¿Qué es el hacking de contenidos? Tu mejor opción para competir con los grandes

Publicada en Marketing Online.

Si algo apasiona en el mundo profesional es el hecho de inventar nuevos términos cada dos por tres para cualquier perfil profesional. ¿Qué necesitas a un recepcionista? Ponle el título de «Director of First Impressions» a ese puesto de trabajo😳. Seguramente ya te fijaste en que Apple tuvo la genial idea de nombrar «Genius» a sus técnicos de servicio de sus tiendas. E incluso algunos opinarán que sería mucho más adecuado llamar «Chief Troublemaker» (jefe generador de problemas) cuando hacemos referencia a un o una CEO (algo con lo que seguramente mis socios estarían de acuerdo 😅).

Para el tema de cargos profesionales, si quieres rizar el rizo, añade a cualquier puesto de trabajo términos como «gurú», «ninja», «rockstar», o «hacker» y triunfas.  Digo yo que si te encuentras anuncios de empresas buscando a «Helpdesk Guru», «Network Ninja», «Rockstar Real Estate Agent» o «Barista/Coffe Hacker», entre otros, esto debe ser debido a que estos puestos de trabajo tienen más éxito.

En el mundo del marketing no estamos exentos de esta vorágine de invención de nombres. Si ya teníamos el término de marketing de contenidos refiriéndonos a la creación, publicación y compartición de contenidos de calidad con nuestra audiencia para conseguir que el tráfico se convierta en clientes, ¿para qué necesitamos el término «hacking de contenidos»? ¿Sólo para inventarnos un nuevo «palabro»?

Si ya estás familiarizado con el mundillo de las startups, seguramente te suene el concepto de «Growth Hacking» y el del profesional «Growth Hacker» que son el origen de este nuevo termino. Por si acaso, permíteme que te haga una breve introducción de los mismos.

Growth Hacking

Growth hacking es un término traducido al castellano en la Wikipedia como «Estrategia de posicionamiento» y se refiere a un conjunto de técnicas de marketing que utilizan la creatividad, el pensamiento analítico, así como las métricas web y de redes sociales para vender productos y ganar exposición.

¿Qué es growth hacking?
Growh Hacking es la estrategia que busca formas analíticas, creativas, innovadoras y de bajo costo a fin de lograr que su base de clientes crezca exponencialmente. (Fuente imagen: Growth Hacking Guide)

El growth hacking abarca cada una de las técnicas y herramientas que se pueden utilizar a lo largo de todo el embudo de marketing para optimizar los ingresos.

Funnel de marketing
El growth hacking intenta optimizar cada una de las distintas etapas del embudo de marketing.

Las técnicas más utilizadas en growth hacking son los tests A/B para optimizar las páginas de tu web, realizar análisis exhaustivos de todo tipo de métricas (de web, de uso, de usuario, de redes sociales, etc.), utilizar sistemas automatizados para promocionar contenidos o envíos de mails, crear heatmaps para analizar el comportamiento de usuarios en la web, etc.

Cuando nos referimos al profesional, Growth Hacker es aquella persona cuyo objetivo principal es crecer y se dedica a hacer procesos breves y metódicos para testear qué funciona y qué no. La idea que funciona se escala y la que no, se mata. Sus responsabilidades, según Growth Hackers, son:

  • Elegir de acuerdo con el resto de departamentos en qué métricas/KPIs centrarse.
  • Aportar ideas tradicionales y creativas sobre cómo hacer crecer esos KPIs.
  • Realizar tests A/B de esas ideas.
  • Analizar los datos y la retroalimentación de los usuarios.
  • Intercambiar ideas/datos/feedback con otros departamentos (producto, marketing, alta dirección) para presentar los resultados y hacer que el producto esté más centrado en el usuario.
  • Dirigir el tráfico a su sitio web, páginas de destino, social media, aplicaciones…
  • Aplicar tácticas de lean marketing.
  • Trabajar con las métricas AARRR (Adquisición – Activación – Retención – Ingresos/Revenue – Referencia)
  • Priorizar los canales de crecimiento.
  • Optimizar los canales para mejorar siempre el rendimiento del negocio.
  • Escalar y automatizar los procesos de crecimiento.
  • Conocer el marketing de recomendación y ser capaz de crear crecimiento viral.
La mente de un Growth Hacker.
La mente de un Growth Hacker (fuente: Growth Hacker Job Description).

