Acciones y objetivos de conversión

Nelio A/B Testing es el plugin más potente de tests A/B que hay para WordPress. Te permite probar diferentes elementos de tu web fácilmente sin salir de WordPress, con lo que no tienes por qué aprender a usar nuevas herramientas. Una de las cosas más importantes a la hora de crear un test A/B es definir de manera precisa los objetivos de conversión. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Entiende cómo definir y analizar objetivos de conversión y cómo definir las acciones de conversión que te ayudan a alcanzar dichos objetivos.

Índice

Un ejemplo simple

Imagen de ejemplo: Juan y su web

Aquí está Juan. Juan es un diseñador web experto en diseño corporativo. En su web ofrece tres servicios básicos (o paquetes):

Diseño corporativo. Ayuda a sus clientes a definir la imagen corporativa de sus empresas, incluyendo logos, colores, etc.

Imagen digital. Ayuda a sus clientes a pasarse al mundo digital, creando diseños web acordes a su imagen de empresa actual.

Diseño corporativo y desarrollo web. Una combinación de los dos servicios anteriores donde ofrece una solución integral a sus clientes.

Todos estos paquetes aparecen en la página principal de Juan. De esta forma, cuando un visitante llega a la web de Juan puede ver qué es lo que ofrece.

En caso de que el visitante quiera saber más sobre cada paquete concreto, Juan ha creado una página en WordPress con más información sobre este. Estas páginas adicionales tienen varias ventajas: mejoran el SEO, dan información más detallada, tienen formularios de contacto para que la gente pueda consultar dudas, etc.

Juan quiere aumentar el número de visitantes que se interesan por sus servicios. Para ello, está pensando en crear un test A/B en su página principal. Tiene algunas ideas de qué cambiar (los colores, algún titular o incluso los botones), pero ¿cómo puede medir el interés de los visitantes por sus servicios?

Lo primero que debe hacer Juan es definir qué quiere decir exactamente «mostrar interés» y luego materializarlo en una o más acciones concretas dentro de su test.

Ya hemos visto que cada paquete tiene su propia página en WordPress con más detalles sobre este. Aprovechando esto, Juan decide que «un usuario está interesado en alguno de mis servicios si va de la página principal a la página de alguno de esos servicios».

¡Veamos cómo conseguir esto con Nelio A/B Testing!

Qué son los objetivos y las acciones de conversión

Los tests A/B, por lo general, se realizan con uno o más objetivos en mente, como «conseguir más suscriptores» o «mostrar interés en tus productos». Los objetivos se cumplen cuando el visitante realiza ciertas acciones. Por ejemplo, un visitante puede estar «mostrando interés en tus productos» cuando visita tu página de precios o cuando completa un determinado formulario en tu sitio web.

En nuestro ejemplo, Juan tenía claro su objetivo: quería que más visitantes se interesasen por sus servicios. Para medir el interés, decidió que los usuarios deberían visitar alguna de las páginas donde describe con mayor detalle sus planes (y esa es precisamente la acción de conversión).

Este objetivo se podría haber definido así:

Objetivo (principal). Despierta un mayor interés por mis productos.

  • Acción. Visita la página WordPress de Diseño Corporativo.
  • Action. Visita la página WordPress de Imagen Digital.
  • Acción. Visita la página WordPress de Diseño Corporativo y Desarrollo Web.

Pero también se podrían haber definido los siguientes objetivos y acciones:

  • Objetivo. Despierta un mayor interés por mi producto básico.
    • Acción. Visita la página WordPress de Diseño Corporativo.
    • Acción. Visita la página WordPress de Imagen Digital.
  • Objetivo. Despierta un mayor interés por mi producto avanzado.
    • Acción. Visita las páginas WordPress de Diseño Corporativo y Desarrollo Web.

Ahora Juan tiene toda la información que necesita para decidir qué alternativa es mejor según lo que quiera maximizar (visitantes interesados en general o sólo aquellos que se interesan por un plan concreto).

Definición de los objetivos de conversión

Al crear un test A/B, Nelio A/B Testing permite evaluar uno o más objetivos y, para cada uno de ellos, definir las acciones concretas que permiten alcanzarlo.

Definir "intererés en mis productos" como objetivo de conversión

Cuando el test está activo (o una vez haya finalizado), puedes ver qué tal funcionaban las diferentes alternativas desde la perspectiva de cada objetivo.

Ten en cuenta que hay dos tipos de test cuyos objetivos son implícitos en el propio tipo de test:

  • Test A/B de titulares de una entrada: el objetivo es conseguir el máximo número de visitas a dicha entrada.
  • Test A/B de resúmenes de producto de WooCommerce: el objetivo es que se compre dicho producto.

Definición de acciones de conversión

A continuación veamos qué tipos de acciones puedes definir en los otros tipos de test con Nelio A/B Testing para alcanzar tus objetivos de conversión. Para ello, deberás hacer clic en el Botón de acción que encuentras tras definir los objetivos.

