Términos y condiciones específicos del servicio de Nelio A/B Testing

Fecha de última actualización: 2 de mayo del 2024.

Nelio Software, S.L. («Nelio») prestará servicios de Nelio A/B Testing (el «Servicio»), descrito a continuación en la Sección 1, sujeto a (i) los términos y condiciones aplicables a todos los servicios de Nelio (vea Términos y condiciones comunes de los servicios de Nelio) (los «T&C Comunes»), (ii) los términos y condiciones específicos descritos a continuación (los «T&C específicos de A/B Testing»), (iii) la Política de Privacidad y Cookies y (iv) el Acuerdo de Procesamiento de Datos (el «APD»).

El Servicio está vinculado a la Licencia (definida más abajo) distribuida por FastSpring, como distribuidor de Nelio.

Por la contratación de la Licencia, usted («Cliente») podrá beneficiarse del Servicio y acuerda sujetarse y quedar vinculado a los T&C Comunes, a los T&C específicos de A/B Testing, a la Política de Privacidad y Cookies y al APD. Dichos documentos se denominan conjuntamente como el «Acuerdo de A/B Testing». El Cliente debería revisará el Acuerdo con anterioridad a la contratación de nuestros Servicios.

1. Objeto

La contratación y aceptación del Acuerdo de A/B Testing le da derecho al Cliente a:

(i) una licencia limitada, no exclusiva y no transferible (la «Licencia») para utilizar una versión del plugin de Nelio A/B Testing desarrollado para WordPress©, de propiedad y operado por Nelio (el «Plugin») en un número de sitios web. El Plugin es distribuido por FastSpring, como distribuidor. El Plugin extiende WordPress© y permite al Cliente, dentro del entorno de desarrollo de WordPress, diseñar y ejecutar pruebas A/B y multi-variados y, en base a los resultados que se recogen y analizan en los servidores de Nelio (el «Cloud de Nelio»), cambiar el sitio analizado. Las características detalladas y ventajas del Plugin se describen en este sitio web (click aquí).

(ii) un servicio de soporte via email relacionado con la instalación y administración del Plugin en WordPress© y la Licencia.

2. Forma de contratación y precio

El Servicio puede contratarse mediante una suscripción ofrecida por Nelio y revendida por FastSpring por el plazo, condiciones y precios descritos en este sitio web (haz clic aquí) y en los Términos y Condiciones de Venta para Compradores de FastSpring®.

El plan al que se suscribe se especifica (i) en el proceso de pago cuando el Cliente se suscribe al Servicio por primera vez, o (ii) a través de las opciones que ofrece el Plugin instalado (de forma gratuita) en el sitio web del Cliente para modificar el tipo de plan.

La Licencia de suscripción del Cliente, ya sea para el plan Básico, Profesional o Enterprise, es solo para uso personal. Los derechos otorgados bajo la Licencia no se pueden utilizar para los clientes del Cliente o sitios de terceros o por terceros. Si los clientes del Cliente o otros terceros desean tener la totalidad o parte de los derechos otorgados bajo la Licencia, deben ponerse en contacto con Nelio y adquirir los derechos para su propia Licencia y cuenta de Servicio y sólo entonces podrá tener derecho a utilizar los derechos concedidos y el Número de Registro para sus respectivos sitios propios.

Nelio tendrá derecho a desactivar el plugin, sin previo aviso al Cliente, en caso de incumplimiento por parte del Cliente del Acuerdo de A/B Testing o de las leyes aplicables. Los usuarios sin licencia y facilitadores de dicho uso no autorizado también serán responsable de los daños y perjuicios ocasionados.

3. Entrega del Plugin

Tras el primer pago de la Licencia y el Servicio (ver Términos y Condiciones comunes para los servicios de Nelio, para más detalles), el Cliente recibirá un correo electrónico que incluye una URL personalizada para administrar la cuenta de suscripción del Cliente.

El Cliente recibirá un segundo correo electrónico que incluye la clave de registro de la cuenta del Cliente. El Cliente puede descargar el Plugin gratuitamente del Directorio de Plugins de WordPress© (si no lo ha hecho ya) e instalarlo y activar la Licencia y la disponibilidad del Servicio sujeto al Acuerdo de Pruebas A/B siguiendo las instrucciones descritas en este sitio web (haz click aquí) .

En caso de que el Cliente tenga alguna pregunta o necesite soporte, debe ponerse en contacto con Nelio por correo electrónico support@neliosoftware.com o a través del formulario que encontrará en la Página de Contacto.

4. Suscripción

Renovación

Cualquier suscripción a la Licencia y al Servicio se renovará automáticamente al final del período respectivo contratado (a menos que se haya notificado lo contrario expresamente y por escrito por el Cliente), y los pagos correspondientes también se efectuarán a través de FastSpring, como distribuidor.

Reembolso

Si, dentro de los 30 días del primer pago de la suscripción, el Cliente decide no continuar con la suscripción a la Licencia y al Servicio, a petición expresa y por escrito del Cliente dentro de dicho plazo de 30 días, Nelio le reembolsará al Cliente el precio completo de lo pagado. Para ello, el Cliente debe ponerse en contacto con Nelio mediante el envío de un correo electrónico a support@neliosoftware.com o a través del formulario que encontrará en la Página de Contacto para solicitar a Nelio el reembolso.

No se harán reembolsos después de los 30 días siguientes a la fecha de suscripción, salvo en caso de errores de facturación causados por Nelio.

Cancelación

Si el Cliente desea cancelar la Licencia y Servicio, y por lo tanto la suscripción (cuando no sea dentro de los 30 días de plazo descrito en el párrafo anterior), entonces el Cliente tendrá que acceder a una URL personalizada del Cliente (tal como se describe en el párrafo 3 (Entrega del Plugin)) y solicitar la cancelación al menos 48 horas antes de que finalice el plazo contratado. No se harán excepciones en este sentido y, si el pago de suscripción del Cliente se efectúa automáticamente por falta de efectuar una solicitud de cancelación, se considerará que el Cliente ha aceptado la ampliación de la Licencia y el Servicio por un período idéntico al anterior contratado. Nelio se reserva el derecho de rechazar la continuidad de los derechos en virtud de la Licencia y el Servicio y cancelar la suscripción del Cliente y revocar la Licencia y detener el Servicio por cualquier razón con un 48 horas de pre-aviso. En este caso, Nelio reembolsará al Cliente una cantidad equivalente a la parte del precio correspondiente a la parte proporcional del plazo contratado pendiente.

Restricciones

El Cliente no podrá revender, transferir, ceder, publicar o compartir o poner a disposición de terceros cualquier derecho, o credenciales de acceso, directa o indirectamente, relacionados con la Licencia y el Servicio. El Cliente no podrá utilizar las imágenes de productos, logotipos, marcas, u otros derechos de propiedad intelectual e industrial de Nelio sin el permiso expreso y por escrito de Nelio.