Mira lo que ven tus visitantes con precios simples basados en el tráfico

5.000 páginas vistas

Preguntas frecuentes

¿Qué son las sesiones?

Una sesión es el recorrido completo de un visitante en tu sitio, incluidas todas las páginas que visita. Cada vez que un visitante entre en tu sitio, registraremos su recorrido y cómo interactúa con tu página.

¿Cuántas páginas visitadas necesito?

Muchos clientes eligen un plan que les permite capturar todas las páginas vistas de su sitio. Sin embargo, no tienes por qué capturar todas las sesiones. Si eliges una cantidad menor, haremos una muestra de tus datos, asegurando una cobertura consistente a lo largo del mes.

La mayoría de los clientes tienden a elegir una cantidad de páginas vistas que capte al menos el 80% del tráfico de su sitio.

¿Cómo funcionan los precios?

Tu coste se basa en el número máximo de páginas visitadas que quieres registrar durante el mes.

¿Los precios son por sitio?

Sí. Una suscripción te permite grabar sesiones para un sitio WordPress. Si tu organización tiene varios sitios, o si trabajas con instalaciones multisitio de WordPress, necesitarás una suscripción para cada sitio.

¿Ofrecéis planes anuales?

Sí. Nelio Session Recordings te da la opción de pagar tus planes anualmente. Cuando seleccionas el pago anual, antes de pagar se aplicará un 20% de descuento.

¿Necesito renovar mi licencia?

No, la license se renueva automáticamente. Tu código de licencia te da acceso a las funciones Premium desde la compra hasta cancelación de la suscripción.

¿Por qué necesito las grabaciones de sesiones ?

El marketing se ha convertido en un campo extremadamente complejo, y es fácil sentir que te están bombardeando con demasiados datos.

A lo largo de los años, nos hemos ganado la reputación de ser sencillos, rápidos y fáciles.

  • Comprende cómo navegan los clientes por tu sitio.
  • Identifica dónde se bloquean.
  • Haz cambios rápidos que repercutan directamente en los ingresos.

No es por presumir, ¡pero tenemos MUCHA experiencia en la optimización de la tasa de conversión!

¿Las grabaciones ralentizarán mi sitio web?

¡No! Nuestros scripts de frontend no ralentizarán la velocidad ni el rendimiento del sitio para tus visitantes o clientes.

¿Cómo es el proceso de configuración?

Hemos hecho la configuración lo más sencilla posible. Es un sencillo proceso de tres pasos: instala y activa Nelio Session Recordings en tu sitio de WordPress, introduce tu clave de licencia y empieza a grabar sesiones. Y listo.

¿Qué ocurre si necesito más páginas visitadas?

Nuestros planes se adaptan a tus necesidades. Si necesitas más cuota, puedes pedirnos más. Por otro lado, si no consumes toda la cuota disponible en un mes, no te preocupes; las páginas visitadas extra estarán disponibles durante el mes siguiente.

Sin embargo, ten en cuenta que el máximo de páginas visitadas en tu cuenta en un momento dado no puede ser más del doble de tu plan actual.

¿Qué servicio de soporte ofrecéis?

Todos los clientes de pago tienen acceso a asistencia por correo electrónico de 8 a 17 horas CET, de lunes a viernes. Nuestros expertos te ayudarán a resolver cualquier duda que tengas.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Una vez registrado, recibirás un correo electrónico con los datos de tu cuenta, incluido el código de licencia para activar el servicio en tu WordPress. Además, recibirás otro correo electrónico con la factura y una URL personalizada desde la que podrás consultar tu historial de facturación, cambiar la forma de pago y cancelar la suscripción.

Todas las cuentas nuevas tienen una garantía de devolución del pago de 30 días. Cancélala en un plazo de 30 días y recibirás un reembolso completo.

Si cancelas transcurridos los 30 días, se te cobrará hasta el final del ciclo de facturación actual. Para los clientes con contrato mensual, será un mes después del último pago. Para los clientes con contrato anual, será un año después del último pago.

¿Tienes más preguntas? Contáctanos directamente.