Presentamos un caso de estudio de un cliente nuestro de Nelio A/B Testing, Secret Flights, un agregador de ofertas de vuelos en hebreo. Para este caso hemos entrevistado a Gleb Braginski, Gerente de Producto de Secret Flights.
Sobre Secret Flights
Gracias por la entrevista, Gleb. ¡Es un placer tenerte aquí! Para quienes no conozcan Secret Flights, ¿podrías presentarnos la empresa?
Secret Flights es un agregador de ofertas de vuelos que permite a nuestros usuarios realizar búsquedas efectivas, flexibles y específicas para encontrar las ofertas más baratas. Fue fundada por Yaneev y Ariel Lanis en 2017 y está en constante crecimiento. Nuestro mercado principal es Israel (por el momento) y tienen un tráfico de alrededor de 1 millón por mes (que es bastante significativo para un país con una población de 9 millones).
En la empresa somos unas 15 personas trabajando y yo soy el Product Manager.
Antecedentes y desafío
¿Qué os hizo decantaros por WordPress y qué buscais a la hora de elegir plugins que funcionen con vuestro sitio de WordPress?
Secrets Flights ha estado usando WordPress desde el lanzamiento de su sitio web hace 4 años. Los fundadores eligieron WordPress porque era una plataforma flexible en la que pueden modificar y desarrollar continuamente lo que necesiten. Cuando seleccionamos plugins, nuestro objetivo es seleccionar aquellos con muchas instalaciones, actualizaciones frecuentes y probarlos en nuestro entorno de prueba para detectar problemas y su rendimiento.
¿Cómo hacías las cosas antes de recurrir a Nelio A/B Testing y qué retos os llevaron a buscar una nueva solución? ¿Considerastéis otras soluciones?
Al principio, Secret Flights no tenía ninguna solución para realizar pruebas, y tampoco había un gerente de producto dedicado a tiempo completo en la empresa. Cuando surgió tal necesidad, me contrataron e identifiqué la necesidad de realizar pruebas en el sitio web para reducir el nivel de incertidumbre cuando se agregan nuevas funciones o elementos de la interfaz de usuario.
Analicé varias soluciones de plugins de WordPress de pruebas y encontré un artículo que comparaba la mejor solución disponible para las pruebas de sitios de WordPress. Nelio A/B Testing era el que tenía las mejores críticas y era el más sencillo de usar. Esta fue la razón por la que, junto con los principales cofundadores, seleccionamos a Nelio A/B Testing para realizar pruebas A/B en nuestro sitio web.
Solución
¿Cuánto tiempo lleváis utilizando Nelio A/B Testing? ¿Cómo está yendo hasta ahora?
En Secret Flights empezamos a usar Nelio A/B Testing en abril de 2023. Hemos tenido un promedio de casi 10 pruebas ejecutándose simultáneamente cada mes.
Si bien puede ser demasiado pronto para sacar conclusiones sobre el impacto de Nelio A/B Testing en la conversión general del sitio web, hasta ahora ha superado nuestras expectativas.
Es exactamente lo que necesitamos y, a día de hoy, la solución de Nelio cubre casi por completo nuestras necesidades de testing.
Es difícil señalar cuál es la experiencia más positiva que hemos tenido usando las pruebas A/B de Nelio. Hasta ahora, el uso es simple e intuitivo y los resultados son suficientemente ilustrativos.
Resultados
¿Podrías compartir una prueba A/B que hayáis realizado en vuestro sitio web?
Me parece interesante compartir el caso de una prueba en la que, contrariamente a nuestra intuición, la versión original ganó la prueba.
Hemos constatado que Nelio A/B Testing nos ayuda a reducir el nivel de incertidumbre para agregar nuevas funciones o elementos de la interfaz de usuario.
Los mapas de calor también nos han ayudado a obtener algunas ideas interesantes mientras probábamos algo completamente diferente.
En tu opinión, ¿cómo está ayudando Nelio A/B Testing a alcanzar vuestros objetivos de negocio?
Secret Flights está en plena expansión de crecimiento y con Nelio A/B Testing estamos teniendo una experiencia más que positiva. Puedo decir que, en general, Nelio A/B Testing nos ayuda a seguir mejorando las tasas de conversión al permitirnos probar cambios en nuestro flujo, características y diseño.
Utilizamos Nelio A/B Testing antes de implementar cambios de diseño que posiblemente podrían perjudicarnos y reducir la tasa de conversión.
Gracias a las capacidades de Nelio, somos capaces de tomar mejores decisiones en función del comportamiento de miles de usuarios en nuestro sitio web, una gran herramienta basada en datos para los responsables de la toma de decisiones sobre asuntos que pueden afectar directamente a nuestro negocio.«.
Nelio A/B Testing es una gran herramienta para la toma de decisiones basada en datos sobre cuestiones que pueden afectar directamente a nuestro negocio.
Gleb Braginski
Secret Flights Product Manager
¿Recomendarías Nelio A/B Testing?
No tengo dudas de que recomendaría Nelio A/B Testing porque, como he comentado antes, la configuración y el uso son fáciles, y los resultados son lo suficientemente informativos como para ayudarte a reducir el nivel de incertidumbre a la hora de añadir nuevas funciones o elementos de interfaz de usuario en tu sitio web.
Por nuestra parte, gracias, Gleb, por tu tiempo y tus respuestas a esta entrevista. Estamos encantados de que estéis contentos con las primeras impresiones y los resultados que Nelio A/B Testing está proporcionando hasta el momento, y esperamos actualizar la información de esta entrada con resultados numéricos más concluyentes en el futuro.
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