Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 23 de agosto de 2022.

Este documento es importante y esperamos que te tomes tu tiempo para leerlo cuidadosamente.

Esta política de privacidad ha sido adaptada al RGPD. Además, hemos trabajado para que esta documentación sobre la política de privacidad sea más comprensible, la hemos organizado en secciones, hemos proporcionado ejemplos que ilustran cómo implementamos las normas y hemos definido algunos términos para obtener precisión y simplicidad.

Introducción

1. Definiciones

Estas definiciones te ayudarán a entender esta política.

Por «RGDP» se entiende el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

«incluyendo«, «incluye» o palabras similares se refieren a asuntos que se incluyen sin limitación, es decir, que no se limitan a ninguna lista proporcionada.

«Datos Personales» significa cualquier información que identifique o pueda ser utilizada para identificar a un individuo directa o indirectamente, incluyendo, pero no limitado a, nombre y apellido, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, sexo, ocupación u otra información demográfica.

«Sitios Web» significa todo el contenido incluido en nuestros dominios neliosoftware.com, neliounlocker.com., inlexa.es e inlexa.cat.

«Servicios» se refiere a:

  • los productos de WordPress, incluyendo los plugins Nelio A/B Testing, Nelio Content, Nelio Unlocker Importer,
  • la plataforma de Nelio Unlocker,
  • los productos de Inlexa, incluyendo los complementos de navegador y ofimática,
  • la plataforma de Inlexa, y
  • cualquier información o soporte relacionado con ellos que proporcionamos a bloggers y empresas para mejorar su web y promover mejor su contenido y para mejorar sus comunicaciones escritas en lo que se refiere a inclusividad y diversidad de las mismas.

«Servicios Premium» se refiere a los Servicios que se ofrecen previo pago.

«Canales» se refiere a los diversos medios por los cuales podemos recopilar información, incluyendo nuestro Sitios Web, los Servicios, las páginas de social media, mensajes de correo electrónico con formato HTML y a través de ventas off-line y otras actividades de marketing.

«nosotros«, «nuestro» y «Nelio» se refieren a Nelio Software S.L., una empresa sujeta al Derecho español (sin aplicación de las normas de conflicto).

«Visitante de los Sitios Web» se refiere a cualquier persona que visita nuestros Sitio Webs.

«Usuario» se refiere a la persona o entidad que utiliza nuestros Servicios. Bien porque haya descargado e instalado una versión gratuita de uno de nuestros plugins o complementos, haya creado una cuenta en la plataforma Nelio Unlocker o Inlexa, se haya o suscrito o haya comprado alguno de nuestros Servicios Premium.

«tú«, «tu«, «tus«, «tuyo» o palabras similares se refieren a los Visitantes de los Sitios Web o Usuarios.

2. Cambios

Los servicios y negocios de Nelio pueden cambiar con el tiempo y Nelio puede cambiar esta política de privacidad. La versión más reciente de la Política de Privacidad y Cookies se refleja en la fecha de última actualización que se encuentra al principio de esta página. Todas las actualizaciones y enmiendas son efectivas inmediatamente después de la notificación, que podemos dar por cualquier medio, incluyendo, pero no limitado a, mediante la publicación de una versión revisada de esta Política de Privacidad y Cookies u otro aviso en el Sitio Web. Te recomendamos que revises esta política de privacidad con frecuencia para mantenerte informado de los cambios que puedan afectarte, ya que el uso continuado de los Sitios Web después de la fecha de que cualquier cambio se haya hecho efectivo constituye la aceptación de la nueva Política de Privacidad y Cookies.

3. Alcance

Este documento explica cómo Nelio recopila tus Datos Personales, cómo Nelio utiliza estos datos y tus derechos para controlar su uso. Esta política de privacidad aplica a todos los datos que hemos recopilado o recopilamos en relación contigo, y de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Al utilizar los Canales, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y Cookies.

4. Contacto

Si tienes cualquier pregunta o comentario, o deseas actualizar, eliminar o modificar algún Dato Personal que tengamos, o si tienes alguna duda sobre la forma en que hemos tratado cualquier asunto relacionado con la privacidad, puedes utilizar nuestro formulario de contacto para enviarnos un mensaje. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en support@neliosoftware.com o por correo postal a nuestra sede central tal y como está indicado al principio de esta página.

