Plan de marketing de Nelio Content X – Email y Social Media

Esta es la última entrada de la serie que he ido escribiendo sobre el plan de marketing inicial que nos propusimos para conseguir que Nelio Content fuera un éxito. Aquí tienes un enlace a todas las entradas por si te olvidaste de leer alguna:

1. La Idea
2. Objetivos estratégicos
3. Formación en marketing
4. KPIs de marketing
5. Buyer Personas
6. Diseño de nuestra web
7. Estrategia SEO
8. Contenidos de la web
9. El blog
10. Email y Social Media

Si recuerdas, tal y como comenté cuando definí nuestros objetivos estratégicos, con Nelio Content queremos conseguir en 6 meses unos ingresos mensuales recurrentes de $4.000.

Y también te comenté en KPIs de marketing  que nuestra hipótesis es que un 80% de estas ventas han visitado previamente nuestra web y un 20% se consiguen directamente desde el propio directorio de WordPress (personas que previamente se han descargado el plugin gratuito y luego acaban suscribiéndose).

Finalmente, también desglosamos qué volumen de visitas creíamos que teníamos que alcanzar para llegar al número de subscriptores deseado (tienes la tabla un poco más abajo).

Hoy me gustaría explicarte por qué hemos creído que era importante diseñar un plan de social media en redes sociales y una estrategia de email marketing.

Plan de Social Media en Redes sociales

Encontrarás muchos artículos interesantes sobre cómo crear un plan de social media. Pero lo primero que uno ha de tener claro antes de embarcarse en esta aventura es definir qué objetivos quieres conseguir con este plan. Hay tantas y tantas cosas que se pueden hacer en marketing y puedes gastar tantos recursos que…, como cualquier otro proceso de toma de decisión que hagas, el primer punto siempre es identificar y definir el problema.

En nuestro caso, el problema está claro: acabamos de lanzar un nuevo producto al mercado, Nelio Content, y o conseguimos unos ingresos de $4.000 en 6 meses o cerramos el chiringuito.

Así pues, en el caso concreto de redes sociales ¿qué es lo que realmente queremos conseguir?

1. Objetivos que queremos conseguir

Por un lado, hicimos la hipótesis de que teníamos que conseguir 12.500 visitas adicionales al mes a nuestra web y que de ellas, un 10% nos deberían llegar desde las redes sociales.

Por lo tanto si queremos conseguir el volumen de ventas propuesto, ¿cuales son los objetivos que queremos conseguir con las redes sociales?

a) Captar nuevos usuarios:

• aumentar nuestra comunidad,
• conseguir viralizar nuestro contenido,
• conseguir volumen de visitas a nuestra web.

b) Branding:

• aumentar la visibilidad de nuestra marca,
• que los usuarios/lectores tengan una experiencia y atención satisfactoria,
• aumentar nuestra reputación online.

c) Aumentar ventas:

• Incentivar el deseo y necesidad de usar nuestros servicios,
• Incentivar la acción de compra.

Y ahora viene mi máxima, esto está muy bien, pero ¿cómo lo mediremos? Si no lo podemos medir, ¿cómo sabremos que vamos siguiendo el camino correcto? Tranquilo, que esto te lo cuento un poco más adelante. Déjame contarte antes en qué canales hemos decidido trabajar y las acciones que nos hemos propuesto realizar en cada uno de ellos.

Nelio Content

Estoy tan contento con Nelio Content que parece que me hayan pagado para hablar bién de él… pero es que también a ti te encantará: funciona como prometen, la programación automática de mensajes es increíble, la calidad/precio no tiene parangón y su equipo de soporte se siente como si fueran parte del tuyo.

Panozk

WordPress.org

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2. Canales

Querer publicar y conversar en todas las redes sociales puede ser un trabajo muy esclavo y es por eso que es importante, teniendo en cuenta tus objetivos, tu publico objetivo y la limitación de recursos que tienes, determinar en qué redes sociales es más importante tener presencia.

En nuestro caso, nos hemos propuesto trabajar principalmente en las siguientes redes sociales: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus, Quora y Pinterest.

La clave para nosotros ha sido usar Nelio Content, que nos permite ser muy eficientes en la publicación en redes sociales.

3. Acciones realizadas en cada red social

A continuación te comento cómo nos hemos organizado para que podamos publicar y conversar de forma sistemática en cada red social:

Captación e interacción

Una de las tareas más laboriosas que hay que realizar en redes sociales es la de continuamente conseguir aumentar tu círculo de lectores (tu audiencia).

Inicialmente es pesado porque nadie te conoce y aunque te pongas a seguir a mucha gente, no por ello te van a seguir a ti. Y luego, si recibes muchas invitaciones de gente que quiere estar conectado contigo y quieres ser selectivo con quien aceptas a tu red (recomendable en LinkedIn) has de entretenerte mirando el perfil de cada uno y tomar la decisión que creas conveniente.

Y luego llega la tarea de conversar activamente en cada red social. Controlar quien te menciona o envía un mensaje. Este trabajo también puede ser muy distraído.

Teniendo en cuenta que sólo somos tres y con tiempo limitado, nos hemos distribuido el trabajo por redes sociales, un socio se encarga de tres redes sociales y otro de las otras tres.

