Sácale más partido a las redes sociales con menciones automáticas en Twitter

Publicada en Marketing Online.

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Estamos enganchados a las redes sociales. No lo podemos evitar: nos permiten estar en contacto con nuestra familia y amigos fácilmente, estén donde estén, son una forma de cotillear todo lo que hacen nuestros amigos y conocidos, hacen que los famosos nos resulten más cercanos… en definitiva, nos permiten alimentar nuestras «necesidades sociales». Pero la verdad es que ofrecen muchas más cosas.

Como autor en un blog en WordPress, para mí las redes sociales son mucho más que una forma para mantener el contacto con los amigos; las redes sociales son una ventana al mundo, una forma de promocionar el contenido que escribo en mi blog y difundir mis ideas y opiniones. Son, pues, un medio más de comunicación y marketing. El problema es que esta idea feliz de usar las redes sociales como una forma de llegar a un público mayor no la he tenido sólo yo; muchísimas empresas e individuos han visto el potencial de las redes sociales para promocionar sus productos y servicios y se han lanzado a ellas como si no hubiera un mañana. El resultado es que ahora nuestros timelines están llenos de mensajes genéricos que se dirigen a nadie y a todo el mundo a la vez… y yo, como autor que promociona sus contenidos en mis perfiles sociales, soy parte del problema.

Para corregir este problema hay que recuperar la parte social de las redes sociales. Tenemos que dejar de tratarlas como tablones de anuncios y tenemos que intentar iniciar diálogos y conexiones con las personas de cada red social. Esto lleva tiempo, claro, pero en Nelio trabajamos para ayudarte a conseguir esa meta y, por ello, recientemente hemos añadido a Nelio Content las menciones automáticas en Twitter.

Automatizaciones y Community Managers

Este verano publicábamos una nueva versión de Nelio Content con Social Automations. Tal y como te expliqué en su día, se trata de una funcionalidad que automatiza el proceso de generación de mensajes sociales. Es decir, una vez tienes escrita una entrada, Nelio Content se encarga de generar las diferentes publicaciones en tus perfiles sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.), promocionando de esta forma esa nueva entrada entre tus seguidores sin que te cueste demasiado esfuerzo.

Para evitar que los mensajes generados automáticamente sean repetitivos, Nelio Content utiliza diferentes fuentes:

  1. Plantillas sociales. Si activas los automatismos sociales en Nelio Content, aparecerá una nueva pestaña en el apartado de ajustes de nuestro plugin desde la cual podrás gestionar las plantillas sociales. Estas plantillas sirven para predefinir qué tipos de mensajes quieres que salgan cuando se publica una nueva entrada. Por ejemplo, una plantilla podría ser: «Nueva entrada en el blog: {title} {permalink}«.
  2. Frases extraídas automáticamente del contenido. Nuestro plugin realiza un análisis de tu texto y extrae las frases más relevantes del contenido, las cuales se usan para generar mensajes totalmente relacionados con la entrada que están promocionando.
  3. Frases que el usuario marca como relevantes. Si el usuario quiere, puede seleccionar aquellas frases que considera más interesantes de su entrada y Nelio Content las usará en el momento de generar mensajes automáticos. Si quieres conocer mejor cómo funcionan, sigue leyendo porque más adelante te hablo de ellas.
Mensajes sociales generados automáticamente por Nelio Content
Captura de pantalla con algunos de los mensajes generados automáticamente por Nelio Content. Estos pueden estar basados en plantillas que define el usuario o en fragmentos extraídos directamente del texto.

Sé lo que estás pensando ahora mismo: si hace un momento te estaba diciendo que hay que recuperar la parte social de las redes sociales, ¿qué pintan aquí mensajes automáticos? Y, efectivamente, el envío de mensajes automáticos puede ser un problema si se hace de forma descontrolada. En nuestro caso, hemos limitado el número de mensajes sociales automáticos que puede enviar Nelio Content y lo hemos adaptado a las métricas que funcionan mejor en cada red: uno o dos mensajes automáticos como mucho en Facebook, uno a la hora aproximadamente para Twitter, etc. De esta forma, evitamos bombardear el timeline de nuestros seguidores con nuestro contenido, pero nos aseguramos de que tengan la frecuencia ideal para que no se lo pierdan.

De todas formas, la generación de los mensajes automática es solo una parte de la labor que, como bloguero, debes realizar en las redes sociales. En nuestro caso, por ejemplo, dejamos que Nelio Content se encargue de la promoción de nuestro blog, pero tenemos a Antonio encargándose de monitorizar nuestros perfiles e interaccionar con todos vosotros cuando tenéis dudas o sugerencias. Y es que nunca, jamás, hay que dejar de trabajar manualmente las redes sociales.

Captura de pantalla de Tweetdeck con cuentas de Nelio
Captura de pantalla de Tweetdeck con las diferentes cuentas de Nelio. Una herramienta como esta puede ayudarte muchísimo a interaccionar con tus seguidores.

