Inbound Leaders – El evento de inbound para líderes de marketing

El pasado 11 de mayo tuve el placer de asistir a uno de los eventos que va adquiriendo más notoriedad en el mundo del marketing digital: la 6a edición del Inboud Leaders. El evento organizado por InboudCycle tuvo lugar en el Auditorio del WTC de Barcelona. Como cada año, el objetivo del mismo es presentar un conjunto de ponencias sobre inbound y automatización del marketing por algunos de los líderes en marketing de nuestro país.

Programa

El detalle del programa prometía:

Nos dio la bienvenida Pep Botey de Inbound Cycle y todo el evento fue animado por el presentador profesional Enric Company, CEO de Espectalium.

Gerard Compte: 5 hacks para generar 1.000 leads mensuales

Empezamos con la presentación de Gerard Compte, CEO de FindThatLead y como gran growth hacker que es, el título de su ponencia era: 5 hacks para generar 1.000 leads mensuales.

Empezó hablando de la importancia de dar amor a los clientes ? Por ejemplo, aconsejó que incluyeras gifs en tus mails para enamorar a tus clientes y mencionó la importancia de incluir un chat en tu web para estar ahí en todo momento por si te necesita.

Luego continuó comentando distintas herramientas y trucos para poder conseguir leads y contactar con ellos.

Como hacks recomendó que te descargaras la lista de ponentes de cualquier evento o meetup que fuera de tu interés y que les enviaras un mail como si estuvieras asistiendo al mismo, tipo: «¿Te va bien que quedemos a las 6:00?». Luego no le contestas hasta haber acabado el evento y finalmente le escribes comentando que se te complicó el día y que qué tal le iría quedar para hablar otro día.

También recomendó usar distintas herramientas que permiten descargarte todos los contactos que están en un grupo de Facebook u otros entornos. Además de otras técnicas para cómo contactar con ellos en frío.

Dejando aparte si algunos de los trucos o prácticas que explicó cumplen o no con la GDPR, supongo que deben funcionar para conseguir clientes, por lo que por lo menos fue interesante. Pero mucho me temo que no van a ser estas prácticas las que han crecer al equipo de Nelio ??‍♀️

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José Facchin: Cómo alinear el SEO con tu estrategia de contenidos para optimizar la conversión

Luego ya pasamos a la ponencia de José Facchin, gran referencia en el mundo del marketing digital en castellano gracias a los grandes contenidos de su blog  que recibe más de 450.000 visitas. Además, es cofundador de webescuela.com. Fue el creador del blog en castellano e italiano de SEMrush y hace un año y medio que es el responsable de la estrategia de marketing de PrestaShop.

Nos habló de estrategias de SEO para ganar visibilidad en el blog. Pero también remarco que el SEO no es suficiente. La clave está en que el contenido que creamos en el blog debe ser relevante para nuestros clientes:

José Facchin insistió en que una estrategia de contenidos orientada a SEO no se ha de centrar en crear contenido para Google, si no para el usuario: el usuario es el rey. El contenido no es el rey. El auténtico y único contenido es el que se centra en el usuario.

Por lo tanto, si queremos atraer tráfico a nuestra web cualquier estrategia de contenidos ha de centrarse en las necesidades del usuario. Teniendo claro que no puedes hablarle a todo el mundo, identifica bien quién es tu Buyer Persona y escribe contenidos para captarles, aumentar la conversión y crear comunidad.

La clave según él es empezar con la estrategia de contenidos al revés de lo que te dice tu intuición. En vez de empezar por las bondades de tu producto, empieza educándole sobre lo que existe en el mercado, los problemas y soluciones. Luego, cuando ya te hayas ganado su confianza, ya le hablarás de tus servicios o herramientas.

Comentó cómo usar algunas herramientas para describir las necesidades relevantes de tus clientes. Por ejemplo, facebook.com/ads/audience-insights, el Planificador de la Red de Display de Google o las analíticas de tráfico que te proporciona SEMRush pueden ser muy útiles para entender mejor la «intención de búsqueda» de tus usuarios y así podrás adaptar tu contenido a ella. Las palabras clave ya no son términos, han de ser intenciones de búsqueda temáticas que respondan a las necesidades de tus usuarios.

También recomendó herramientas como Answerthepublic, Keywordtool, Metricool, Doopler, SEOQuake o SEOLyze, entre otras, para buscar intenciones de búsqueda o palabras clave, entender cuando nuestra comunidad está más activa, enviar emails o para mejorar el SEO.

