Una página de precios más visual podría ser mejor

Publicada en Marketing Online.

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Hoy presentamos un nuevo test A/B que hemos estado probando en nuestra web para comprobar si reduciendo la carga de texto en una de nuestras páginas de precios los resultados que obtenemos son mejores.

Como siempre dentro de la serie de entradas del test del mes, vamos a ver con todo detalle la hipótesis de mejora que hemos realizado, su aplicación creando variaciones de una página de nuestra web, y los resultados obtenidos.

Hipótesis a probar

Ya hace un tiempo que estamos dándole vueltas a las páginas de precios de nuestros plugins premium para WordPress. Está claro que si quieres mejorar los resultados de tu web para conseguir aumentar los beneficios que sacas de esta, has de ir probando cambios para ver si alguno de ellos mejora lo que tienes.

Recientemente probamos variaciones en los colores y tamaños de los botones de acción. Y hoy vamos a continuar las pruebas en la página de precios de nuestro plugin premium Nelio A/B Testing para intentar ver si simplificándola la hacemos más eficiente.

Nuestra página de precios original tiene la tabla de precios en la primera sección de la página. En esta tabla de precios (que puedes ver aquí), cada uno de los tres planes de precios tiene una pequeña sección con un resumen de las características en forma de lista con pequeños iconos a la izquierda de cada ítem.

A continuación, tenemos otra sección más detallada con las características principales de nuestro plugin. Pero esto es un poco repetitivo, ya que la propia tabla de precios tiene ya una lista de características. Finalmente, después tenemos una sección con testimonios. Puedes verlo todo en la siguiente captura:

Fragmento de la página de precios con lista de características y testimonios.
Fragmento de la página de precios con lista de características y testimonios.

Después de darle varias vueltas a estos bloques iniciales, creemos que simplificarlos puede ser bueno. En estos bloques de características y testimonios hay mucho texto. Y algunos conceptos están repetidos.

El visitante actual de la web es habitual que no se pare a leer todo. Hay demasiado texto que sólo va a ser escaneado parcialmente por los ojos del visitante. Por tanto, ¿si simplificamos estos bloques, conseguiremos mejorar los resultados de la página de precios?

Nuestra propuesta alternativa para esta página de precios es más visual. Hemos eliminado el primer bloque de características para utilizar una imagen junto a un mensaje que va más dirigido a dar a entender los beneficios que puedes conseguir con nuestro plugin.

En cuanto a la lista de testimonios, la mantenemos pero hemos reducido el texto de cada uno de ellos para que sea más digerible. Además, hemos añadido una cabecera resaltando que nuestro plugin ahora permite segmentación de visitantes, una de las características más demandadas que estaba infra-promocionada. El resultado visual lo puedes ver en la siguiente captura:

Variante del fragmento de la página de precios más visual y con menos carga de texto.
Variante del fragmento de la página de precios más visual y con menos carga de texto.

Por tanto, nuestra hipótesis es que reduciendo el texto que aparece en una página de precios y cambiándolo por secciones más visuales, los resultados serán mejores.

Vamos a probar realmente si esto es así y nuestra hipótesis es válida o si, por el contrario, estamos equivocados.

Definición del test A/B

Para probar los cambios correctamente, vamos a crear un test A/B para probar la versión de la página actual contra la versión de la página con las secciones simplificadas.

Vamos al menú Nelio A/B Testing del escritorio de nuestro WordPress y creamos un nuevo test A/B de páginas. A continuación tendremos una vista como la que podemos ver en la siguiente captura, en la que definimos el test:

Pantalla de edición del test A/B utilizando Nelio A/B Testing para WordPress.
Pantalla de edición del test A/B utilizando Nelio A/B Testing para WordPress.

Seleccionamos la página de precios que vamos a probar, creamos una variante y la podemos ir a editar para modificar el contenido de la página de acuerdo a nuestra hipótesis anterior.

En cuanto a los objetivos a medir, definimos cinco:

  1. Clics en el botón de compra de cualquier plan.
  2. Clics en el botón de compra del plan básico.
  3. Clics en el botón de compra del plan profesional.
  4. Clics en el botón de compra del plan enterprise.
  5. Compras reales de cualquier plan.

Con todo esto, ya estamos listos para iniciar el test y ver los resultados. Recuerda que no tienes que hacer nada más por tu parte. La herramienta que uses para hacer tests A/B (en nuestro caso, Nelio A/B Testing) se encargará de dividir el tráfico que llega a tu página para que una mitad vea la versión original y la otra vea la variación con los cambios.

Análisis de los resultados del test A/B

Iniciamos este test después de verano y lo hemos tenido funcionando hasta finales de año. Veamos los resultados de cada uno de los objetivos en detalle.

Primero de todo, si nos centramos en los clics que los visitantes hacen en los botones de compra de cualquier plan que aparece en la página de precios, vemos que la versión simplificada de la página funciona un 17,5% mejor que la actual.

Resultados del test A/B desde el punto de vista de clics en cualquier plan.
Resultados del test A/B desde el punto de vista de clics en cualquier plan.

No obstante, el nivel de confianza estadístico todavía no alcanza el deseado (superior al 90%), aunque es bastante alto. Tendremos que ver los resultados de los demás objetivos para tomar una decisión al respecto.

Si vamos a ver el segundo objetivo, que sólo tiene en cuenta los clics al plan más barato, vemos que los resultados son claros. La variante simplificada es un 50% mejor que la actual, con alta confianza estadística. Por tanto, aquí no hay dudas. Estamos ante una versión mejor que la que teníamos.

Resultados del test A/B desde el punto de vista de clics en el plan básico.
Resultados del test A/B desde el punto de vista de clics en el plan básico.

Si nos fijamos en los resultados en cuanto a clics del plan intermedio, los resultados no son concluyentes ya que hay poca variación estadística en las muestras analizadas de nuestros visitantes.

Resultados del test A/B desde el punto de vista de clics en el plan profesional.
Resultados del test A/B desde el punto de vista de clics en el plan profesional.

Y esto pasa aún más si nos fijamos en los clics al plan más caro que tenemos a la venta en la página de precios. Los datos son demasiado pequeños para sacar ninguna conclusión.

Resultados del test A/B desde el punto de vista de clics en el plan enterprise.
Resultados del test A/B desde el punto de vista de clics en el plan enterprise.

Por último, si nos finamos en las ventas finales que hemos tenido en esta página, el resultado está bastante ajustado, sin encontrar una versión ganadora. No obstante, la alternativa es un poco mejor.

Resultados del test A/B desde el punto de vista de ventas.
Resultados del test A/B desde el punto de vista de ventas.

Después de ver los resultados y analizarlos desde cada objetivo concreto, hemos llegado a la conclusión que la versión simplificada de la página de precios es mejor en cuanto a conseguir más clics en el botón de compra del plan básico (el cual también es el plan más vendido, una vez hemos contrastado esto con los datos de nuestro sistema de pagos).

En cuanto a los otros objetivos, no podemos extraer más conclusiones de ninguno de ellos. Por tanto, hemos decidido utilizar la variante simplificada como versión definitiva de la página de precios a partir de ahora. Queremos más clics en el plan más vendido sin empeorar el resto, y la estadística nos dice que esta variante nos da eso.

Seguiremos analizando los datos de esta página en los próximos meses para comprobar que la tendencia se mantiene. Y a ti, querido lector, te recomendamos que si tienes una página web que administras, la pongas a prueba con un test A/B. Sólo así podrás encontrar su mejor versión.

Imagen destacada de James Wainscoat en Unsplash.

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