Usa el poder de las menciones

Como te comentaba al principio, la parte más importante de las redes sociales es, precisamente, el componente social; es decir, la capacidad de interaccionar con otros usuarios de la red. En este sentido, en Nelio hemos desarrollado una nueva funcionalidad para Nelio Content que potencia la vertiente social de los mensajes automáticos en Twitter: las menciones automáticas.

Cuando escribes una entrada, es habitual que añadas enlaces a entradas de otros blogs y webs, ¿verdad? Pues bien, Nelio Content detecta todos los enlaces a fuentes externas que hayas añadido en tu entrada y los añade automáticamente en la caja de Referencias de la página de edición, junto con la meta información que haya sido capaz de extraer automáticamente:

Caja de referencias de Nelio Content
Nelio Content centraliza en una caja del editor los enlaces que añades en una entrada y extrae automáticamente su meta información como, por ejemplo, el título, su autor o el twitter de dicho autor.

De esta forma, y sin que tú tengas que hacer nada especial, Nelio Content es capaz (en la mayoría de lo casos) de, dada una entrada, determinar su título, su autor y, si lo hubiera, el usuario de Twitter de ese autor. Aprovechando toda esta información, nuestro plugin es capaz de crear mensajes sociales con menciones explícitas a los autores que enlaces en tus entradas. Gracias a ello, conseguimos crear mensajes más dinámicos y con un mayor potencial de llegar a más gente, puesto que las probabilidades de que uno de esos autores hagan retweet de tu entrada son mayores.

Veamos las diferentes maneras que tiene Nelio Content de crear dichos mensajes.

Plantillas sociales para mencionar a otros autores

En el apartado de Ajustes de Nelio Content hay una opción para crear plantillas sociales. Como ya hemos visto, estas plantillas son una de las fuentes que usa nuestro plugin para generar mensajes sociales, sustituyendo etiquetas como {title} o {permalink} por los valores concretos de la entrada que se va a compartir.

Configuración de las plantillas sociales
Puedes personalizar la apariencia de los mensajes automáticos modificando las plantillas sociales.

Si la plantilla incluye etiquetas de referencia, entonces el mensaje social se creará usando la información de la entrada que se comparte junto con la información de alguna de las referencias que ésta incluya. Las etiquetas de referencia que admite Nelio Content son:

  • {ref:title} se sustituye por el título de la referencia
  • {ref:author} se sustituye por el nombre del autor de la referencia
  • {ref:twitter} se sustituye por una mención al usuario de Twitter de dicho autor
  • {ref:url} se sustituye por el enlace a la referencia

Un par de ejemplos de plantillas que usen las referencias podrían ser, por ejemplo:

  • {title} {permalink} cc/ {ref:twitter}
  • Nuestra opinión sobre la entrada de {ref:twitter} {permalink}

Con esta fórmula, conseguimos un tweet con un enlace a nuestra web y una mención a un autor al que, probablemente, le interese nuestra entrada.

Menciones automáticas

El problema de usar únicamente plantillas para la generación de mensajes sociales es que al final los mensajes generados acaban siendo todos muy parecidos y repetitivos. Es por eso que Nelio Content también es capaz de generar mensajes sociales a partir del contenido de una entrada. El contenido pueden ser frases que Nelio Content haya extraído automáticamente (porque considera relevantes) o aquellos fragmentos que tú hayas subrayado como relevantes, tal y como puedes ver en la siguiente captura de pantalla:

Marcado de frases para auto compartir
Puedes indicarle fácilmente a Nelio Content qué fragmentos del texto de una entrada quieres que se compartan en forma de mensaje social. Si uno de estos fragmentos incluye un enlace, Nelio Content intentará mencionar al autor del contenido enlazado.

Pues bien, si el fragmento subrayado contiene un enlace a una web externa (como es el caso descrito en la imagen anterior), Nelio Content intentará añadir automáticamente la mención al autor de esa entrada. Por ejemplo, suponiendo que el enlace anterior fuera externo y tuviera los siguientes datos:

  1. Enlace: https://neliosoftware.com/es/blog/wordpress-facil-usar/
  2. Título: ¿Es WordPress tan fácil de usar como pensamos?
  3. Autor: Antonio Villegas
  4. Twitter del autor: @avillegasn

El tweet que se generaría automáticamente podría ser:

Tanta caja de tanto plugin complica la interfaz de WordPress una barbaridad, alejándolo de esa meta de ser sencillo http://ejemplo.com/entrada/ cc/ @avillegasn

En definitiva

Las redes sociales son una herramienta fantástica para promocionar nuestros contenidos y mantener el contacto con nuestros seguidores, pero hay que ser cuidadoso; no podemos llenarlas de basura. Herramientas como Nelio Content permiten automatizar la promoción de nuestro blog a través de mensajes únicos y originales que se adaptan al contenido de cada entrada. Además, con la última actualización, Nelio Content es capaz de sacar provecho al componente social de Twitter añadiendo menciones explícitas a los autores que estén referenciados en dichas entradas. ¿Qué más se puede pedir?

Imagen destacada de Josh Applegate vía Unsplash.

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