Viendo esta definición, seguramente si nos preguntaran a los tres socios de Nelio y a muchos otros fundadores de startups qué características o cualidades tenemos en común, contestaríamos que somos unos growth hackers 😊

Quedando más o menos claros los conceptos básicos del growth hacking, es cuando llegamos al «hacking de contenidos».

Hacking de contenidos

Más de una vez, cuando hablamos de marketing de contenidos, nos habrás oído decir que no es suficiente con crear contenidos maravillosos en el blog. Nos tenemos que asegurar que los contenidos acaban teniendo un impacto en nuestra audiencia. Y así es cómo surge la necesidad de añadir estrategias y técnicas de growth hacking al marketing de contenidos, dando lugar al hacking de contenidos.

Diseña la estrategia de marketing de contenidos con una mentalidad de growth hacker. Usa tu contenido para probar nuevas ideas, nuevos temas y nuevos canales. Usa el feedback que recibes de cada contenido creado para tomar decisiones futuras.

Content Hacker

¿Cuál es el perfil que debe tener un «Content Hacker» o hacker de contenidos? Pues, el mismo que un growth hacker:

  • Centrado en el crecimiento: el hacker de contenidos se centra en sus objetivos. Su éxito o fracaso depende de un par de métricas clave relacionadas con el crecimiento.
  • Analítico: el hacker de contenidos no se mueve por instinto o intuición. Se mueve en función de la información relevante que recibe. Utiliza el análisis para tomar decisiones informadas respaldadas por datos fidedignos. Tiene excelentes conocimientos de SEO.
  • Creativo: siempre está probando y probando cosas nuevas. Constantemente están formando nuevas hipótesis y probando nuevos supuestos. Con capacidad para pensar «out of the box» e intentar experimentos que otros no probarían.
  • Oportunista: busca constantemente nuevas tendencias, canales e ideas. Sabe que las plataformas que no han alcanzado la masa crítica son las de mayor rendimiento. Siempre atento a cualquier novedad, sin perder cualquier oportunidad para probar algo nuevo que puediera funcionar.
  • Eficiente: el hacker de contenidos evita perder su tiempo, energía y dinero a toda costa. Sabe que el tiempo es su recurso más valioso, así que son despiadados con sus esfuerzos. Si algo no los está acercando a sus metas, lo corta sin pensarlo dos veces.
  • Atrevido: sin temor al fracaso. De hecho sabe que el fracaso es una experiencia de aprendizaje que ayuda a seguir adelante y descartar ideas que de otra manera perderían su tiempo.
  • Inquisitivo: es infinitamente curioso. Todo lo que hace es aprender. Con cada pieza de contenido generada quiere conocer más sobre su audiencia.
  • Colaborativo: para ser eficiente y maximizar recursos, valora la colaboración por encima de todo. Sabe que uno sólo no puede generar todo el trabajo y si necesita ayuda, no tiene problemas en pedirla y, por supuesto, en darla. Valora enormemente el networking.

Técnicas de Content Hacking

A continuación te menciono algunas de las técnicas que usamos los hackers de contenidos:

Usa social media para validar ideas

Antes de escribir una entrada, crea un tweet o un mensaje en cualquier otra red social con una idea que tengas sobre la que escribir una entrada. Este mensaje lo puedes crear en cada red social o programarla de forma más eficiente utilizando una herramienta como Nelio Content.

Crear nuevo mensaje social.
Crear un nuevo mensaje social en la red social que quieras con Nelio Content para validar una idea.

Si esa idea consigue likes, es compartida y genera ruido, entonces escribe una entrada sobre la misma. Ahora que ya sabes que la temática es de interés, seguramente será una entrada que tendrá más éxito.

Realiza tests A/B de títulares

No nos cansamos de insistir hasta la saciedad de que el título de un contenido ha de llamar la atención. Y, ¿cómo lo consigues? Crea sistemáticamente tests A/B de títulos de entradas para entender qué funciona mejor y ver cuál consigue más clics.

