Plan de Marketing de Nelio Content I – La Idea

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Existe una versi贸n mejor de tu web

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En Nelio, para el lanzamiento de nuestro nuevo producto, Nelio Content, hemos realizado un plan estrat茅gico y de m谩rketing inicial:

  1. La Idea
  2. Objetivos estrat茅gicos
  3. Formaci贸n en marketing
  4. KPIs de marketing
  5. Buyer Personas
  6. Dise帽o de nuestra web
  7. Estrategia SEO
  8. Contenidos de la web
  9. El blog
  10. Email y Social Media

En esta primera entrada de la聽serie empezaremos por ver聽c贸mo ha surgido la idea de crear este producto.

Si eres parte del equipo de una startup聽que empieza de cero un proyecto de desarrollo, creo聽que el hecho de conocer la experiencia de otros (en este caso, la nuestra) puede serte 煤til. O聽si eres un experto en marketing, leyendo lo que te voy a contar a continuaci贸n puedes ver c贸mo en una startup como la nuestra (con recursos limitados, somos s贸lo 3 socios) y sin ser expertos en marketing ponemos en pr谩ctica lo que aprendemos de los art铆culos que tus compa帽eros o tu mismo public谩is.

Nosotros, por supuesto, estamos seguros de que este proceso que te explicar茅 ser谩 parte del camino hacia聽el 茅xito, pero si no es el caso, 鈽犫泩馃槨馃槺馃槚 聽En fin.聽Dej茅moslo. Tampoco tengo聽claro que nos vaya a consolar saber que nos聽servir谩 para aprender y hacerlo mejor la pr贸xima vez.

Aunque a veces incluir茅 alg煤n p谩rrafo m谩s te贸rico o referencias bibliogr谩ficas que me hayan sido 煤tiles para trabajar alg煤n punto en concreto, mi聽idea es explicarte los diferentes temas a tener en cuenta de forma muy pragm谩tica.

Tambi茅n nos聽encantar铆a que si eres聽experto (o no tan experto) en la materia, dieras tu opini贸n聽sobre los pasos que vamos dando. 隆Seguro que aprendemos de tus ideas y opiniones!

El objetivo de esta primera entrada, la primera de esta聽serie, es contextualizar聽nuestro proyecto: el lanzamiento de un nuevo producto, Nelio Content. Posiblemente, si ya le铆ste nuestra entrada sobre la decisi贸n de si fusionar聽o no nuestros blogs, conocer谩s un poco el contexto, pero aqu铆 te explico algunos detalles m谩s y, sobretodo, c贸mo surgi贸 la idea de crear el nuevo producto.

Un poco sobre Nelio

Como ya te coment茅聽antes, Nelio Software es聽una start-up formada por聽tres socios, Antonio Villegas, David Aguilera y yo misma, Ruth Ravent贸s. Los tres somos Doctores en Ingenier铆a Inform谩tica y cada uno de nosotros tenemos una tercera parte de la participaci贸n en la empresa a la que nos dedicamos. Como dice Toni, 芦a todo lo que da禄.

Equipo de Nelio
El equipo de Nelio

Con la idea inicial de ofrecer servicios especializados en WordPress, empezamos a finales del 2013 trabajando desde casa, ofreciendo servicios de migraci贸n de webs de cualquier tipo de gestor de contenidos o formato聽a WordPress. Actualmente Toni es el que se encarga de realizar las migraciones. Pero desde el principio ten铆amos claro que quer铆amos crear un servicio mucho m谩s escalable y, por ello, decidimos crear un聽plugin/servicio聽para聽WordPress: Nelio A/B Testing.

Por si no sabes lo qu茅 es un plugin de WordPress, en pocas palabras: WordPress es una plataforma (un gestor de contenidos) para crear blogs o webs b谩sico, pero si quieres incluir cosas m谩s interesantes como formularios, una tienda, un foro, etc., puedes a帽adir 鈥渆xtensiones鈥 (los plugins) para que tu web sea mucho m谩s potente.

Para ilustrarlo r谩pidamente, imag铆nate WordPress como un coche b谩sico y piensa en todos los complementos o accesorios (los plugins) que puedes a帽adirle para que se convierta en lo qu茅 realmente quieres.

Accesorios para coche
De la misma forma que con accesorios puedes conseguir que tu coche sea m谩s pr谩ctico para ciertas circunstancias, para mejorar tu web, tienes los plugins de WordPress.

