Este año 2018 continuamos con nuestra sección de entrevistas a empresas que utilizan WordPress y alguno de nuestros plugins. Empezamos con Jeff Bilbrey, co-fundador, editor y redactor jefe de Detroit Sports Nation, una revista de noticias deportivas de los equipos locales. Jeff también es diseñador, programador y gurú de las redes sociales. Administra el día a día de las operaciones incluyendo todas las áreas de marketing de contenidos, publicidad, optimización del sitio en motores de búsqueda y la gestión de las redes sociales. ¡Bienvenido Jeff!
Gracias por unirte a nosotros para compartir tu experiencia, Jeff. ¡Es un placer tenerte aquí! Para aquellos que tal vez no te conozcan, cuéntanos un poco sobre ti.
Soy co-fundador de DetroitSportsNation.com un blog deportivo integral impulsado por escritores fanáticos, que tiene uno de los grupos de seguidores sociales más grande en el mercado de Detroit. Empezamos en mayo de 2010 y ha sido un placer crear este lugar donde los aficionados asiduos tiene una plataforma realmente potente que representa lo que para ellos es importante en el deporte.
Jeff, sobre Detroit Sports Nation, ¿cuáles son los principales desafíos con los que te enfrentas con los clientes?
Siempre ha sido importante para nosotros representar a los aficionados de una manera que ellos sienten honesta y que refleje lo que piensan de sus equipos favoritos en cualquier momento. 24 horas al día, un equipo de escritores y editores están buscando en los sitios de noticias, medios sociales y vídeo contenido que creemos que nuestros lectores querrán conocer. También trabajamos arduamente para crear listas y publicaciones únicas, o escribir en tiempo real en nuestra página de facebook con el objetivo de mantener continuamente el interés de nuestros fans. Comprometerse y mantenerse relevante sin caer en la tentación del clickbait es todo un reto si piensas en el hecho de que publicamos entre 60 y 100 artículos por semana.
Como sabes, en Nelio estamos especializados en WordPress y escribimos frecuentemente sobre ello en nuestro blog. Vosotros usáis WordPress en vuestro sitio. ¿Por qué elegisteis WordPress entre los distintos CMSs que hay en el mercado?
He probado diferentes sistemas de gestión de contenidos y WordPress es el CMS más fácil y versátil para la gestión de un sitio web editorial. Lo uso para muchos tipos diferentes de sitios web, pero el flujo de trabajo incorporado en WordPress y la capacidad de añadir plugins o diferentes temas para mejorar mi negocio hace que sea irremplazable.
Muchos de nuestros lectores son desarrolladores de plugins como nosotros. Uno de los problemas que todos tenemos es llegar a nuestro público objetivo ya que el mercado de plugins es enorme. ¿Qué proceso sigues para encontrar los plugins que buscas? ¿Alguna recomendación sobre cómo ayudarnos a los desarrolladores a llegar a clientes potenciales?
Yo siempre digo que si puedes imaginarlo, alguien en algún lugar ya ha desarrollado un plugin o un entorno para ti. Eso dice mucho de la versatilidad de WordPress, pero también veo que esto puede ser un reto para que un desarrollador se dé a conocer. Descubrí Nelio Content por casualidad después de dejar otro calendario editorial. Busqué en Google alternativas a ese plugin y apareció vuestro nombre. Tener un sitio web, presencia en social media y optimizar el sitio para los motores de búsqueda es esencial. No pongas sólo tu plugin en el directorio de WordPress esperando que se descargará miles de veces. Tienes que salir y educar a tu audiencia a través de blogs, entradas de invitados, social media y una vez que consigues un cliente, o alguien descarga tu plugin, haz que el soporte sea tu máxima prioridad. El boca a boca es una de las cosas más poderosas en el marketing. Te puede hacer crecer o romperte.
Hablando de cómo llegar a tu público objetivo… Probablemente estés de acuerdo con nosotros en que, ante todo, debes ofrecer un producto o servicio que solucione algún mal que padecen tus clientes. Así que, vamos a ayudar a nuestros lectores aquí: ¿qué problema(s) tienes ahora con WordPress? ¿Hay algo que te gustaría que alguien mejorara (o incluso creara desde cero)?