Por supuesto, a nivel personal, cada uno de nosotros también se dedica a participar en las redes sociales con sus perfiles propios cuando puede.

Promoción de contenidos

Lo que es más clave para nosotros es poder promocionar en las redes sociales todo el contenido que vamos publicando en nuestro blog para atraer más visitas.

Así que todos los mensajes sociales relacionados con la publicación de contenidos en nuestro blog, los planificamos mientras escribimos cada entrada en el blog. Para nosotros utilizar Nelio Content para esta tarea es crítico ya que nos garantiza una regularidad en la publicación y ser mucho más eficientes. Pero no sólo eso, el poder planificar acciones de promoción con antelación, nos permite organizarnos mucho mejor otras tareas o irnos de vacaciones con los deberes hechos ⛱ .

Actualmente publicamos un mensaje social en todas las redes cada vez que publicamos una entrada, y en el caso de Twitter, como mínimo planificamos unos 10 tuits más por cada entrada.

Y hasta aquí es donde llegamos de momento. ¿Qué nos queda pendiente? ¡Pues un montón de cosas!

• Ser mucho más participativos en todas las redes para conseguir más seguidores,
• Hacer ofertas puntales sobre nuestros servicios en redes sociales,
• Hacer concursos con regalos,
• Hacer campañas publicitarias en las distintas redes,
• Mejorar nuestra comunicación, contactando con todas las personas que mencionamos en nuestros artículos,
• Etc.

Está claro que podríamos perfectamente tener a una persona dedicada exclusivamente a community manager…

4. Grado de alcance

Lo que más nos preocupa es saber qué repercusión y qué porcentaje de éxito van teniendo nuestras acciones. Y, así saber si son rentables todos los recursos dedicados a este tema.

Para medir el alcance de captación de clientes, nuestra herramienta clave es Google Analytics. Con ella medimos las visitas a la web, las visitas a la página de precios, el tiempo promedio en la página de precios, las conversiones y el embudo de ventas de las conversiones. Utilizamos la información que nos dan los informes de Google Analytics y algunos Dashboards que hemos importado para ver más fácilmente la información.

Y estás cifras las podemos completar con las descargas del plugin desde WordPress.org, los sitios web activos y las conversiones a subscriptores de pago.

Para analizar el nivel de conversación en cada red social, de momento utilizamos las herramientas que nos proporcionan cada una de las propias redes sociales.

5. Recursos dedicados a redes sociales

En lo que respecta a redes sociales, ya has visto que nuestra hipótesis es que un 10% de nuestras ventas tengan su origen en redes sociales. Siendo coherentes, eso quiere decir que no más de 10% de nuestros recursos de marketing deberían estar destinados a trabajar en redes sociales. Por lo tanto, de momento lo más importante para nosotros es hacer el máximo de difusión en las redes sociales de la forma más eficientemente posible.

El uso de Nelio Content es lo que nos está permitiendo tener la presencia suficiente de forma eficiente.

Campañas de Mail

Cuando establecimos nuestros KPIs, también estimamos que alrededor de un 6,5% de las visitas a nuestra web deberían tener su origen en enlaces a correos electrónicos que hubiéramos enviado a nuestros lectores (bien via newsletter o correo personal).

Newsletter

Nuestra prioridad en el envío de Newsletters a nuestros subscriptores ha sido (otra vez) la eficiencia en todo el proceso. Por este motivo hemos creado una plantilla en Mailchimp que genera automáticamente una nueva newsletter con las publicaciones en el blog de las dos últimas semanas.

Y la información sobre el impacto que va teniendo la misma la recopilamos mediante las métricas que nos dan directamente Mailchimp y Google Analytics.

Mails directos

Adicionalmente, tenemos un listado con contactos clasificados por categorías: influencers o potenciales clientes a los que vamos enviando correos personalizados para promocionar Nelio Content.

Enviar correos personalizados es realmente un trabajo de «picar piedra» y por este motivo, aunque sabemos que posiblemente es lo que más conversión puede llegar a generar, le vamos dedicando los ratos libres que nos van quedando de otro sinfín de tareas que realizamos.

Conclusión

Sabemos que la promoción de contenidos en redes sociales y mediante correos es importante en cualquier estrategia de marketing. Nuestra prioridad con el lanzamiento del producto ha sido realizar todo el conjunto de actividades que se pueden ejecutar de forma eficiente (con poco esfuerzo) generando el máximo de impacto con el mínimo de esfuerzo. Por este motivo, hemos realizado todas aquellas tareas que podíamos automatizar lo máximo posible.

Continuando con el Marketing

Y hasta aquí te he ido comentando en 10 entradas todas aquellas tareas que nos habíamos propuesto inicialmente incluir como parte del lanzamiento de Nelio Content.

A partir de aquí, seguimos realizando un montón de actividades de marketing para conseguir nuestros objetivos: campañas de Adwords, programas para afiliados, creación de vídeos para promocionar el producto,… que por supuesto, ya te iremos contando en próximas entradas del blog.

Y, obviamente, dentro de unos meses te contaremos como vamos progresando con los objetivos que nos hemos marcado…

¡¡La emoción está asegurada!!

Imagen destacada de Rachael Crowe