Tus Datos Personales

5. Información que recopilamos

Antes de recabar cualquier Dato Personal tuyo, te pedimos tu consentimiento explícito para que podamos almacenar estos datos y confirmar que estás de acuerdo con esta política de privacidad. Aquí tienes las diferentes alternativas con las que recopilamos dicha información:

(a) Información que nos das explícitamente: recibimos y almacenamos cualquier información que escribes en nuestro Sitio Web o que nos proporcionas a través de una interacción directa con nosotros, incluyendo:

  • Tu correo electrónico cuando te suscribes a nuestra Newsletter.
  • Tu nombre y correo electrónico cuando publicas un comentario en nuestro blog.
  • Tu nombre y correo electrónico cuando contactas con nosotros a través de nuestros formularios de contacto.
  • Tu nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y empresa cuando te suscribes o compras nuestros Servicios Premium.
  • Tu nombre y correo electrónico al descargar y suscribirte a nuestros Servicios gratuitos.
  • Tu nombre e email cuando creas una cuenta en la plataforma Nelio Unlocker y/o Inlexa.
  • Tu nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y empresa cuando solicitas unirte a nuestros Programas de Afiliación.
  • Los Datos Personales que nos proporcionas cuando nos envías un correo electrónico o te pones en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica o soporte.

Ten en cuenta que cuando te suscribes a uno de nuestros servicios no recabamos ninguna información de pago. Tenemos un acuerdo con FastSpring como distribuidor de nuestros Servicios Premium. Para más información, consulta la sección Proveedores externos más adelante.

(b) Información que recopilamos automáticamente: cuando utilizas los Servicios o navegas por nuestros Sitios Web, podemos recopilar información acerca de tu visita a nuestros Sitios Web, tu uso de los Servicios y tu navegación por los mismos. Esta información puede incluir:

  • La información de enrutamiento de tu red (de dónde vienes).
  • Tu dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet y que puede identificar tu ubicación geográfica general o tu empresa.
  • Información sobre tu equipo y la conexión, como el tipo de navegador, la versión y la configuración del huso horario, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma.

Podemos recopilar esta información como parte de nuestros archivos de registro, así como a través del uso de cookies u otras tecnologías similares. Más adelante, en la sección de Cookies y otras tecnologías similares comentamos con más detalle el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

c) Datos disponibles públicamente o procedentes de otras fuentes: También podemos almacenar cierta información de interacciones automatizadas en sitios web que no sean de Nelio u otros datos que hayas puesto a disposición del público. Esta información puede incluir:

  • Tu nombre o nombre de usuario de WordPress, por ejemplo, cuando participas en foros de soporte de WordPress.
  • Tu nombre, tu cuenta social y los Datos Personales que se publican en esa cuenta cuando revisas o comentas sobre un producto o participas en redes sociales (por ejemplo, el Directorio de Plugins de WordPress, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Reddit o Instagram).

6. Cómo usamos tus Datos Personales

Podemos usar y compartir tus Datos Personales sólo para los siguientes propósitos:

(a) Para permitirte la subscripción o compra de nuestros Servicios Premium.

(b) Para permitirte el registro en nuestra plataforma de Nelio Unlocker o Inlexa.

(c) Para proporcionarte, dar soporte y mejorar los Servicios que ofrecemos, así como mejorar las relaciones con nuestros clientes. Entre otras cosas, utilizamos el uso de los datos que nuestros Usuarios nos proporcionan para poder utilizar los Servicios. También incluye, por ejemplo, agregar información del uso de los Servicios o de tu visita a nuestro Sitio Web y compartir esta información con terceros para mejorar nuestros Servicios. O puede incluir el compartir tu información o la información que nos proporcionas con terceros con el fin de proporcionar y dar soporte de nuestros Servicios o para poner a tu disposición ciertas características de los Servicios. Cuando tenemos que compartir Datos Personales con terceros, tomamos medidas para proteger tu información exigiendo a estos terceros que firmen un contrato con nosotros que les obligue a utilizar los Datos Personales que les transferimos de forma coherente con esta política.