Nuestro plugin, Nelio A/B Testing, permite que en tu web puedas crear tests A/B, es decir, que tengas dos o m谩s versiones distintas de tu propia web de tal forma que, en un momento dado, la mitad de tus visitantes vean una versi贸n, y la otra mitad vean la otra. De esta forma puedes analizar qu茅 versi贸n genera m谩s conversi贸n, es decir qu茅 funciona mejor entre tus visitantes para conseguir que estos hagan lo que 芦querr铆as禄 que hicieran (comprar, hacer click en un bot贸n, visitar cierto contenido, etc.).

Test A/B de headlines de entradas
Test A/B de headlines de entradas

Durante el聽desarrollo de Nelio A/B Testing, David ha sido el responsable del front-end del producto (es decir, lo que el cliente ve en el Escritorio de WordPress) y Toni del backend (es decir, el manejo de los聽datos y los procesos en el cloud). Por supuesto, la integraci贸n y alguna partes las han desarrollado聽entre los dos.

En Junio del 2014 nos trasladamos a Barcelona Activa, una incubadora de startups, y una de las grandes ventajas de esto ha sido que nos ha permitido participar en distintos talleres: un Taller Estrat茅gico de Aceleraci贸n organizado por IESE, un par de programas de mentoring (uno organizado por Barcelona Activa directamente y otro por ESADE) y otros talleres de ODAME (para mujeres emprendedoras) que nos han sido de gran utilidad. Bueno, a los talleres de ODAME, por razones obvias s贸lo he podido asistir yo 馃槄.

Tambi茅n quer铆a a帽adir que hasta la fecha, para emprender hemos seguido聽una filosof铆a de聽bootstrapping (me encanta este palabrejo que creo que aprend铆 un a帽o despu茅s de estarlo aplicando en nuestra聽startup), con las ventajas y desventajas que eso conlleva. Es decir, el capital de la empresa es poco m谩s del m铆nimo que se exige para crear una Sociedad Limitada en Espa帽a. Adem谩s, no tenemos ning煤n endeudamiento y, si valoramos la startup por las rondas de inversi贸n levantadas (que parece ser que聽est谩 tan de moda hoy en d铆a), esta no vale nada (no hemos hecho ninguna).

Nelio聽est谩 exclusivamente financiada por los ingresos que generamos de nuestros clientes. Por supuesto, no descartamos en el futuro tener financiaci贸n externa para poder acelerar nuestro crecimiento, pero hasta ahora hemos funcionado de esta manera.

Y sin querer marearte聽mucho m谩s, actualmente, hay m谩s de 1,000 webs en WordPress utilizando Nelio A/B Testing y nuestro mercado actual se centra en los pa铆ses con m谩s a帽os de tradici贸n en聽marketing. Como puedes ver en la siguiente gr谩fica, de los ingresos de tuvimos en los primeros 30 d铆as del 2016, m谩s de un 80% provienen de clientes de Estados Unidos.

Facturaci贸n de los 煤ltimos 30 d铆as en Nelio
Facturaci贸n de los primeros 30 d铆as del 2016 en Nelio.

En fin, que todav铆a estamos muy muy lejos de las cifras que nos gustar铆an (驴es posible que todav铆a no haya mencionado que queremos ganar mucho mucho dinero?) y por ello seguimos aqu铆 a tope.

驴C贸mo surgi贸 la idea de Nelio Content?

En octubre del 2015 vimos que aunque segu铆amos creciendo con nuestros servicios, no era con la velocidad deseada. Lo cierto es que cuando hicimos nuestro plan de negocios inicial pensamos que Nelio A/B Testing ser铆a un producto que servir铆a para cualquier web o blog en聽WordPress, pero no fuimos聽muy capaces de identificar bien nuestro 芦fit to market禄 (encaje con el mercado). Y no fue casi hasta que conseguimos tener los primeros聽100 clientes que fuimos capaces de identificar que, principalmente, nuestros clientes聽son agencias de marketing o de dise帽o de webs. Cualquier experto en el tema lo podr铆a ver clar铆simo desde el principio, pero nos faltaba cierta experiencia.

