Reduciendo el embudo de ventas en WordPress

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El embudo de ventas de una web es el conjunto de pasos que un visitante realiza hasta realizar una compra. Cuanto más difícil sean los pasos a seguir y mayor sea su número, más fricción tendrá la web y menos ventas conseguirás.

Los visitantes los vas perdiendo progresivamente por los diferentes niveles del embudo de ventas. Dicho esto, este mes hemos querido probar si simplificando los pasos de uno de nuestros embudos de venta conseguíamos mejores resultados. Puedes ver el resto de tests que hacemos cada mes aquí.

Embudo de conversión
El embudo de conversión de una web es una de las partes más importantes a optimizar.

Desde el principio, en nuestros plugins premium hemos seguido una estructura de embudo de conversión en la web en la que primero tenemos una página principal sobre el plugin. Luego, desde esa página visitamos la página de precios del plugin concreto. Es en esta página donde se realiza la venta final. Una vez hecha la venta, el visitante pasa a una página de agradecimientos.

Pues bien, vamos a coger la página principal de Nelio Content y vamos a añadirle un bloque adicional para comprar el plugin directamente desde ahí, sin necesidad de visitar la página de precios.

¿Simplificar un nivel del embudo de ventas supondrá una mejora sustancial en el número de ventas conseguido? Vamos a verlo…

Creando el test A/B

Como queremos probar un cambio en la página principal de Nelio Content, lo que vamos a hacer es configurar un test A/B de páginas para probar una variante de esta página con el cambio contra la versión original de la página.

Vamos a la lista de tests A/B y creamos un nuevo test A/B de páginas. Creamos la variante, le ponemos un título y una descripción al test que nos sirva como referencia, y ya podemos ir a editar la variante para aplicarle el cambio que queremos.

Creación del test A/B de páginas para probar la versión con el bloque de compra.
Creación del test A/B de páginas para probar la versión con el bloque de compra.

El cambio que vamos a hacer es añadir un bloque específico (que hemos creado para la ocasión). Por tanto, sólo tenemos que ir a editar la variante y allí añadir el nuevo bloque.

Este bloque que hemos añadido lo puedes ver en la siguiente captura de pantalla. Se trata de un bloque que hemos puesto al final del contenido para que aparezca antes del pie de la página. En este bloque aparece una tabla de precios simplificada y un botón de compra:

Bloque de compra en la parte final de la página principal de Nelio Content.
Bloque de compra en la parte final de la página principal de Nelio Content.

Al hacer clic en el botón de compra, se abre automáticamente el diálogo para introducir los datos de compra que proporciona nuestro sistema de pagos.

Una vez tenemos la variante creada, tenemos que definir las acciones que queremos contabilizar como conversiones. Para ello vamos a la sección de objetivos del test y, en este caso, definimos tres objetivos (que puedes ver en la captura de más arriba).

El primer objetivo contará una conversion cada vez que se haga clic en el botón de compra, ya sea del bloque que aparece al final de la página en la variación que hemos creado, como de la página de precios.

El segundo objetivo cuenta como conversión las visitas a la página de precios. Con esto queremos ver qué porcentaje de los visitantes acaban visitando esa página.

Por último, el tercer objetivo del test es contar una conversión cada vez que se efectúa una compra en el sistema. En este caso, contamos como compra cada vez que se visita la página de agradecimiento a la que los visitantes son redirigidos automáticamente después de hacer la compra. Como esa página sólo se puede visitar si haces una compra antes, todo funciona correctamente.

Ahora ya sólo tenemos que iniciar el test A/B y esperar a los resultados. Nuestro plugin de test A/B se encarga de dividir el tráfico de la página y mostrar cada versión del test a la mitad de tus visitantes sin que tú tengas que hacer nada.

Resultados del test A/B

Después de haber lanzado el test A/B y dejado pasar un tiempo suficiente, podemos analizar los resultados y extraer conclusiones sobre estos.

En este caso, hemos dejado el test funcionando casi 4 meses en espera de conseguir resultados estadísticamente significativos. Sin embargo, aún después de haber pasado todo este tiempo, el cambio no ha sido sustancial como para conseguir esta diferencia estadística suficiente como para escoger una versión de la página como la versión ganadora.

No obstante, esto no quiere decir que hayamos estado parados. En todo este tiempo hemos ido probando otros cambios en otras zonas de la web que os iremos explicando en los próximos meses. Pero ahora, vamos a ver los resultados de cada uno de los tres objetivos.

Resultados del test A/B respecto al objetivo de hacer clic en el botón de compra.
Resultados del test A/B respecto al objetivo de hacer clic en el botón de compra.

En la captura anterior puedes ver los resultados del objetivo de hacer clic en el botón de compra. Podemos ver que la versión B, que incluye el bloque de compra directamente en la página principal de Nelio Content es ligeramente mejor. Ha conseguido un 3.3% más de clics.

Por otro lado, en la captura siguiente vemos los resultados relativos a las visitas a la página de precios de Nelio Content. Como era de esperar, los resultados nos confirman que en la versión B, que incluye la opción de compra directamente en la propia página, hay un 5.5% menos de visitas a la página de precios.

Resultados del test A/B respecto al objetivo de visitar la página de precios.
Resultados del test A/B respecto al objetivo de visitar la página de precios.

Por último, en cuanto a ventas se refiere, la versión que hemos creado con el bloque para comprar directamente en la página principal de Nelio Content consigue un 31.4% más de ventas.

Aunque los números no son suficientes como para sacar conclusiones fuertes, es posible que reducir el embudo de ventas sí que pueda ayudar a aumentar las ventas finales que conseguimos. De todas formas, como ya hemos dicho, hay que hacer más pruebas para poder afirmar esto con suficiente confianza.

Resultados del test A/B respecto al objetivo de realizar una compra.
Resultados del test A/B respecto al objetivo de realizar una compra.

De todos modos, hemos decidido dejar el bloque de compras al final de la página principal. Hemos visto en los resultados anteriores que no supone un cambio radicalmente peor que lo que ya tenemos, e incluso puede ayudar a las ventas de algún modo. Por este motivo el bloque, por ahora, se queda ahí en la página principal.

Ahora que hemos hecho la prueba con Nelio Content, podríamos estudiar si con Nelio A/B Testing, nuestro otro plugin premium, el resultado es el mismo o bien hay diferencias. Lo bueno de los tests A/B es que cuando terminas uno, tienes material para sacar ideas para otros tests también interesantes.

Visto esto, ¿cómo es el embudo de conversión de tu web? ¿Crees que lo podrías simplificar para mejorar tus resultados? Estaré encantado de leer tu opinión si me dejas un comentario aquí debajo.

Imagen destacada de YIFEI CHEN en Unsplash.

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