Hombre sentado en un bosque en posición pensativa

Parece que fue ayer cuando empezábamos el 2023 y, fíjate tú, aquí estoy escribiendo la última entrada del año. Y es que, como ya viene siendo tradición, ha llegado el momento de echar la vista atrás y ver todo lo que hemos hecho en Nelio a lo largo de estos últimos doce meses.

Si sientes curiosidad por ver la progresión año a año de nuestra empresa, aquí tienes todos los resúmenes anteriores: 20152016, 201720182019, 2020, 2021 y 2022. También es especialmente interesante ver los objetivos que nos propusimos a principios de año, aunque esto es algo de lo que hablaremos en más detalle la semana que viene.

Así que, sin más dilación, vamos a por un breve repaso del 2023 en Nelio.

El trabajo bien hecho tiene su recompensa

Fundamos Nelio Software en el año 2013, con lo este año celebramos el décimos aniversario de esta aventura. A lo largo de todos estos años hemos trabajado muchísimo para crear nuevos productos, mejorar los existentes, adaptarnos a las necesidades de nuestros usuarios… y todo este trabajo va dando sus frutos.

Novedades en Nelio A/B Testing y Nelio Content

Si has seguido nuestro blog en inglés, habrás visto el montón de novedades que hemos publicado recientemente en nuestros principales plugins. Entre ellas, podemos destacar:

  • Nelio A/B Testing
    • Carga de alternativas sin redirección
    • Pruebas A/B con JavaScript
    • Gestión de cuota por sitio
    • Personalización del ámbito de actuación de los objetivos y acciones de conversión
    • Nuevas integraciones con plataformas como HubSpot, maquetadores como Elementor, o plugins como Easy Digital Downloads
    • Nuevas configuraciones de seguimiento para evitar los bloqueadores de anuncios
  • Nelio Content
    • Mensajes sociales recurrentes
    • Marcadores personalizables en los mensajes sociales basados en custom fields o en lo que quieras
    • Nueva implementación de Social Automations para un mayor control sobre qué y cómo se publica en redes sociales
    • Integraciones del calendario editorial con plugins como MailPoet, The Events Calendar o Nelio A/B Testing

Además, también hemos optado por ser más transparentes a la hora de explicar qué hemos hecho, en qué estamos trabajando actualmente y qué cosas tenemos en la cola de desarrollo. Por ello, hemos publicado en Trello las hojas de ruta del desarrollo tanto de Nelio A/B Testing como de Nelio Content.

Si te pasas por cualquiera de los dos enlaces, podrás ver todo lo que se cuece en la cocina de Nelio. ¿Y sabes qué es lo mejor? ¡Que tú también puedes proponernos qué otras cosas podemos hacer para seguir evolucionando nuestros plugins!

Acompañamos a todos nuestros usuarios

Otra cosa de la que nos orgullecemos mucho es del soporte que damos a nuestros usuarios, independientemente de que sean o no suscriptores de nuestros plugins. Creo sinceramente que el cliente que se queda con nosotros lo hace en parte porque nuestro soporte es excepcional. Si no me crees, no hay más que leer algunos de los comentarios que nos dejan en wordpress.org:

Muy potente y un soporte excelente

Compré el plugin para hacer algunos tests A/B. Nuestros clientes usan los formularios de HubSpot en sus webs de WordPress. Como no vi que hubiera soporte nativo para ellos, contacté con Nelio para que me ayudaran y en 24 horas tenían una versión beta para mí que funciona perfectamente. ¡Muy recomendable!

jphogan

Pero esto es solo lo que se ve. Lo que no se ve es la cantidad de tickets de soporte que llegamos a atender en un año ¡siendo un equipo de solo tres personas! Para que te hagas una idea, este año 2023 hemos recibido y atendido unos 1300 tiquets de soporte (un 60% más que el año pasado).

Decisiones de negocio atrevidas

El desarrollo vertiginoso que hemos llevado a lo largo del 2023 hace que la fotografía de nuestros plugins a día de hoy sea totalmente diferente a la que teníamos un año antes. Nuestros plugins son hoy mucho más potentes y capaces y, además, lo son en la dirección que nuestros clientes y usuarios nos han ido pidiendo a través de los tickets de soporte y comentarios que hemos recibido.

Por ello, y sabiendo que nuestros usuarios nos conocen y saben que siempre estamos ahí para ayudarles, a principios de año tomamos una decisión atrevida que podía salirnos o muy bien o muy mal: subir los precios de Nelio A/B Testing y de Nelio Content.

Establecer los precios de cualquier producto o servicio siempre es complicado. Como empresa, quieres cobrar lo máximo posible, pero no puedes perder de vista que, sea lo que sea que cobres, tiene que ser representativo del valor que estás ofreciendo a tus clientes. En este sentido resultó revelador el mensaje que recibimos de uno de nuestros clientes de A/B Testing:

Estoy encantado con vuestro plugin. En el tiempo que llevo usándolo, me ha ayudado a aumentar los ingresos de mi web un montón.

Lo que te voy a decir ahora es echar piedras a mi propio tejado, pero creo que el precio al que lo estáis vendiendo no refleja el valor que aporta. Por lo menos, no en mi caso, donde una mejora de un punto porcentual en conversiones son cientos de dólares más al mes. ¿Y vuestro plugin solo cuesta 25$ mensuales? No me lo explico.