(d) Para notificarte sobre nuevos lanzamientos y desarrollos de productos y servicios, y para anunciarte nuestros productos y servicios de acuerdo con esta política. La visita a nuestro Sitio Web, la experiencia en marketing y las comunicaciones pueden adaptarse a tus intereses en función de tus Datos Personales. Nelio también puede utilizar tus Datos Personales para responder directamente a tus solicitudes de información (incluyendo inscripciones a Newsletters u otras solicitudes específicas), o pasar tu información de contacto a nuestro distribuidor para un seguimiento posterior relacionado con tus intereses de compra.

(e) Interactuar contigo en redes sociales de terceros, las cuales estarían sujetas a las políticas de privacidad y términos de uso de dichas redes.

(f) Publicar testimonios públicos en nuestros Sitio Web o redes sociales. Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección de contacto indicada en la parte superior de esta página.

(g) Para proporcionarte sugerencias y adaptar nuestros Servicios y Sitios Web. Esto incluye el seguimiento de los productos que añades a la cesta de la compra, guardar  información de pedidos entre sesiones y presentarte campañas de marketing. Consulta nuestra Política de Cookies a continuación para más información sobre cómo usamos cookies y otras tecnologías de rastreo para este fin, y cómo inhabilitar la recopilación de datos mediante el uso de cookies.

(h) Realizar el seguimiento y la evaluación de nuestras campañas de marketing, incluidas la publicidad online y las campañas de marketing por correo electrónico.

(i) Para convertirte en miembro de nuestro programa de afiliación.

(j) Para contactar con terceros referidos por ti a través de nuestro programa de afiliación. Si decides utilizar nuestro programa de afiliación para informar a un tercero sobre nuestros Servicios, te enviaremos un contacto único relacionado con tu solicitud de recomendación. Sólo utilizamos los Datos Personales que nos proporcionas en esta situación para enviar el contacto único y hacer un seguimiento del éxito de nuestro programa de afiliación. El tercero puede ponerse en contacto con nosotros a través de su formulario de consulta para ser retirado del programa de afiliación.

(k) Para comunicarnos contigo acerca de una conferencia o evento organizado, co-patrocinado o participado por nosotros, incluyendo información acerca del contenido del evento, logística, pago, actualizaciones, y cualquier reunión adicional, demostraciones especiales u otra ayuda al cliente. Después del evento, es posible que nos pongamos en contacto contigo sobre el evento y los productos y servicios relacionados, y que compartamos información sobre tu asistencia con tu empresa (si la hubiera).

(l) Para compartir Datos Personales con terceros que nos presten servicios, siempre que el tercero haya procedido a la documentación de tratamiento de datos exigida por la ley.

(m) Cumplir los requisitos legales, incluido el cumplimiento de sentencias judiciales, solicitudes de presentación de pruebas, citaciones válidas y otros mecanismos legales apropiados.

(n) Para transferir tu información en el caso de una venta, fusión, consolidación, liquidación, reorganización o adquisición. En ese caso, cualquier comprador estará sujeto a nuestras obligaciones bajo esta Política de Privacidad, incluyendo tus derechos de acceso y elección. Te notificaremos del cambio ya sea enviándote un correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web.

7. Qué Datos Personales compartimos y revelamos a terceros

No vendemos tus Datos Personales a nadie. Podemos compartir tus Datos Personales con nuestros Proveedores de Servicios, que nos ayudan a proporcionar y dar soporte de nuestros Servicios, tales como servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, realización de pedidos, análisis, gestión de eventos o campañas, administración de nuestros Sitios Web, tecnologías de la información y provisión de infraestructuras relacionadas, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios similares. En este caso, requerimos por contrato a nuestros proveedores de servicios que usen tus Datos Personales sólo con el fin de proporcionarnos sus servicios sujeto a términos acordes con esta política.

Podemos divulgar tus Datos Personales según lo consideremos necesario o apropiado en los siguientes casos:

  • de conformidad con la ley aplicable, incluyendo leyes fuera de tu país de residencia;
  • para cumplir con procesos legales;
  • para responder a solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de tu país de residencia;
  • para hacer cumplir los términos y condiciones de Nelio, que están sujetos a esta política de privacidad; y
  • para buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos tener.

Además, en caso de reorganización, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte del negocio, activos o acciones de Nelio (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar), podremos transferir los Datos Personales que hayamos recopilado al tercero en cuestión.