Test A/B de headlines de entradas
Test A/B de headlines de entradas

No sé si recuerdas que ya comenté que gracias al uso de los tests A/B la campaña de Obama consiguió un 40% más de gente involucrada y hasta 60 millones de dólares adicionales.

Si utilizas un plugin como Nelio A/B Testing, crear tests A/B de titulares de noticias es facilísimo.

La longitud de una entrada importa

El content hacker busca mejorar el posicionamiento del blog. Y la longitud de las entradas no es un tema baladí tal y como comentó David en la entrada: ¿Cuán largas deberías ser tus entradas? Lo que dice la teoría y lo que hay en realidad.

Asegúrate de que todas tus entradas tienen esa longitud mínima para ir mejorando el SEO. Utilizar una herramienta que te controle la calidad de tus entradas te puede ser muy útil en este sentido.

Calidad de tus entradas
Calidad de tus entradas. Nelio Content analiza de forma automática la calidad de tus entradas y te sugiere cómo mejorarla. Así te aseguras de que todas tus entradas tienen la longitud adecuada.

Sé eficiente promocionando contenido

Ya hemos comentado que el hacker de contenidos no quiere perder tiempo. Intenta automatizar cualquier tarea que pueda ser repetitiva y utiliza las herramientas que le ayudarán en este proceso.

Ten en cuenta que el tiempo dedicado a la promoción, análisis de impacto y re-promoción de cualquier contenido puede perfectamente suponer un 25% del marketing de contenidos. ¿A qué esperas a reducir este tiempo a la mínima expresión? Nuestra recomendación es que uses Nelio Content.

Tras escribir una entrada, basta con que pulses el botón Crear Mensajes Sociales Automáticamente y Nelio Content llenará la cola de mensajes por ti.

Nuevo botón para crear mensajes sociales automáticamente
Nelio Content con Social Automations es capaz de crear los mensajes sociales para promocionar una entrada de forma automática. Pulsa en este botón y Nelio hará el trabajo duro por ti.

Adicionalmente, tampoco te hará falta que analices el impacto de tus entradas en las redes sociales, ya que Nelio Content comparte automáticamente tus mejores entradas antiguas en las redes sociales para garantizarte que hay un goteo constante de información sobre tu blog en ellas. El algoritmo de generación de mensajes decide qué compartir basándose en el tráfico que atrae una entrada y la antigüedad de la misma.

Calendario editorial con mensajes sociales automáticos
Nelio Content es capaz de rellenar todos tus perfiles sociales con múltiples mensajes que comparten entradas antiguas de tu blog, aumentando las posibilidades de atraer tráfico a tu web.

De esta forma, te aseguras de que tu actividad en redes sociales nunca muere.

Analiza el impacto de tus entradas y re-promociona las que mejor te funcionan

Si echas un vistazo a las analíticas de tu blog, verás que aproximadamente el 75% de las visitas vienen de entradas antiguas  (Fuente: Marketing Statistics).

Por eso es tan importante que dediques un tiempo a analizar aquellas entradas que tienen más éxito y las vuelvas a re-promocionar en tus redes sociales. Si además quieres dedicarle el mínimo tiempo posible a estudiar a fondo Google Analytics, tienes la opción de mirar las analíticas que te proporciona Nelio Content y fácilmente repromocionar en las redes sociales aquel contenido que te está funcionado mejor.

Las analíticas de Social Media con Nelio Content
Las analíticas de Social Media con Nelio Content te muestran las entradas que han recibido más visitas y con un clic en Añadir Mensaje puedes crear rápidamente un nuevo mensaje para volver a promocionar esa entrada en las redes sociales.

Recuerda: ¡las mejores ideas nunca mueren!

Conclusión

Como ves, el hacking de contenidos no deja de ser el estilo de marketing que estamos implementando principalmente las pequeñas empresas y startups fundamentalmente con base tecnológica que nos servimos de la creatividad, el pensamiento analítico y las métricas sociales para comercializar nuestros productos y ganar visibilidad masiva en un corto periodo de tiempo.

El hacking de contenidos es nuestra mejor alternativa para tener una presencia y competir en un mercado con grandes jugadores que disponen de muchos más recursos.

Imagen destacada de Victoria Heath en Unsplash

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