Este comentario, sincero e inesperado, nos ayudó a abrir los ojos y darnos cuenta de que tenemos muy buenos productos. Tanto, que probablemente muchos usuarios estarían dispuestos a seguir pagando por ellos incluso si su precio fuera mayor.

Así que, ni cortos ni perezosos, decidimos subir un 30% los precios de Nelio A/B Testing y de Nelio Content. Y, además, decidimos aplicar esta subida a no solo los nuevos suscriptores de nuestros plugins, sino también a todos los suscriptores existentes.

Una subida de esta magnitud entrañaba un riesgo claro: podíamos perder un porcentaje importante de suscriptores y reducir el ratio de conversión de los nuevos. Pero decidimos arriesgarnos igualmente porque, como llevo viniéndote diciendo a lo largo de toda la entrada, confiábamos en nuestros productos y esperábamos que nuestros usuarios (presentes y futuros) apreciarían su desarrollo y mejoras continuas.

¿El resultado? Un rotundo éxito. Este año hemos conseguido aumentar la facturación de Nelio un 65% respecto al ejercicio anterior, con clientes de EEUU, Reino Unido, Alemania, España, Canadá… gente de todo el mundo.

Mapamundi con las ventas de Nelio por país
Mapamundi con las ventas de Nelio por país.

Así que, ya ves, no tengas miedo de subir los precios de tus productos o servicios cuando sabes que estás solucionando problemas a tus clientes.

El declive de nuestro blog

Por desgracia, no todo podían ser buenas noticias. La paternidad y un enfoque mucho más fuerte en el desarrollo y soporte dentro de Nelio ha hecho que la generación de contenidos en nuestro blog se haya visto afectada, como estoy seguro de que habrás apreciado en los últimos meses.

El objetivo de nuestro blog siempre ha sido doble: por un lado, queremos que el blog sirva como mecanismo para darnos a conocer y que un futuro cliente pueda encontrarnos y conocer lo que hacemos y ofrecemos. Por otro lado, también queremos compartir todo lo que aprendemos a lo largo del año para educar y devolver un poco a la comunidad que tanto nos da.

El problema es que generar este tipo de contenido es costoso y lleva mucho tiempo. Tiempo que, ahora mismo, no tenemos. Es por ello que estos últimos meses hemos decidido focalizar nuestra atención en, como te decía arriba, desarrollo de producto y soporte a usuarios. No obstante, en 2023 hemos publicado 63 entradas en español y en inglés, lo cual no está nada mal.

Si nos fijamos en el engagement que genera nuestro blog con nuestro público, la verdad es que los datos son desmoralizantes. Tal y como comentaba Antonio el año pasado, los comentarios que recibimos en nuestra web han ido cayendo año tras año: de los casi 500 que tuvimos en 2020 a unos escasos 85 en 2023. En parte no me sorprende porque, como ya hemos comentado, estamos escribiendo menos… pero sin duda tenemos que conseguir dar con la tecla del contenido que más valor pueda aportarnos a todos.

En fin, espero que en el futuro podamos sacar un poco más de tiempo para seguir generando contenidos que te resulten interesantes. Ojalá tú también encuentres el tiempo y las ganas para dejarnos algún comentario animándonos a seguir haciéndolo 😉

No ha sido un adiós; solo un hasta luego

También se ha visto afectada nuestra participación en los eventos de WordPress o nuestras contribuciones al proyecto. De hecho, el único evento al que hemos asistido en todo el año fue al State of the Word en Madrid a principios de mes:

Ruth, David y Toni enfrente de un apared azul con el logo de WordPress proyectado
El equipo de Nelio en el State of the Word 2023.

Pero que no te engañe nuestra ausencia. A pesar de que se nos ha visto poco el pelo (tanto real como virtualmente) dentro de la comunidad, seguimos atentos a todas las novedades de lo que pasa en el ecosistema WordPress y con unas ganas tremendas de reengancharnos pronto.

Qué le pedimos al 2024

Al 2024 le pedimos lo mismo que venimos pidiendo a todos sus predecesores: seguir creciendo, seguir aprendiendo y seguir disfrutando con lo que hacemos para nuestros usuarios. ¡Y tiempo! Tiempo para poder hacer todo lo que queremos tanto dentro como fuera de WordPress.

Espero que hayas pasado y sigas pasando unas felices fiestas con tu familia y amigos. Disfruta lo que queda de este año y confío en verte por aquí el año que viene.

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¡Brindis!

Imagen destacada de Ben White en Unsplash.

2 respuestas a «Resumen del 2023 en Nelio Software»

  1. Avatar de Juan Hernando
    Juan Hernando

    ¡Enhorabuena por los éxitos, Nelios! Y un placer haber vuelto a veros en Madrid, me hizo mucha ilusión :D Por un 2024 aún mejor 🥂

    Pd. Y con mas posts.
    Pd2. Y con visita a la WCEU en Turín, venga, parfavar!

    1. Avatar de David Aguilera

      ¡Gracias, crack! A nosotros también nos gustó mucho reencontrarnos con tanta gente de la comunidad. A ver si este 2024 nos organizamos mejor y sacamos un poco de tiempo…

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