8. Información pública y sitios web de terceros

(a) Blog. Tenemos un blog público en uno de nuestros Sitios Web. Cualquier información que incluyes en un comentario en nuestro blog puede ser leída, recopilada y utilizada por cualquier persona. Si tus Datos Personales aparecen en nuestro blog y quieres que se eliminen, ponte en contacto con nosotros aquí. Si no podemos eliminar tu información, te informaremos del motivo.

b) Redes sociales. Mantenemos presencia en redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Cualquier información, comunicación o material que nos envías a través de una red social se realiza bajo tu propio riesgo sin ninguna expectativa de privacidad. No podemos controlar las acciones de otros usuarios en las redes sociales ni las acciones de las propias redes. Tus interacciones con ellas se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan.

(c) Enlaces a sitios web de terceros. Nuestros sitios web incluyen enlaces a otros sitios web, cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes a las nuestras. Si envías Datos Personales a cualquiera de esos sitios, tu información se rige por sus políticas de privacidad. Te recomendamos que leas atentamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visites.

9. ¿Nelio utiliza cookies y otras tecnologías similares?

Sí. Nelio utiliza cookies y tecnologías similares como gifs de un solo píxel y web beacons. Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Nosotros instalamos y utilizamos nuestras propias cookies en nuestro sitio web. Además, utilizamos cookies de terceros, como Google Analytics. Para obtener más información sobre las cookies, visita este sitio.

Podemos utilizar cookies para reconocerte cuando visitas nuestro Sitio Web o cuando utilizas nuestros Servicios, y también para recordar:

  • tus preferencias de visualización, incluido el idioma seleccionado,
  • si ya has respondido a una ventana emergente en la que te preguntamos si te quieres suscribir a nuestra Newsletter (para que no te lo volvamos a preguntar),
  • si has aceptado (o no) nuestro uso de cookies en este sitio,
  • el servicio al que te suscribes para que puedas realizar el pago con nuestro distribuidor.

También utilizamos cookies para medir el tráfico y el rendimiento de las páginas de nuestro Sitio Web.

10. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Dependiendo de quién envía las cookies y trata los datos obtenidos, las cookies que utilizamos pueden ser:

(a) Cookies propias: son cookies que se envían a tu terminal desde un ordenador o dominio gestionado por nosotros (y desde el que se presta el servicio que has solicitado) que nos permiten realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Por ejemplo, hemos definido y utilizamos ciertas cookies para realizar tests A/B y heatmaps y hacer un seguimiento de la información de los visitantes. Consulta la sección Cookies de de Nelio A/B Testing para obtener más detalles.

(b) Cookies de terceros: son cookies enviadas a tu terminal desde un ordenador o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que procesa los datos obtenidos a través de las cookies y así realizar la medición y análisis estadística de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Por ejemplo, utilizamos cookies de Google Analytics para medir el tráfico en nuestros Sitios Web o cookies de MailChimp para ver las aperturas y los clics de nuestros correos electrónicos de Newsletter, o cookies de YouTube para registrar preferencias de visualización del usuario. Consulta Proveedores de Servicios externos para más información sobre nuestros proveedores externos.

11. Cómo puedes controlar o eliminar las cookies

Esta web incluye un sistema de configuración de cookies para que en la primera visita a la web puedas explícitamente aceptar o rechazar el uso de cookies propias y de terceros.

Ten en cuento que si aceptas el uso de cookies, deberás controlar y/o borrar cookies desde las opciones de tu propio navegador – para más detalles, consulta aboutcookies.org. Puedes eliminar todas las cookies que ya se encuentran en tu ordenador y puedes configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen cookies. Sin embargo, si haces esto, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites un sitio y es posible que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Los fabricantes de navegadores proporcionan ayuda para la gestión de cookies en sus productos. A continuación tienes más información:

Para otros navegadores, consulta la documentación que t proporciona el fabricante de tu navegador.

