Cómo Parah Group aumentó la tasa de conversión de un cliente en más del 20 % y el valor promedio de pedidos (AOV) en un 40 % con las pruebas A/B de Nelio.
La empresa
Parah Group es una agencia de optimización de beneficios basada en datos que ayuda a las empresas a maximizar su rendimiento online mediante pruebas A/B, mejoras de UX y análisis de datos. Están especializados en mejorar la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión mediante estrategias basadas en pruebas.
Se centran en la optimización de los beneficios más que en la mera optimización de la tasa de conversión, destacando estrategias como la comercialización, la agrupación y las ventas adicionales posteriores a la compra para aumentar el valor medio de los pedidos.
El reto
El principal objetivo de Parah Group antes de utilizar Nelio A/B Testing era encontrar una solución fácil de instalar y rentable para los clientes de WordPress que se iniciaban en las pruebas A/B. Dado que trabajaban principalmente con Shopify y no con WordPress, estaban acostumbrados a las integraciones nativas de Shopify que ofrecen configuraciones perfectas con un solo clic.
Aunque tenían experiencia con otras herramientas de pruebas A/B como Convert y VWO, les parecían excesivamente caras y no del todo satisfactorias.
Para sus clientes de WordPress, necesitaban algo más accesible y asequible, especialmente para las marcas reacias a invertir mucho en pruebas A/B.
Parah Group empezó a utilizar Nelio A/B Testing en el sitio web de su cliente, STRNG Seeds, una empresa dedicada a suministrar semillas de alta calidad a los que las cultivan.
La solución
Nelio A/B Testing ha servido como un gran punto de entrada para estas marcas de WordPress, y en particular para STRNG Seeds, haciendo que la transición hacia la experimentación sea más suave y asequible. Nelio A/B Testing es fácil de instalar y funcionó desde el primer momento: no tuvieron que hacer muchas personalizaciones para que funcionara.
Los precios de Nelio A/B Testing son justos y ofrecen las mismas capacidades que soluciones más caras. Así podían realizar todas las pruebas que quisieran.
Configuración de pruebas A/B
Empezaron analizando el sitio web de su cliente, dónde se concentraba la mayor parte del tráfico, para identificar las áreas de alto impacto para las pruebas. Inicialmente se centraron en las páginas de productos y en la página de inicio.
La primera prueba en las páginas de producto evaluó si añadir un upsell (una venta adicional) afectaría las tasas de conversión y al valor promedio del pedido (AOV). En la página de inicio, la prioridad fue optimizar el banner principal mejorando el titular, clarificando la propuesta de valor y añadiendo elementos de reconocimiento social para garantizar que los visitantes comprendieran de inmediato la marca y su credibilidad.
Otra prueba clave consistió en agregar una sección de contenido generado por el usuario (UGC) para reforzar la confianza, en particular para los nuevos visitantes que no están familiarizados con la marca.
Una prueba significativa en las páginas de producto probó el impacto de eliminar la opción de compra de una sola unidad para productos disponibles en paquetes de tres, seis y doce unidades. Sorprendentemente, este cambio no tuvo un impacto negativo en las tasas de conversión, sino que generó un aumento sustancial del valor promedio del pedido (AOV), lo que demuestra que los clientes estaban dispuestos a comprar en mayores cantidades sin dudarlo.
✨ Características clave utilizadas
- Parah Group encontró especialmente útil la funcionalidad de pruebas A/B de URLs, ya que construyen numerosas páginas de destino únicas. Esta funcionalidad les permitió probar diferentes ofertas, banners destacados, diseños y estilos de páginas de destino, como publirreportajes, listas y páginas de preventa. Al realizar pruebas A/B de URLs, pudieron optimizar las experiencias de las páginas de destino y asegurarse que las versiones con mayor rendimiento estuvieran alineadas con sus campañas publicitarias.
🔧 Proceso de Implementación
- La integración de Nelio A/B Testing con el sitio web de su cliente fue muy sencilla.
- Parah Group, siempre que lanza una nueva plataforma de pruebas A/B para un cliente, realiza una prueba A/B inicial para confirmar que todo esté configurado correctamente y que los eventos se activan correctamente.
- En un día lanzaron su primera prueba A/B y pudieron verificar la herramienta.
- Empezaron a realizar pruebas en las páginas de productos, sin requerir asistencia de desarrolladores ni soporte del equipo de Nelio.
Nelio A/B Testing ha sido increíblemente fácil de usar. No solo es sencillo y rentable, sino que, cuando lo comparas con otras plataformas que hacen lo mismo, la diferencia de precio es enorme.