Me encantaría ver una mejor manera de categorizar la biblioteca de medios. Sé que hay algunos plugins que ofrecen soluciones, pero los he encontrado insuficientes. Esto es algo que si está diseñado para ser fácil de usar, podría proporcionar un gran servicio a alguien como yo que tiene decenas de miles de imágenes en la biblioteca.
¡Gracias Jeff, estoy segura de que nuestros lectores lo apreciarán! En Nelio también queremos ayudar a nuestros clientes a tener éxito con sus objetivos de marketing. Para ello, ofrecemos dos servicios: Nelio A/B Testing y Nelio Content. Actualmente estás usando Nelio Content en tu propio sitio web, pero eso es sólo una parte de la ecuación. ¿Cómo te ayuda nuestro plugin? ¿Qué otras acciones de marketing realizas para aumentar la eficacia de tus campañas?
Nelio Content es esencial para el éxito de mi negocio. Lo utilizamos todos los días para gestionar nuestro flujo de trabajo editorial y garantizar que todos los editores estamos en sintonía. Recientemente he actualizado mi suscripción de Nelio Content para incluir Social Automation. Al principio era escéptico porque cualquier cosa automática suele ser una pérdida de tiempo y da unos resultados basura, pero después de probarlo, esto mejorará enormemente la forma en que nos promocionamos en Twitter y otras plataformas. La forma en que Nelio Content extrae frases del artículo y escribe mensajes sociales únicos e incluye hashtags es increíble. Estoy emocionado por ver los resultados.
Se aprende más del fracaso que del éxito. Muchos podríamos estar haciendo mal nuestras campañas de marketing y es bastante común el llevar a cabo acciones de marketing que son menos eficaces de lo que esperábamos. ¿Podrías compartir con nosotros una de tus peores experiencias sobre este tema?
Hemos tenido la suerte de no haber tenido grandes desastres, pero hubo un tiempo en que no estábamos muy satisfechos con los diferentes titulares que escribíamos, lo que llevaba a que nuestra base de fans no estuviese muy contenta con nosotros. Este año, especialmente centrándonos en las «Fake News», cualquier titular que pudiera ser asociado con un «clickbait» provocaba indignación y enfado, lo que se reflejaba en los comentarios. Aunque NUNCA nos propusimos tener clickbaits, en un esfuerzo por seguir evolucionando con algoritmos sociales que intentan interminablemente desafiar la forma en que alcanzamos a nuestra audiencia, empezamos a tener el mayor cuidado posible con nuestros titulares para que una simple visión social no revelara el contenido. Desde entonces hemos encontrado un buen equilibrio con esto y las quejas han desaparecido casi por completo.
Otra lección esencial ha sido la de vigilar bien qué empresas de publicidad utilizamos en nuestro sitio. Los anuncios emergentes y la publicidad maliciosa pueden matar a un sitio web. Teníamos un anunciante que supuestamente era uno de los mejores, pero que nos generaba anuncios que sacaban a nuestros usuarios de nuestro sitio para que se descargaran aplicaciones. Detectamos que teníamos una gran caída del tráfico. Ahora sólo utilizamos anuncios que garantizan la mejor experiencia de usuario posible.
Finalmente, ¿nos hemos perdido algo que te gustaría señalar? ¿Algún que otro consejo?
Sé honesto. Se abierto y asume tus fracasos. La integridad siempre triunfará por encima de los escatimadores. Enamórate de lo que haces y demuestra pasión. La gente a la que les vendes lo verá, y son ellos los que te apoyarán en cualquier cosa que hagas.
Muchísimas gracias Jeff por tus valiosas respuestas y consejos. ¡Nos han encantado! Y gracias a vosotros por seguir leyendo nuestras entrevistas. ¡Nos vemos en la próxima!
Imagen destada de Jeff Bilbrey.
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