12. Datos recabados para y por ti

Al usar nuestros Servicios o publicar en nuestros Canales, puedes escribir la información que hayas recabado de cualquier persona. No tenemos ninguna relación directa con nadie aparte de ti, y por esa razón, tu eres el responsable de asegurarte de que tienes el permiso apropiado para que podamos guardar, publicar y procesar información sobre estas personas. De acuerdo con el uso de los Datos Personales cubiertos en la Sección 7, podemos transferir tus Datos Personales o los de estas personas a compañías que nos ayudan a proporcionar o dar soporte de nuestros Servicios. Todos los proveedores de servicios externos suscriben un contrato con nosotros que protege los Datos Personales y restringe el uso de cualquier Dato Personal de acuerdo con esta política.

Tus Derechos de Protección de Datos

13. Cómo puedes ejercer tus derechos

Puedes enviar una comunicación escrita a nuestras oficinas centrales, a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a support@neliosoftware.com o por correo postal a nuestra sede central, incluyendo en cualquier caso una fotocopia de su DNI u otro documento de identificación similar, para solicitar el ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho a solicitar el acceso a cualquier Dato Personal que podamos tener de tí.
  • Derecho a solicitar la rectificación (si es incorrecta) o la eliminación de tus Datos Personales.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso sólo serán conservados por Nelio para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerte al tratamiento. Nelio ya no procesará los Datos Personales en la forma que nos indiques, a menos que por razones legítimas imperiosas o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones tengan que ser procesados posteriormente.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. En el caso de que desees que tus Datos Personales sean procesados por otra empresa, Nelio te proporcionará la portabilidad de tus datos al nuevo responsable del tratamiento.

Te daremos acceso a cualquier Dato Personal tuyo que tengamos en un plazo de 30 días a partir de la solicitud de dicha información. Las personas pueden solicitar el acceso, corrección, modificación o eliminación de la información que poseemos sobre ellas a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a support@neliosoftware.com o por correo postal a nuestra sede central. A menos que esté prohibido por la ley, eliminaremos cualquier Dato Personal sobre un individuo de nuestros servidores a petición tuya o de ellos. No hay ningún coste para que un individuo acceda o actualice sus Datos Personales.

Modelos, formularios y más información sobre tus derechos: Web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos.

Posibilidad de revocar el consentimiento. En caso de que hayas dado tu consentimiento para un propósito específico, tienes el derecho a revocarlo en cualquier momento, sin que afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación

Cómo presentar una queja a la Autoridad de Control. Si consideras que existe algún problema con el tratamiento de tus Datos Personales por parte de Nelio, puedes dirigir tus quejas a Nelio (indicado anteriormente) o a la Autoridad de Protección de Datos correspondiente, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

Cumplimiento

14. Veracidad y retención de datos

Tomamos medidas empresariales razonables de acuerdo con las leyes para mantener tus Datos Personales correctos y actualizados, en la medida en que nos proporcionas la información que necesitamos para hacerlo. Si tus Datos Personales cambian (por ejemplo, si tienes una nueva dirección de correo electrónico), entonces tu eres el responsable de notificarnos estos cambios.

Retenemos los siguientes datos durante los siguientes periodos:

a) Datos desagregados: Los datos desagregados o estadísticos se conservarán sin fecha límite para su supresión.

b) Datos de los suscriptores: durante el tiempo que tu cuenta esté activa o durante el tiempo que sea necesario para proporcionarte nuestros Servicios de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. En cualquier caso, será el mínimo necesario, actualmente sujeto a ciertos plazos de prescripción:

  • 4 años: Ley de Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
  • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
  • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
  • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

(c) Datos de los suscriptores de la Newsletter: desde el momento en que el usuario se suscribe a la newsletter hasta que cesa la suscripción.

(d) Datos de los usuarios cargados por Nelio en páginas de los Sitios Web y perfiles de redes sociales: Desde el momento en que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo revoca.

15. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están destinados ni dirigidos a menores. Si no has alcanzado la mayoría de edad o no puedes firmar acuerdos legalmente vinculantes en su país, no podrás utilizar nuestros Servicios a menos que sea supervisado/aceptado por un adulto, según corresponda.

Nuestro objetivo es cumplir con las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la recopilación y el uso de información de menores, tal como lo definen las leyes aplicables. Si crees que hemos recibido información de un menor u otra persona protegida bajo tales leyes, por favor comunícate inmediatamente por correo postal o a la dirección de correo electrónico indicada en Contacto de este aviso legal, y tomaremos medidas razonables para eliminar esta información de nuestras bases de datos.

