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No se publican los mensajes en Facebook

Has conectado tu perfil de Facebook, tienes programados un conjunto de mensajes sociales, pero en el momento de su publicación no se publican o dan algún tipo de error… ¿qué puede estar ocurriendo? A continuación, te explicamos algunas de las posibles causas que hemos detectado y cómo puedes solucionarlas.

Has cambiado la contraseña de tu cuenta de Facebook

Si recientemente has cambiado la contraseña de Facebook, te recomendamos que, en la lista de Perfiles conectados que encontrarás en los Ajustes del plugin, vuelvas a actualizar tus perfiles de Facebook. Para ello, sólo debes posicionarte encima de ese perfil y te aparecerá el enlace de Actualizar.

Opción de actualizar el perfil social de Facebook en Nelio Content
Opción de actualizar el perfil social de Facebook en Nelio Content.

Haz clic en el enlace Actualizar para asegurarte de que los credenciales del perfil están correctamente actualizados tras haber cambiado la contraseña y que vuelves a ver la imagen del perfil social de Facebook.

Perfiles sociales actualizados mostrando las imágenes de cada perfil
Perfiles sociales actualizados mostrando las imágenes de cada perfil.

Entras a Facebook con autenticación en dos pasos

La autenticación en dos pasos es una función de seguridad que, junto a la contraseña, ayuda a proteger tu cuenta de Facebook. Si configuras esta función, se te pedirá que introduzcas un código de inicio de sesión especial o que confirmes el intento de inicio de sesión cada vez que alguien intente acceder a Facebook desde un navegador o un dispositivo móvil que Facebook no reconozca.

Si tienes configurado en Facebook la autenticación de dos pasos, debes asegurarte de que todos los usuarios con acceso a una página que intenten publicar en Facebook también tienen habilitada la autenticación en dos pasos. De lo contrario, Facebook no te permitirá publicar mensajes en sus páginas, generando el siguiente error interno (#200) User does not have sufficient administrative permission for this action on this page. If the page business requires Two Factor Authentication, the user also needs to enable Two Factor Authentication.

«Error: Unsupported request – method type: post»

En el momento de publicar un mensaje social en Facebook, te aparece el siguiente error:

Error de publicación de mensaje social
Error de publicación de mensaje social.

Esto puede ser debido a que todos los tokens de acceso para que Nelio Content pueda publicar en Facebook son inválidos.

Si ya has comprobado los dos puntos explicados anteriormente y el problema persiste, puede ser debido a que no tienes habilitada la «Actividad fuera de Facebook».

La actividad fuera de Facebook es un resumen de actividad que los negocios y las organizaciones comparten con nosotros sobre tus interacciones, como visitas a sus apps o sitios web. Usan nuestras herramientas empresariales, como el inicio de sesión con Facebook o el píxel de Facebook, para compartirnos su información.

Servicio de ayuda de Facebook

Para habilitar tu actividad fuera de Facebook, ve a la siguiente página directamente en Facebook y haz clic en Actividad futura de Facebook. En caso de que ya estuviera previamente activada, te sugerimos que la desactives y la vuelvas a activar.

Habilitar actividad fuera de Facebook
Habilitar actividad fuera de Facebook.

Si esta opción está desactivada, no podrás iniciar sesión en Facebook a través de otras aplicaciones, como Nelio Content, lo que te impedirá activar la publicación automática y otras funciones.

Una vez que te hayas asegurado de que está activada, restablece la conexión entre Facebook y Nelio Content. Al restablecer la conexión, asegúrate de que todos los permisos que Nelio Content necesita están activados en Facebook.

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