Copas en una mesa con un cartel que señala el año 2024

¡El tiempo vuela! Me da la sensación que hace dos días estaba escribiendo nuestros objetivos para el 2023… y aquí estamos, en el año 2024 y pensando todo lo que queremos hacer durante los próximos doce meses. Así que, sin mucho más que añadir, vamos a repetir la jugada del año pasado, valorando los objetivos que nos pusimos y compartiendo contigo los del presente.

¿Qué pasó con los objetivos del 2023?

El año pasado volvimos a definir 10 objetivos y los resultados han sido de lo más curiosos. Veamos:

1. Seguir publicando una entrada semanal de calidad en nuestro blog, tanto en inglés como en español.

Fracaso absoluto. Sinceramente, cuando nos propusimos este objetivo a principios del año pasado, daba por sentado que lo cumpliríamos sin ningún tipo de problema. A fin de cuentas, es algo que llevamos años haciendo y nada me hacía pensar que este año pudiera ser diferente… pero la realidad siempre es más complicada.

En verano del año pasado estuvimos analizando el impacto que tenía nuestro blog en las tasas de conversión a nuestros servicios y llegamos a la conclusión de que era muy baja. La mayoría de entradas, si bien tenían bastantes visitas, no generaban ningún tipo de engagement (ni en cuanto a comentarios, ni en cuanto a suscripciones), algo que ya vimos la semana pasada. Además, el año pasado también optamos por priorizar el desarrollo de nuevas funcionalidades y el soporte a usuarios, con lo cual tuvimos que recortar de algún lado… y la víctima fue el blog.

Sin duda alguna, este fracaso del blog es culpa nuestra. Nos está costando encontrar la tipología de contenidos que mejor puede conectar con el público al que queremos llegar. Pero lo que es una tontería es escribir cosas por el mero hecho de cumplir con una cuota autoimpuesta, sin pensar si aquello que escribimos contribuye positivamente a la empresa o a nuestra satisfacción personal. Así que, a pesar de haber fallado, me alegro de haber tomado la decisión que tomamos.

2. Aumentar la facturación de Nelio un 20%.

Objetivo cumplido. Y cumplido con creces, ojo. El año pasado conseguimos aumentar la facturación de Nelio en un 65%, lo cual me parece una brutalidad. De hecho, la cifra es tan buena, que merece dedicarle un par de líneas para explicarte cómo lo hicimos.

Por un lado, el año pasado tomamos la decisión de subir los precios de nuestros dos productos estrella: Nelio A/B Testing y Nelio Content. Es algo que llevábamos tiempo barruntando, pero que no teníamos claro… hasta que algunos clientes nos dijeron que les parecía que éramos muy baratos y que nuestros precios no reflejaban el valor que aportamos.

En concreto, subimos los precios de Nelio A/B Testing y de Nelio Content un 30%. Y, además, decidimos subírselo también a todos los suscriptores existentes (algo que jamás habíamos hecho hasta ese momento).

Por otro lado, también decidimos centrar nuestros esfuerzos en mejorar los dos productos que mejor funcionan en Nelio. Dedicamos el año a implementar muchas de las mejoras que nuestros usuarios nos han ido pidiendo a lo largo de los años.

También buscamos nuevas fórmulas para dar una mayor visibilidad a todo el trabajo que hacemos y que no siempre es visible. Así, por ejemplo, empezamos a publicar entradas en el blog explicando las novedades que lanzamos y compartimos las hojas de ruta de Nelio A/B Testing y de Nelio Content en tableros de Trello.

Todo esto ha servido para comunicar mejor cuál es el valor real de nuestros productos y que los potenciales clientes entiendan que, trabajando con nosotros, tendrán a su lado un equipo profesional que estará a su lado cuando lo necesiten. Y la prueba de ello es que el volumen de suscriptores a nuestros servicios ha crecido un 20% respecto al año pasado.

Si combinamos ambos factores y tenemos en cuenta que los planes que más han crecido no siempre son los más básicos… pues ahí tienes el 65% que comentaba al principio.