Seguridad

16. Aviso de vulneración de la seguridad

Tomamos las medidas razonables y apropiadas para proteger tus Datos Personales contra la pérdida, el mal uso, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que implica el procesamiento y la naturaleza de los Datos Personales. Si una brecha de seguridad causa una intrusión no autorizada en nuestro sistema que te afecte materialmente, te notificaremos lo antes posible (en caso de que se detecte una brecha, Nelio se compromete a informar a los usuarios en un plazo de 72 horas) y posteriormente te informaremos de las medidas que hayamos tomado en respuesta.

Utilizamos FastSpring como distribuidor de nuestros servicios. Por lo tanto, todos los pagos por los Servicios Premium se harán a través de FastSpring. FastSpring, utiliza medidas de seguridad para proteger su información tanto durante la transacción como después de su finalización. Es un vendedor de artículos digitales con sede en Estados Unidos, especializado en ventas seguras por Internet, compatible con PCI y que utiliza certificados SSL de Verisign.

Sólo utilizamos proveedores de servicios que suscriben acuerdos con nosotros en los que el proveedor de servicios se compromete a tomar las medidas apropiadas para proteger los Datos Personales y cumplir con el RGPD.

Proveedores Externos de Servicios

Para ser transparentes y proporcionarte la máxima información sobre quiénes son nuestros proveedores de servicios externos, a continuación se enumeran los que pueden conservar Datos Personales, qué información almacenan y cómo garantizamos el cumplimiento de el RGPD a través de acuerdos con ellos. Con todos ellos Nelio ha firmado un Addendum para el Procesamiento de Datos (APD) que cumple con los requisitos del marco legal vigente en relación con el procesamiento de datos y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

FastSpring

FastSpring es el distribuidor de nuestros Servicios Premium. Todos los Datos Personales requeridos para realizar los pagos a nuestros Servicios son proporcionados directamente a FastSpring. No tenemos acceso a ninguna información financiera personal tuya, como números de tarjetas de crédito. Cuando te suscribes o compras cualquiera de nuestros Servicios Premium, FastSpring te solicita explícitamente que aceptes su Política de Privacidad.

FastSpring es un distribuidor de productos digitales con sede en los Estados Unidos especializado en ventas seguras por Internet, compatible con PCI y que utiliza certificados SSL de Verisign. FastSpring es operado por Bright Market, LLC, cuyos datos se encuentran almacenados donde te explican en About FastSpring. FastSpring está registrada en la UE a través de un régimen especial establecido para empresas de fuera de la UE. El número de IVA de FastSpring es EU826012240 (comienza con EU porque FastSpring está localizado en los Estados Unidos, no en un estado miembro de la Unión Europea).

En su Política de Privacidad, Bright Market, LLC confirma que cumplen con los Marcos Escudo de la privacidad UE – EE.UU y Escudo de la privacidad EE.UU.-Suiza según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. con respecto a la recopilación, uso y retención de Datos Personales de países miembros de la Unión Europea y Suiza, respectivamente.

SiteGround

Nuestros Sitios Web cuentan con encriptación SSL TLS v.1.2 que permite el envío seguro de Datos Personales a través de formularios de contacto estándar, que se almacenan en instancias de SiteGround autohospedadas de WordPress. Cualquier Dato Personal que publicas cuando escribes un mensaje o haces comentarios en nuestro Sitio Web se almacena en nuestra base de datos alojada en SiteGround.

Te pedimos explícitamente que aceptes que almacenemos esa información antes de que contribuyas en nuestro Sitio Web.

SiteGround en España es operado por SiteGround Spain S.L., cuyos datos se encuentran en Siteground Data Centres. SiteGround está totalmente comprometido con el cumplimiento de el RGPD, y tal y como se describe en su sitio webestán trabajando en obtener la certificación que cumplen con los Marcos Escudo de la privacidad UE – EE.UU y Escudo de la privacidad EE.UU.-Suiza según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. con respecto a la recopilación, uso y retención de Datos Personales de países miembros de la Unión Europea y Suiza, respectivamente, para que puedan legalmente alojar los datos de los clientes de la UE en sus servidores de EE.UU. cuando sea necesario. 

