente, al atributo id del elemento en cuestión) o a través de un Selector CSS (por ejemplo, body span.feat o #introduccion). 

El otro ajuste es el del Valor de selección. En el caso de haber escogido el modo de selección de ID, simplemente necesitas especificar el ID. Si escogiste un selector CSS, también dispones de un botón para Explorar, con el que puedes seleccionar el elemento concreto para poder hacer el seguimiento.

Añadiendo acciones de conversion a un test de CSS con Nelio A/B Testing.

Visitar un enlace externo (usando su URL)

Esta también es una acción de conversión bastante habitual. Para añadir una, haz clic en el icono de Enlace externo e indica la URL en cuestión. La conversión ocurre cuando un usuario está a punto de salir de tu web para ir al enlace externo que has especificado en tu acción. En otras palabras, detecta cuando se pulsa en un enlace cuyo atributo href tiene la URL indicada.

La acción tiene dos campos. Por un lado, tienes el Modo de búsqueda de la URL, donde indicas qué tipo de coincidencia quieres que se haga con la URL. Luego tienes la URL del enlace externo.

Hacer clic en una URL como acción de conversión

Envío de formulario

Una de las acciones de conversión más habituales y relevantes es el envío de formularios. Ya sea porque quieres conseguir información de contacto, que los visitantes se suscriban al boletín de noticias, o para subir contenido a tu web, saber si la gente está enviando el formulario o no es crucial.

Nelio A/B Testing es compatible con los plugins de formularios más conocidos de WordPress: Contact Form 7, Gravity Forms, Ninja Forms, WPForms y Nelio Forms. Si tienes alguno de ellos instalado, verás una nueva acción de conversión disponible. Haz clic en ella para hacer el seguimiento del envío de un formulario.

Para usar esta acción, simplemente necesitas indicarle a nuestro plugin qué Formulario te interesa seleccionándolo en el desplegable. Si tuvieras más de un plugin de formularios instalado, primero deberías seleccionar el tipo de formulario que quieres usar.

Añadir acciones de conversión en un test A/B de entradas con Nelio A/B testing.

Ver video de YouTube

Si en tu web incluye vídeos de YouTube, te puede interesar añadir como acción de conversión, la visualización de algunos de ellos. Es una manera de comprobar el interés y la utilidad del mismo en tu web.

Nelio A/B Testing puede hacer seguimiento de los video de YouTube que tengas insertados en tu web. Sin importar el tipo de test A/B que estés ejecutando, Nelio permite contar como conversión el hacer clic al botón de play del vídeo.

Para indicar qué vídeo de YouTube quieres que su ejecución se considere como acción de conversión, tan solo debes indicar el ID del vídeo. Por ejemplo el ID 20ODLEGbP8c ser refiere al vídeo https://www.youtube.com/watch?v=20ODLEGbP8c Cada vez que se visualice el vídeo que hayas indicado en tu web, Nelio A/B Testing añadirá una nueva conversión a tu test.

Select playing a YouTube video as a conversion action

Añadir un producto de WooCommerce al carrito de la compra

Puedes comprobar en tu tienda de WooCommerce si tus visitantes tiene interés en alguno de tus productos, si han añadido alguno en el carrito de la compra.

Nelio A/B Testing te permite hacer seguimiento de lo productos que tus visitantes hayan añadido al carrito de la compra en tu WooCommerce. Sin importar el tipo de test A/B que estés ejecutando, Nelio permite contar cómo conversión el hecho de que se haya añadido al carrito un cierto producto. Cada vez que este se añada al carrito, Nelio A/B Testing sumará una nueva conversión.

Seleccionar el producto de WooCommerce correcto es tan fácil como buscarlo en el selector. Si lo deseas, también puedes indicar que cualquier producto que se incluya al carrito de la compra se considere una conversión.

Añadir cualquier producto al carrito de la compra como acción de conversión

Comprar un producto de WooCommerce

Una de los objetivos más importantes de todo e-commerce es vender más productos. Comprobar qué versión de una misma página consigue más ventas debería ser una de tus prioridades. ¡Descubre cómo incrementar las ventas!

Nelio A/B Testing también puede hacer seguimiento de productos comprados en WooCommerce. Sin importar el tipo de test A/B que estés ejecutando, cuando el pedido que contenga el producto indicado se complete, Nelio A/B Testing sumará una nueva conversión. Además puedes marcar o desmarcar (por defecto está marcado), si quieres que Nelio A/B Testing haga un seguimiento de los ingresos y los muestre en los resultados del test.

Seleccionar el producto de WooCommerce correcto es tan fácil como buscarlo en el selector. Cuando este producto se incluya en un pedido y el pedido pase a Completado (o se encuentre en el estado de los que tienes disponibles en tu WooCommerce que hayas indicado en el desplegable), Nelio A/B Testing añadirá una nueva conversión a tu test. Si lo deseas, también puedes indicar que cualquier compra (independientemente de los productos que incluya) se considere una conversión.

Ten en cuenta que la acción de conversión de compra de un producto, al poder incluir información sobre el ingreso generado, no es compatible con los otros tipos de acciones de conversión dentro de un mismo objetivo de conversión. Necesitarás crear distintos objetivos de conversión, si quieres que un test analice como acción de conversión la compra de un producto y otro tipo de acción distinta.

Definición de compra de un producto como acción de conversión

Evento de JavaScript personalizado

Finalmente, puede ocurrir que necesites crear una acción de conversión distinta a todas las anteriores y que se contabilice una conversión cuando ocurra un evento de JavaScript personalizado. Por ejemplo, puedes considerar una conversión cuando se está visualizando un vídeo o se ha posicionado el cursor en un mapa, etc.

Los eventos JavaScript personalizados deben activarse manualmente. Para ello, selecciona la acción de conversión de evento JavaScript. Ahora verás el código JavaScript que tienes que ejecutar cuando quieras que se cuente una conversión, que será parecido al siguiente:

<script type="text/javascript">
  nab.convert(391,0);
</script>

Si además quieres que el evento de seguimiento personalizado se realice en un sitio web de terceros, diferente a tu WordPress en el que está definido el test, debes incluir el script indicado en la acción, que será similar al siguiente:

<script
  type="text/javascript"
  src="http://my-website.local/wp-json/nab/v1/external.js">
</script>
Evento JavaScript personalizado como acción de conversión.

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