Lo cierto es que para ambos servicios, el de聽migraciones o el de Nelio A/B Testing, ve铆amos que si quer铆amos un crecimiento m谩s acelerado era necesaria realizar una inversi贸n importante en personal para poder ofrecer a nuestros clientes servicios adicionales como por ejemplo mantenimiento de webs, consultor铆a SEO, etc.

Con todo lo hecho y conseguido hasta el momento, 茅sta era una opci贸n muy interesante a considerar, y as铆 fue como nos pusimos a darle vueltas al tema.

Pero aprovechando que Toni fue a hacer una presentaci贸n sobre la nueva API REST de WordPress en la WordCamp de Cantabria, y que antes de irse nos dio instrucciones claras a David y a m铆 de que a su vuelta a Barcelona quer铆a una propuesta clara sobre lo que 铆bamos a hacer los pr贸ximos 12 meses, nos pusimos en modo 鈥渂rainstorming鈥 a pensar todo tipo de alternativas鈥 A煤n me r铆o de las barbaridades que llegamos a proponer. As铆 que perm铆teme聽que te cuente s贸lo聽la que finalmente escogimos聽como 芦mejor alternativa禄.

Uno de los muchos problemas que nos hab铆amos encontrado en Nelio anteriormente era el de conseguir ser m谩s met贸dicos y regulares con la publicaci贸n de contenidos en nuestras webs y en las redes sociales.

En su momento, con la idea de buscar soluci贸n a nuestro problema, empezamos a buscar por internet informaci贸n sobre c贸mo generar mejor contenido o c贸mo organizar mejor la creaci贸n de posts y automatizar su publicaci贸n.

Encontramos un calendario editorial de pago que nos pareci贸 que solucionaba bastante bien nuestro problema. Pero lo cierto es que m谩s de una vez tambi茅n hab铆a alg煤n 鈥渕e gustar铆a que tambi茅n se pudiera鈥 o 鈥減ierdo demasiado tiempo con鈥 y seguro que se podr铆a automatizar mejor鈥… y d谩ndole vueltas al tema,聽en alg煤n momento del proceso de聽鈥渂rainstorming鈥 se nos ocurri贸 que podr铆amos crear un producto mejor que la soluci贸n que ten铆amos, integrando otras funcionalidades que nos gustaban de聽varios plugins.

Entonces聽realizamos un an谩lisis detallado de los plugins que nos interesaban e identificamos claramente聽qu茅 ofrec铆an las empresas que luego ser谩n nuestra futura competencia. Est谩 claro que este an谩lisis es cr铆tico y necesario聽antes de empezar聽a desarrollar un nuevo producto.

Cabe decir que tambi茅n valoramos otros aspectos para decidirnos sobre este tema:

  • Capacidad para desarrollar el producto: con experiencia previa en desarrollo de plugins,聽sabemos que tenemos el conocimiento necesario para desarrollar un plugin de WordPress聽de calidad, (bueno, y esto lo digo yo: 隆estos chicos son unos cracks!),
  • Identificar聽qu茅 necesidades tiene un blogger o editor de web en cuanto a publicaci贸n de contenidos: esta vez ten铆amos claros los problemas con los que nos encontr谩bamos聽nosotros mismos (y est谩bamos dispuestos a pagar para que nos los solucionaran) y hab铆amos constatado (coment谩ndolo con otros) que no 茅ramos los 煤nicos,
  • Escalabilidad y necesidad de aumentar equipo: nos apetec铆a m谩s crear un nuevo producto con el equipo que somos y que fuera realmente escalable que empezar a crecer en equipo para poder a帽adir servicios mucho m谩s dif铆ciles de escalar,
  • Necesidad de ronda de inversi贸n: relacionado con el punto anterior, sab铆amos (o pactamos) que los聽ingresos de Nelio A/B Testing nos dar铆an margen suficiente para poder sobrevivir los tres durante un a帽o; de momento nos cuesta mucho la idea de renunciar a parte de nuestra participaci贸n en Nelio a cambio de financiaci贸n externa,
  • Comunidad WordPress: Toni ha sido invitado como ponente聽en varias WordCamps y WordPress Days聽(WordCamp Cantabria 2015, WordPress Day Euskadi 2015, WordCamp Barcelona 2015,…)聽y David, adicionalmente a la de Barcelona, tambi茅n present贸 en聽la WordCamp Europa 2015. Tambi茅n hemos desarrollado plugins gratuitos聽y participado en los 芦contributor days禄. Seguir siendo parte de esta comunidad nos encanta.