Google

Utilizamos G Suite (Gmail, Docs, Drive y Calendar para empresas) para la comunicación, el almacenamiento y la colaboración. También utilizamos la plataforma Google App Engine, el servicio en nube de Google, como backend del servicio de Nelio A/B Testing (versiones del plugin anteriores a la 5.0). Los datos personales relacionados con algunos de nuestros servicios (excepto los detalles de pago, véase FastSpring más arriba) se mantienen en los sistemas de Google. Además, en nuestros sitios web, utilizamos Google Analytics para analizar su uso y optimizar su rendimiento. Y también en algunas entradas y páginas tenemos incrustados vídeos de YouTube en nuestra web.

Google es una empresa estadounidense cuyos datos se encuentran en Google Cloud Locations. Tal y como se describe en su certificación Privacy Shield, confirma que cumplen con los Marcos Escudo de la privacidad UE – EE.UU y Escudo de la privacidad EE.UU.-Suiza según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. con respecto a la recopilación, uso y retención de Datos Personales de países miembros de la Unión Europea y Suiza, respectivamente.

Google está totalmente comprometido con el cumplimiento del RGPD tal y como se describe en sus Compromisos con el RGPD que articulan los compromisos con nosotros. Para todos los servicios anteriores, como compromiso con la privacidad y la seguridad, hemos firmado los siguientes documentos: Data Processing Security Terms (Customers) contract, G Suite Standard Contractual Clauses, Data Processing Amendment to G Suite, y EU Model Contract clauses. Adicionalmente, se pueden consultar más detalles sobre la política de Privacidad y Condiciones de Google incluyendo su política de cookies.

Amazon

Utilizamos Amazon Web Services (AWS), la plataforma de cloud computing de Amazon, como backend de los servicios Nelio Content, Nelio A/B Testing y Nelio Unlocker. Los Datos Personales relacionados con este servicio (excepto los detalles de pago, ver FastSpring arriba) se guardan en los sistemas de Amazon.

Amazon.com, Inc. es una empresa estadounidense, cuyos datos se encuentran en AWS Global Infrastructure. Tal y como se describe en sus políticas legales, confirma que cumplen con los Marcos Escudo de la privacidad UE – EE.UU y Escudo de la privacidad EE.UU.-Suiza según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. con respecto a la recopilación, uso y retención de Datos Personales de países miembros de la Unión Europea y Suiza, respectivamente.

Amazon está totalmente comprometida con el cumplimiento de el RGPD tal y como se describe en su Cumplimiento de el RGPD que articula los compromisos con nosotros.

Mailchimp

Utilizamos Mailchimp para enviar nuestras Newsletters y otras comunicaciones por correo electrónico. Por lo tanto, MailChimp, con servidores ubicados alrededor de los EE.UU., mantiene Datos Personales sobre su nombre y correo electrónico y recopila estadísticas sobre la apertura del correo electrónico y los clics como parte de su servicio.

Mailchimp es una marca registrada de The Rocket Science Group, una compañía estadounidense, cuyos datos están en EE.UU, y confirma que cumplen con los Marcos Escudo de la privacidad UE – EE.UU y Escudo de la privacidad EE.UU.-Suiza según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. con respecto a la recopilación, uso y retención de Datos Personales de países miembros de la Unión Europea y Suiza, respectivamente.

Como se describe en su base de conocimientos, están comprometidos a lograr el cumplimiento con el RGPD y son conscientes de nuestros esfuerzos de cumplimiento. Para obtener más información sobre la forma en que MailChimp se compromete a cumplir con el RGPD en 2018, consulte About the General Data Protection Regulation.

Freshworks

Utilizamos Freshdesk de Freshworks, Inc. como nuestro servicio de soporte y asistencia técnica. Freshdesk guarda Datos Personales acerca de tu nombre y correo electrónico, así como cualquier otra información que hayas revelado mientras interactuabas con nosotros para recibir nuestros servicios de soporte.

Freshworks Inc. es una empresa estadounidense, cuyos datos se encuentran en Freshworks Data Hosting. Como se describe en su sitio web, están totalmente comprometidos a cumplir con el RGPD y confirman que cumplen con los Marcos Escudo de la privacidad UE – EE.UU y Escudo de la privacidad EE.UU.-Suiza según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. con respecto a la recopilación, uso y retención de Datos Personales de países miembros de la Unión Europea y Suiza, respectivamente.