Visitar una página, entrada o contenido personalizado de WordPress

Definir visita a página como acción de conversión

Esta es una de las acciones más comunes. Haz clic en el icono de Visita a PáginaEsta acción cuenta una conversión cada vez que un usuario accede al contenido de WordPress indicado.

A continuación, deberás especificar qué tipo de contenido es el que tiene que visitar el usuario (una página, una entrada, etc.) y cuál es el contenido concreto a visitar (siguiendo con nuestro ejemplo, la página de algún producto) para que se cuente una conversión.

Clic en un elemento de la página

Añadiendo acciones de conversion a un test de CSS con Nelio A/B Testing.

Nelio A/B Testing también puede hacer seguimiento de clics. Con las acciones de clic, simplemente debes definir el elemento (o elementos) en el que quieres que los visitantes hagan clic. Cuando eso ocurra, aparecerá una nueva conversión en el sistema. Aquí tienes la información que se necesita para este tipo de acciones.

Hay dos ajustes que son relevantes para las acciones de clic. El primero de ellos es el modo de selección, el cual indica la forma en la que se identificará un elemento: a través de su ID HTML (el cual hace referencia, obviamente, al atributo id del elemento en cuestión) o a través de un Selector CSS (por ejemplo, body span.feat o #introduccion). 

El otro ajuste es el del Valor de selección. En el caso de haber escogido el modo de selección de ID, simplemente necesitas especificar el ID. Si escogiste un selector CSS, también dispones de un botón para Explorar, con el que puedes seleccionar el elemento concreto para poder hacer el seguimiento.

Visitar un enlace externo (usando su URL)

Hacer clic en una URL como acción de conversión

Esta también es una acción de conversión bastante habitual. Para añadir una, haz clic en el icono de Enlace externo e indica la URL en cuestión. La conversión ocurre cuando un usuario está a punto de salir de tu web para ir al enlace externo que has especificado en tu acción. En otras palabras, detecta cuando se pulsa en un enlace cuyo atributo href tiene la URL indicada.

La acción tiene dos campos. Por un lado, tienes el Modo de búsqueda de la URL, donde indicas qué tipo de coincidencia quieres que se haga con la URL. Luego tienes la URL del enlace externo.

Envío de formulario

Añadir acciones de conversión en un test A/B de entradas con Nelio A/B testing.

Una de las acciones de conversión más habituales y relevantes es el envío de formularios. Ya sea porque quieres conseguir información de contacto, que los visitantes se suscriban al boletín de noticias, o para subir contenido a tu web, saber si la gente está enviando el formulario o no es crucial.

Nelio A/B Testing es compatible con los plugins de formularios más conocidos de WordPress: Contact Form 7, Gravity Forms, Ninja Forms y WPForms. Si tienes alguno de ellos instalado, verás una nueva acción de conversión disponible. Haz clic en ella para hacer el seguimiento del envío de un formulario.

Para usar esta acción, simplemente necesitas indicarle a nuestro plugin qué Formulario te interesa seleccionándolo en el desplegable. Si tuvieras más de un plugin de formularios instalado, primero deberías seleccionar el tipo de formulario que quieres usar.

Comprar un producto de WooCommerce

Definición de compra de un producto como acción de conversión

Una de los objetivos más importantes de todo e-commerce es vender más productos. Comprobar qué versión de una misma página consigue más ventas debería ser una de tus prioridades. ¡Descubre cómo incrementar las ventas!

Nelio A/B Testing también puede hacer seguimiento de productos comprados en WooCommerce. Sin importar el tipo de test A/B que estés ejecutando, Nelio permite contar como conversión el hecho de que se haya comprado un cierto producto. Cuando se completa un pedido en WooCommerce que contenga dicho producto, Nelio A/B Testing sumará una nueva conversión.

Seleccionar el producto de WooCommerce correcto es tan fácil como buscarlo en el selector. Cuando este producto se incluya en un pedido y el pedido pase a Completado, Nelio A/B Testing añadirá una nueva conversión a tu test. Si lo deseas, también puedes indicar que cualquier compra (independientemente de los productos que incluya) se considere una conversión.

Evento de JavaScript personalizado

Evento JavaScript personalizado como acción de conversión.

Finalmente, puede ocurrir que necesites crear una acción de conversión distinta a todas las anteriores y que se contabilice una conversión cuando ocurra un evento de JavaScript personalizado. Por ejemplo, puedes considerar una conversión cuando se está visualizando un vídeo o se ha posicionado el cursor en un mapa, etc.

Los eventos JavaScript personalizados deben activarse manualmente. Para ello, selecciona la acción de conversión de evento JavaScript. Ahora verás el código JavaScript que tienes que ejecutar cuando quieras que se cuente una conversión, que será parecido al siguiente:

<script type="text/javascript">
  nab.convert(391,0);
</script>

Si además quieres que el evento de seguimiento personalizado se realice en un sitio web de terceros, diferente a tu WordPress en el que está definido el test, debes incluir el script indicado en la acción, que será similar al siguiente:

<script
  type="text/javascript"
  src="http://my-website.local/wp-json/nab/v1/external.js">
</script>

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