Bueno, contin煤o.

A la vuelta de Cantabria, conseguimos r谩pidamente animar a Toni con la nueva propuesta聽(nada que ver con lo que se esperaba cuando se fue)聽y durante un par de semanas nos encerramos los tres a definir con detalle qu茅 nuevo producto querr铆amos conseguir. La lista de funcionalidades se iba haciendo larga y r谩pidamente tuvimos que acotar para decir cu谩l ser铆a聽nuestro MVP (Minimum Viable Product, o producto m铆nimo viable聽para lanzar al mercado). Aqu铆 puedes ver nuestros bocetos de las pantallas de Nelio Content.

Bocetos de las pantallas de Nelio Content
Bocetos de las pantallas de Nelio Content. Muy inform谩ticos somos… pero ya ves que los dibujamos a manini. Una startup no es lo mismo sin post-its.

Como ya ten铆amos la experiencia de c贸mo funcionaba todo el proceso de creaci贸n y promoci贸n de un plugin, r谩pidamente en Trello establecimos una planificaci贸n tanto a nivel de desarrollo de producto, como de todas las tareas de m谩rketing, administrativas y legales que se nos ocurrieron.

Como en el caso anterior, David y Toni se encargar铆an del desarrollo del front-end y back-end del producto, respectivamente, y yo del testing, documentaci贸n y marketing. Para el dise帽o del logo y de la nueva web decidimos que esta vez coger铆amos a unos expertos en dise帽o y, Veronica Valenzuela y Ricardo Prieto de Silo Creativo聽fueron los encargados聽de este聽trabajo.

Y hasta aqu铆 ya te he explicado un poco nuestra聽historia y c贸mo hemos llegado a decidir la creaci贸n de nuestro聽nuevo producto: Nelio Content.

Continuaremos, pues, con el plan estrat茅gico y de marketing de Nelio Content. En la pr贸xima entrada te cuento聽lo primero que hemos hecho: definir los objetivos que queremos conseguir con este nuevo producto.聽Y recuerda que al principio de esta entrada tienes聽un enlace a todas las entradas de la serie聽para que puedas continuar ley茅ndolas.

Pero antes, si has llegado hasta aqu铆 es quiz谩 porque tambi茅n has empezado (o llevas tiempo con) alg煤n nuevo proyecto. En tu caso 驴c贸mo surgi贸 la idea? 驴Por qu茅 no la compartes? Siempre es divertido e interesante conocer聽distintas experiencias.

Imagen destacada de tableany (licencia)

4 comentarios en 芦Plan de Marketing de Nelio Content I – La Idea

  1. En nuestro caso la necesidad surgi贸 porque en la empresa de ingenier铆a en la que trabajo hab铆a (hace a帽os) la necesidad de gestionar los documentos que se gestionaban. El directivo al cargo en esa 茅poca era fan de Microsoft Excell y todo lo quer铆a hacer con hojas de c谩lculo. El software empez贸 as铆. Despu茅s, antes las limitaciones de las hojas, se pas贸 a Access. Antes los problemas de usuarios concurrentes de Access se pas贸 a ASP (nada de ASP.NET, ASP a secas). Cuando apareci贸 PHP 3 fue una revoluci贸n y lo pasamos a PHP. Ya aqu铆 hicimos no s贸lo un gestor documental que calculaba nombre de proyectos, documentos y archivos, administraba listas de planos, actividades del sistema de calidad, etc. sino una Intranet con papeles: comunicaci贸n interna, gesti贸n de usuarios, de log铆stica incluso, etc. Y ahora el siguiente paso es hacer el software en WordPress. Este camino ha sido emocionante porque hacer el mismo software con distintas tecnolog铆as ha molado y ver como resuelve el problema de los usuarios y como no pueden vivir sin algo que has hecho t煤 es una sensaci贸n muy gratificante.

    1. Gracias Mariano por compartir tu experiencia.

      Como dices, a todos los inform谩ticos nos gusta ver como el software que desarrollamos va solucionando problemas existentes. Y nos apasionan los nuevos retos. Pero supongo que si a veces insistimos en 芦cuando algo funciona, no lo toques禄 es porque tambi茅n hemos vivido experiencias con proyectos en el que tras todo el desarrollo, se tiraba marcha atr谩s.

      隆Muchos 谩nimos y suerte con vuestra web de WordPress!

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