3. Potenciar nuestro partnership con WordPress VIP consiguiendo 5 clientes VIP de Nelio A/B Testing Enterprise.

Ⓜ️ Objetivo parcialmente cumplido. Hemos conseguido varios clientes gracias a nuestro partnership con WordPress VIP, pero no todos han sido Enterprise. Está claro que el objetivo fue un poco un brindis al sol, pero tampoco teníamos muy claro qué esperar del acuerdo.

Entonces, ¿por qué lo considero parcialmente cumplido? Pues fácil: si bien la métrica objetiva de los clientes ha sido un fracaso, hemos estrechado lazos con WordPress VIP. De hecho, ahora mismo estamos trabajando para integrar Nelio A/B Testing en el marketplace de WordPress.com… y esto es algo que nos hace mucha ilusión.

4. Añadir (como mínimo) 2 nuevos tipos de test de WooCommerce en Nelio A/B Testing.

Objetivo cumplido. El año pasado dedicamos bastante tiempo y recursos en mejorar la compatibilidad de Nelio A/B Testing con WooCommerce, y vaya si lo hicimos:

  • En febrero lanzamos la versión 5.4.0 que incluía un nuevo tipo de test: las ofertas en masa de WooCommerce. Se trata de un test que nos pidieron varios usuarios y que, básicamente, permite seleccionar un conjunto de productos y aplicarles a todos ellos un mismo porcentaje de descuento. Simple, rápido y eficaz.
  • En marzo lanzamos la versión 5.5.0 que incluía la posibilidad de generar pruebas A/B en productos variables. En lugar de mostrarlo como un nuevo tipo de test, lo integramos dentro del test de producto que ya teníamos y, además, decidimos expandir sus posibilidades: testear precios de oferta alternativos, las descripciones largas, galerías… ¿qué más puedes pedir?

Pero es que la cantidad de novedades que metimos en Nelio A/B Testing va mucho más allá de los tests específicos para WooCommerce:

  • A finales de marzo lanzamos la versión 5.5.2 con soporte para formularios de Elementor como acción de conversión.
  • En septiembre lanzamos la versión 6.0, donde implementábamos diferentes alternativas de seguimiento para poder evitar las restricciones que los bloqueadores de anuncios de los navegadores imponen, añadíamos pruebas A/B basadas en JavaScript y permitíamos cargar contenido alternativo sin tirar de redirecciones.
  • Un poco más tarde aparecía las versiones 6.0.x con gestión de cuota por sitio o la posibilidad de definir el ámbito de actuación de una acción de conversión.
  • En noviembre salió la versión 6.2 que integraba los tests de eventos creados con The Events Calendar y una gestión mejorada de la cookie GDPR.
  • Y en diciembre lanzábamos la versión 6.3 con soporte para formularios de HubSpot o con la posibilidad de ignorara eventos de ciertas IPs.

Como ves, la decisión de dejar de escribir entradas en el blog dio buenos frutos, ¿eh?

5. Recuperar el test del mes en el blog publicando (como mínimo) 4 nuevas entradas dentro de la serie (una por trimestre).

Ⓜ️ Objetivo parcialmente cumplido. Este año solo escribimos una entrada con el test del mes, con lo que parece otro fracaso. Pero Ruth pensó que sería mejor cambiar este tipo de entradas (cuyo principal objetivo es dar ideas a nuestros usuarios y enseñar a usar Nelio A/B Testing) por casos prácticos. Esto no lo pudimos prever a principios de año, pero me parece un cambio razonable… así que opto por dar el objetivo como parcialmente cumplido.

6. Lanzar (como mínimo) 4 nuevas versiones de Nelio Content con mejoras que han pedido nuestros usuarios.

Objetivo cumplido. Además de todos los avances que te he comentado en Nelio A/B Testing, el año pasado también dedicamos buena parte de nuestro tiempo en mejorar Nelio Content y lo hicimos lanzando un montón de versiones:

  • Nada más empezar el año, el 9 de enero para ser más precisos, publicamos la versión 2.4.0 de Nelio Content, la cual venía con soporte para Mastodon. Y la verdad es que tuvo buena acogida entre nuestros usuarios, especialmente después de los dimes y diretes que vivimos con Elon Musk a la cabeza de Twitter X.
  • A finales de febrero salía la versión 2.5 con soporte para marcadores personalizados en los mensajes sociales.
  • En marzo integrábamos los boletines de MailPoet y los eventos de The Events Calendar en nuestro calendario editorial.
  • En julio salía la versión 3.0 con los grupos de automatización, lo cual ofrecía una nueva forma de definir qué, cuándo y cómo se compartiría automáticamente en tus redes sociales.
  • En diciembre lanzamos la versión 3.1 con mensajes recurrentes.

