Acciones y objetivos de conversión

Nelio A/B Testing es el plugin más potente de tests A/B que hay para WordPress. Te permite testear diferentes elementos de tu web fácilmente sin salir de WordPress, con lo que no tienes por qué aprender a usar nuevas herramientas. Una de las cosas más importantes a la hora de crear un test A/B es definir de manera precisa los objetivos de conversión. En esta página te explicamos cómo hacerlo.

Definición de acciones y objetivos de conversión

Entiende qué son las acciones de conversión y cómo te ayudan los objetivos a analizar resultados.

Índice

Un ejemplo simple

Aquí está Juan. Juan es un diseñador web experto en diseño corporativo. En su web ofrece tres servicios básicos (o paquetes):

Diseño corporativo. Ayuda a sus clientes a definir la imagen corporativa de sus empresas, incluyendo logos, colores, etc.

Imagen digital. Ayuda a sus clientes a pasarse al mundo digital, creando diseños web acordes a su imagen de empresa actual.

Diseño corporativo y desarrollo web. Una combinación de las dos páginas anteriores donde ofrece una solución integral a sus clientes.

Todos estos paquetes aparecen en la página principal. De esta forma, cuando un visitante llega a la web de Juan puede ver qué es lo que ofrece. En caso de que quiera saber más sobre cada paquete concreto, Juan ha creado una página en WordPress con más información sobre él. Estas páginas adicionales suponen varias ventajas: mejoran el SEO, dan información más detallada, tienen formularios de contacto para que la gente pueda consultar dudas, ...

Juan quiere aumentar el número de visitantes que se interesan por sus servicios. Para ello, está pensando en crear un test A/B en su página principal. Tiene algunas ideas de qué cambiar (los colores, algún titular o incluso los botones), pero ¿cómo puede medir el interés de los visiantes por sus servicios? Lo primero que debe hacer Juan es definir qué quiere decir exactamente "mostrar interés" y luego materializarlo en una o más acciones concretas dentro de su test.

Ya hemos visto que cada paquete tiene su propia página en WordPress con más detalles sobre él. Aprovechando esto, Juan decide que "un usuario está interesado en alguno de mis servicios si va de la página principal a la página de alguno de esos servicios".

¡Veamos cómo conseguirlo con Nelio A/B Testing!

Acciones de conversión

El objetivo que persiguen los test A/B es conseguir aumentar el número de visitantes de una web que realizan una cierta acción. Ejemplos de dichas acciones* son, por ejemplo, visitar una cierta página o entrada en WordPress, visitar una página externa, enviar un formulario, leer una entrada entera, comprar un cierto producto, etc.

En nuestro ejemplo, Juan quería que más visitantes se interesasen por sus servicios. Para mesurar el interés, decidió que los usuarios deberían visitar alguna de las páginas donde describe con mayor detalle sus planes (y esa es precisamente la acción de conversión).

Objetivos de conversión

Nelio A/B Testing permite evaluar uno o más objetivos y, para cada uno de ellos, definir las acciones concretas que permiten alcanzarlo. Cuando el experimento está activo (o una vez haya finalizado), puedes ver qué tal funcionaban las diferentes alternativas desde la perspectiva de cada objetivo.

En nuestro ejemplo, Juan tenía un objetivo claro cuando creó su test A/B: quería que la gente se interesase más por sus productos. Este objetivo se podría haber definido así:

  • Objetivo (principal). Despierta un mayor interés por mis productos.
    • Acción. Visita la página WordPress de Diseño Corporativo.
    • Action. Visita la página WordPress de Imagen Digital.
    • Acción. Visita las páginas WordPress de Diseño Corporativo y Desarrollo Web.

Pero también se podrían haber definido los siguientes objetivos:

  • Objetivo. Despierta un mayor interés por mi producto básico.
    • Acción. Visita la página WordPress de Diseño Corporativo.
    • Action. Visita la página WordPress de Imagen Digital.
  • Objetivo. Despierta un mayor interés por mi producto avanzado.
    • Acción. Visita las páginas WordPress de Diseño Corporativo y Desarrollo Web.

Ahora Juan tiene toda la información que necesita para decidir qué alternativa es mejor según lo que quiera maximizar (visitantes interesados en general o sólo aquellos que se interesan por un plan concreto).