La ponencia de José fue definitivamente muy interesante y completa. Y en el coffe-break tuve el placer de estar un buen rato hablando con él y su colaborador Josep González.Ésta es también una de las grandes ventajas de asistir a este tipo de eventos, que te permite contactar con personas con los que establecer las bases de posibles futuras colaboraciones.

Álvaro Fontanela: La importancia de los eventos off-line para tu reputación

Y precisamente este fue el principal tema de la ponencia de Álvaro Fontela. Álvaro es uno de los fundadores de Raiola Netwoks, empresa española de Hosting. Básicamente, comentó que ellos empezaron la empresa en el 2014 y actualmente él se dedica casi full-time a la participación en eventos de WordPress (son los organizadores de las Meetups de WordPress de Coruña y Lugo), de Marketing Digital y Desarrollo Web. Su participación puede ser com ponente, patrocinador o asistente. Al año puede llegar a participar en unos 70 eventos de dinámicas muy distintas:

• Grandes eventos o congresos son los que más les funciona de cara a darse a conocer,
• En talleres seminarios y workshops reconoció que no les funciona tan bien llegar a potenciales clientes,
• Afterworks y meetups sirven como forma fácil para acercarse a los clientes potenciales.

Desde el punto de vista de rentabilidad, reconoció que es muy difícil hacer los números y saber hasta que punto los eventos off-line son rentable. Para él, los aspectos que más le aportaban de un evento o congreso son:

• Desvirtualizas a los contactos que ya tienes online. Y ver caras genera confianza.
• Humanizas la marca ante el público asistente al evento. Hay personas detrás de tu empresa.
• Crear nuevos prospectos: gente que no te conocía pueden ya saber quién eres.
• Representar la marca frente a clientes potenciales o los que ya te conocían (similar a humanizar pero en un ambiente más corporativo).
• Vender: aunque es el último objetivo que uno busca, debería ser la consecuencia directa del branding.
• Disfrutar del networking y de relacionarse con otros grandes profesionales del sector para ir creando una red de contacto.

Nayara D’Alama: Inbound Marketing Internacional, Breaking Borders.

Nayara D’Alama ha sido la responsable de la expansión internacional de RD Station, empresa que ofrece una plataforma de inbound marketing y servicios de consultoría.

Su charla se centró en explicar las distintas dificultades y algunos consejos cuando quieres abrir un mercado en un nuevo país. Introducirte en un mercado internacional no consiste sólo en utilizar Google Translate, si no en entender bien la cultura. Por lo tanto cualquier estrategia de inbound marketing debería tener en cuenta que:

1. Los buyer personas y buyer’s journey, pueden ser totalmente distintos entre países. Es un trabajo de investigación que hay que realizar por región o país, nunca por idioma.
2. Producción de contenido: sólo aprovecha aquellos contenidos entre países que tengan sentido aprovechar. Por ejemplo, el término «inbound marketing» está arraigado en España pero es un absoluto desconocido en muchos otros países incluso de habla castellana.
3. Traducción: recuerda qué implica traducción, adaptación y localización. Traducir es interpretar.
4. Calendario de contenidos: es importante conocer los calendarios de festivos. No hacer campañas en fechas festivas.Y a su vez aprovechar fiestas señaladas para ciertas campañas que demuestran el conocimiento del mercado local.
5. Embudo de ventas: si quieres conocer bien qué te está funcionando, analiza los resultados de forma separada por países.
6. Participa en eventos locales: es una buena oportunidad para entender al mercado, branding (stand), posicionarse como referencia (ponencias), generar leads y oportunidades de ventas.

Nayara comentó que siguiendo una estrategia de expansión de inbound marketing han conseguido +50K leads en el primer año y + 25K seguidores en social media de habla hispana.

Tras la charla de Nayara, tuvimos la comida de pie en una sala muy agradable con grandes vistas al mar.

Aproveché también para charlar con Pau Valdés, CEO de InboundCycle y su IT & Development Manager, Marina Mele. Y le doy la razón a Álvaro cuando insiste en que este tipo de eventos sirven para buscar posibles colaboraciones.

Álex López: Digital Selling, la escucha activa de tus potenciales clientes

Empezamos la tarde con una gran ponencia de Álex López, Director de Sartia y Top 20 Mundial del Social Selling. Por si no estás familiarizado con este concepto, básicamente se refiere a cuando los vendedores utilizan las redes sociales para interactuar directamente con sus clientes potenciales. Los vendedores proporcionan valor respondiendo a las preguntas de los clientes potenciales y ofreciendo un contenido detallado hasta que el cliente potencial esté listo para comprar.