Y todo esto sin mencionar todas las actualizaciones menores que fuimos sacando para arreglar pequeños fallos o pulir pequeños detalles.

7. Conseguir 500+ usuarios en Nelio Popups con un 5% de conversión a premium.

Fracaso absoluto. A cierre del año pasado, nos quedamos con 300+ según las estadísticas de wordpress.org y unos tristes 10 suscriptores a la versión premium (un 3% de conversión). No hemos logrado ninguna de las dos métricas, aunque tampoco hemos hecho mucho para mejorar el producto.

8. Conseguir 500+ usuarios en Nelio Forms con un 5% de conversión a premium.

Fracaso absoluto. Cerramos el año con 40+ usuarios y un valiente y solitario suscriptor. Resultados igual o peores que los de Nelio Popups.

Si algo hemos aprendido con estos dos productos es que es muy difícil meterte en un mercado saturado (como es el de plugins de formularios o ventanas emergentes) cuando tu único valor diferencial es la integración nativa con Gutenberg y sus bloques. Fue una aventura divertida y aprendimos un montón, pero veo difícil que consigamos levantar estos dos plugins a corto plazo.

9. Participar en el desarrollo de WordPress, dedicándole un 5% de nuestro tiempo (una mañana cada dos semanas) a traducciones, reportar bugs, etc. Además, me gustaría hacer (como mínimo) 4 PR al proyecto Gutenberg.

Fracaso absoluto. Sin duda subestimé el trabajo que supondría tener un bebé en casa. Este año nos hemos centrado muchísimo en nuestros productos y hemos dejado de lado la comunidad WordPress. Una verdadera pena, porque el año anterior lo hicimos bastante mejor… pero algo que podemos corregir este 2024.

10. Asistir a (como mínimo) 4 meetups y 1 WordCamp, aunque sea de forma digital.

Fracaso absoluto. Te digo lo mismo que he dicho en el punto anterior: se nos ha complicado la vida y no hemos conseguido sacar el tiempo necesario para participar en la comunidad como esta se merece.

Resumen del 2023

Hemos cumplido 4/10 objetivos. Suspenso rotundo el de este año si lo miramos desde la óptica de los objetivos que nos propusimos en su día. Pero, si te soy sincero, me quedo con buen sabor de boca: hemos conseguido hacer crecer mucho a Nelio, que es algo por lo que llevamos luchando muchos años y parecía que nunca llegaba.

Lo que peor llevamos es la falta de implicación con la comunidad WordPress que, como te comentaba, espero que podamos medio corregir en este 2024. Veremos.

Objetivos

Teniendo en cuenta los resultados del año pasado, es hora de ser ambiciosos y plantear, otro año más, una lista de objetivos SMART que analizaremos el próximo enero:

  1. Publicar una media de un par de entradas al mes en nuestro blog en inglés (y quizás también en español).
  2. Publicar como mínimo 12 entradas (una al mes) con aprendizajes del año que podamos compartir.
  3. Aumentar la facturación de Nelio un 30%.
  4. Aumentar los suscriptores de Nelio un 25%.
  5. Conseguir nuestros primeros 10 clientes en el marketplace de WordPress.com.
  6. Lanzar un nuevo producto.
  7. Lanzar (como mínimo) 4 nuevas versiones de Nelio A/B Testing con mejoras que han pedido nuestros usuarios.
  8. Lanzar (como mínimo) 4 nuevas versiones de Nelio Content con mejoras que han pedido nuestros usuarios.
  9. Participar en el desarrollo de WordPress, dedicándole un 5% de nuestro tiempo (una mañana cada dos semanas) a traducciones, reportar bugs, etc. Además, me gustaría hacer (como mínimo) 4 PR al proyecto Gutenberg.
  10. Asistir a (como mínimo) 4 meetups y 1 WordCamp, aunque sea de forma digital.
Dibujo de un perro celebrando el año nuevo
¡Feliz año nuevo!

Imagen destacada de Walls.io en Unsplash.

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