Andrew Cowan
Fundador de Parah Group
Resultados y métricas clave
Gracias a Nelio A/B Testing, Parah Group aumentó la tasa de conversión de sus clientes en alrededor de un 20%.
En la página de inicio, cambiaron el destino de la llamada a la acción del banner Hero, y eso condujo a un aumento del 27% en los ingresos.
Sólo en la última prueba que realizaron, vieron un aumento del 30% en los ingresos.
Esa prueba consistió en ocultar la opción de un solo paquete, lo cual resultó ser muy efectivo. De hecho, aumentó la tasa de conversión en un 20%.
La teoría de Andrew Cowan, fundador de Parah Group, es que siempre existe un equilibrio entre ofrecer demasiadas opciones y muy pocas. Al eliminar una opción, probablemente redujeron la fatiga de decisión, lo que facilitó que los clientes completaran su compra, aunque acabaran pagando más.
Parah Group aumentó el valor promedio de los pedidos de sus clientes en un 40% con Nelio A/B Testing.
Si observamos el impacto general de todas sus pruebas A/B, los resultados han sido excelentes. Cuando empezaron en noviembre, su valor promedio de pedido (AOV) era de entre 45 y 50 dólares. Ahora, gracias a las optimizaciones que han hecho, ha subido a 65 dólares, lo que supone un aumento de más del 40% en el AOV, junto con una tasa de conversión mejorada. Así que, en general, ha sido un gran éxito.
Información inesperada
No es necesariamente sorprendente, pero Nelio A/B Testing realmente ha reforzado la idea de que a veces menos es más.
Muchas marcas asumen que cuantos más elementos, opciones e información añadan a una página, más probabilidades habrá de que los visitantes realicen una conversión. Pero, en realidad, a menudo resulta contraproducente. Cuando una página se ve demasiado recargada, a los visitantes les cuesta centrarse en lo que es verdaderamente importante y se sienten abrumados. Y cuando esto pasa, se bloquean y no actúan.
El fundador de Parah Group ha comprobado con Nelio A/B Testing que simplificar el sitio web (eliminar funciones innecesarias, reducir las opciones y hacer que el camino hacia la conversión sea lo más claro posible) ha funcionado realmente bien para esta marca.
Muchas marcas obtienen ideas de distintas fuentes -amigos, competidores o tendencias- y, en lugar de decidir qué es realmente esencial, se limitan a añadir más y más elementos. Piensan: «Si añado más, obtendré mejores resultados», pero en la mayoría de los casos, solo empeora las cosas.Por eso es interesante trabajar con sitios web que llevan tiempo funcionando: tienden a acumular un montón de cosas extra. Algunos de mis mayores logros provienen simplemente de depejar el espacio.
Lo que dice Parah Group
Impacto en los negocios
La implementación de pruebas A/B ha permitido a nuestro cliente aumentar sus esfuerzos de captación. Anteriormente, sus anuncios se habían estancado: no podían aumentar la inversión publicitaria más allá de cierto punto sin perder rentabilidad.
Pero gracias a las mejoras en las tasas de conversión, el valor promedio de los pedidos y los ingresos por visitante, finalmente lograron aumentar la inversión publicitaria de forma rentable, lo que les ayudó a expandir su negocio de forma significativa en los últimos meses.
Experiencia general
¡Nuestra experiencia con Nelio A/B Testing ha sido fantástica! Ha sido una forma muy rentable de conseguir resultados significativos. Si observo el ROI de las pruebas A/B para esta marca, la cifra sería tan alta que casi no parecería real. Ha sido increíblemente valioso.
También ha sido muy fácil de usar. Nuestro desarrollador apenas ha tenido problemas, y si surge algo, lo resuelve rápidamente.
¿Recomendarías Nelio A/B Testing?
¡Por supuesto! Ha sido increíblemente fácil de usar. No solo es sencillo y rentable, sino que, al compararla con otras plataformas que hacen lo mismo, la diferencia de precio es enorme. Pedirle a una marca que gaste $200 al mes en pruebas, en comparación con $600, $700 o incluso $800 en otras plataformas, es una obviedad.
Tomemos como ejemplo STRNG Seeds. Creo que ni siquiera se habrían planteado hacer pruebas A/B si hubiéramos tenido que utilizar una herramienta más cara como Convert o VWO. Pero Nelio A/B Testing las hicieron accesibles y, como resultado, pudieron obtener información valiosa y logros significativos que de otro modo no habrían sido posibles.
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