Álex se presentó como un vendedor adaptado: empezando como un delegado comercial, pasando por Director Comercial de varias empresas, hoy es Director de Sartia y conferenciante profesional en varias escuelas de negocios.

Su presentación fue muy animada y personalmente me gustó mucho el ejemplo sobre el proceso que debería seguir una profesional para seleccionar a un proveedor, a un cliente o a un empleado.

Fue desgranando con detalle la información que puedes encontrar de las empresas mirando las reviews de productos en las redes sociales, viendo la reputación que tiene la compañía entre sus empleados (mirando en Glassdoor), analizando la propia web de la empresa o los cargos directivos e información de los mismos que encontrarás en LinkedIn. En LinkedIn miraría el CV de cada uno, pero también puedes echar una ojeada a los Likes de los mismos en Facebook (¡ojo! los likes de una persona son públicos, sea cual sea el nivel de seguridad que haya configurado), y por supuesto Twitter e Instagram. Vamos, que al final, tienes a tu disposición tal cantidad de información que si no quieres saber los detalles de alguien, será porque no quieres.

También presentó un ejemplo aplicado del uso de LinkedIn Sales Navigator Application Platform, una aplicación de LinkedIn totalmente integrada con SalesForce y Microsoft, entre otros partners, que te proporciona un detalle de cualquier persona y sus contactos en LinkedIn, pudiendo ver esta información segmentada de todas las formas posibles.

Nos habló del uso que le podíamos dar a PointDrive con LinkedIn, a Profinder, a Likegram, …y aprovechó también para proponernos a la audiencia usar la funcionalidad de «Nearby» que te proporciona la app de LinkedIn para que nos pusiéramos en contacto todos los asistentes. Me pareció una idea genial.

Dana Camps y Mireia Reixach: 2018 El año de los chatbots

Dana Camps y Mireia Reixach, especialistas y directora respectivamente de InboundCycle nos hablaron de la importancia de los chatbots. Los chatbots han llegado para quedarse.

Nos explicaron su utilidad y los tipos de chatbots que existen diferenciando entre los «rules-based», «smart machines» y «General AI». También nos mostraron ejemplos de las distintas herramientas existentes incluyendo algún vídeo en el que vimos a dos chatbots conversando entre ellos.

También nos hablaron de las distintas herramientas. Pero mejor te dejo los dos enlaces interesantes que aportaron a dos hojas de cálculo con una comparativa detallada de las herramientas chatbots que existen y cuánto pueden costar:
DataMonsters – Chatbots Comparative Table y Building a Bot: Chatbot Building Platforms Comparison.

Nos quedó claro que se han hecho muchos avances sobre este tema pero todavía quedan retos para el futuro de los chatbots como entender slangs, abreviaturas, emociones, sarcasmos…

Tras esta ponencia hubo la entrega al premio mejor blog de David Ayala, experto en SEO, Dueño del foro SEO soywebmaster.com. Te invito a que le eches un vistazo que encontrarás información que seguro te será muy útil.

Noemí Arjona: Caso de éxito de Inboud Marketing

Finalmente, la última sesión la dio Noemí Arjona, E-commerce & Marketing Manager de Europa y Asia de Australis. Australis es un ecommerce que vende cruceros de expedición por la Patagonia. Empezaron un proyecto de inbound marketing de la mano de Inbound Cycle y fue el primer proyecto que hicieron internacional.

Noemí presentó la compañía, el proyecto de inbound que se plantearon, cómo implementaron la estrategia y los resultado obtenidos. En un año han conseguido más de 30.000 visitas a la web, 150 clientes generados por venta directa y 450 por venta indirecta. Su conclusión es que el inbound marketing es una inversión rentable.

Conclusión

Primero de todo me gustaría felicitar al equipo de InboundCycle por el evento de Inbound Leaders. Estuvo todo muy bien organizado y desde mi punto de vista fue un día muy productivo, no sólo por el contenido de las charlas, si no también por ofrecernos un entorno en el que compartir e intercambiar impresiones con otros profesional del sector.

Y si me permiten hacer una sugerencia de cara a mejorar el evento para la sesión del año que viene es la de dar «badgets» a todos los asistentes. A los que somos un poco tímidos, los badgets nos facilitan el poder entablar una conversación con desconocidos sabiendo de antemano quién son. ?

¡Nos veremos seguro el año que viene!

Imagen destacada de Alice Wiegand en Creative Commons.