El valor de una conversión

Nelio A/B Testing te permite mejorar tu ratio de conversión y, por lo tanto, aumentar tus ingresos. A partir de la versión 3.4 es posible definit el beneficio medio que una conversión te da. Así, por ejemplo, un usuario que se suscriba al plan básico (cuyo objetivo podría ser Suscripción al plan básico) te reportaría 29$, mientras que una suscripción al plan profesional (con un objetivo diferente) te daría 89$.

¡Toda la información relevante en WordPress! No uses herramientas externas u hojas de cáclculo complicadas para ello.

Definición de acciones y objetivos de conversión

Visitar una página de WordPress

Esta es una de las acciones más comunes. Para añadir una, haz clic en el icono de Página que hay en la sección de Nuevas acciones de cada objetivo. Esta acción cuenta una conversión cada vez que un usuario accede a la página WordPress indicada..

Luego selecciona la páginas a la que debe acceder un visitante para tener una conversión.

Visitar una entrada de WordPress

Esta es una de las acciones más comunes. Para añadir una, haz clic en el icono de Entrada que hay en la sección de Nuevas acciones de cada objetivo. Esta acción cuenta una conversión cada vez que un usuario accede a la entrada WordPress indicada..

Luego selecciona la entrada a la que debe acceder un visitante para tener una conversión.

Visitar una págian externa (usando us URL)

Esta también es una acción de conversión bastante habitual. Para añadir una, haz clic en el icono de Página externa, disponible en la sección de Nuevas acciones de cada objetivo. Las páginas externas se identifican a través de su URL. La conversión ocurre cuando un usuario está a punto de salir de tu web para ir a la página externa que especificaste en tu acción. En otras palabras, detecta cuando se pulsa en un enlace cuyo atributo href tiene la URL indicada.

La acción tiene dos campos. Por un lado, está el Nombre amigable para la página objetivo que te interesa. Por otro, está la URL de dicha página.

Envío de formulario (Gravity Forms y Contact Form 7)

Una de las acciones de conversión más habituales y relevantes es el envío de formularios. Ya sea porque quieres conseguir información de contacto, que se suscriban al boletín de noticias o para colgar contenido en tu web, saber si la gente está enviando el formulario o no es crucial.

Nelio A/B Testing es compatible con dos de los plugins de formularios más conocidos de WordPress: Contact Form 7 y Gravity Form. Si tienes alguno de ellos instalado, verás una nueva acción disponible en el momento de crear un nuevo objetivo. Haz clic en ella para hacer el seguimiento del envío de un formulario.

Para usar esta acción, simplemente necesitas indicarle a nuestro plugin qué Formulario te interesa seleccionándolo en el desplegable.

Clic en un elemento de la página

Qué pasa si tu página usa AJAX para mostrar contenido dinámico? Y si la conversión ocurre en la propia página y no es necesario visitar otras páginas o enviar formularios? Y si sólo quieres hacer el seguimiento de clics?

Nelio A/B Testing también puede hacer seguimiento de clics. Con las acciones de clic, simplemente debes definir el elemento (o elementos) que quieres que los visitantes cliquen. Cuando eso ocurra, aparecerá una nueva conversión en el sistema. Aquí tienes la información que se necesita para este tipo de acciones.

Hay dos ajustes que son relevantes para las acciones de clic. El primero de ellos es el modo de selección, el cual indica la forma en que se identificará un elemento: a través de su ID HTML (el cual usa, obviamente, el atributo id del elemento en cuestión), a través de un Selector CSS como, por ejemplo, body span.feat o #introduccion o usando el Texto exacto que tiene el elemento en su interior.

La otra sección es el Valor de selección. Una vez has definido alguno de los modos antes mencionados, simplemente necesitas especificar el ID, la ruta CSS o el texto que esperas encontrar en el elemento para poderle hacer el seguimiento.

Comprar un producto de WooCommerce

Una de los objetivos más importantes de todo e-commerce es vender más productos. Comprobar qué versión de una misma página consigue más ventas debería ser una de tus prioridades. ¡Descubre cómo incrementar las ventas!

Nelio A/B Testing también puede hacer seguimiento de productos comprados en WooCommerce. Sin importar el tipo de experimento que estés ejecutando, Nelio permite contar como conversión el hecho de que se haya comprado un cierto producto. Cuando se completa un pedido en WooCommerce que contenga dicho producto, Nelio añadirá una nueva conversión.

Seleccionar el producto de WooCommerce correcto es tan fácil como buscarlo en el selector. Cuando este producto se incluya en un pedido y éste pase a Completado, Nelio A/B Testing añadirá una nueva conversión a tu test.

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