¿Funciona mejor una tabla de precios más sencilla?

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Las tablas de precios son toda una institución en Internet. Cualquier web que tenga intención de vender algún producto o servicio hará uso de una tabla de precios para tal objetivo. Las encontrarás de todos los colores y diseños imaginables. Y dar con un formato de tabla de precios que funcione mejor es todo un arte. Pequeños cambios en su contenido o interfaz pueden provocar grandes ganancias en cuanto a ventas, o tirar por tierra los beneficios de tu web.

Por este motivo, hoy os voy a contar mi experiencia haciendo cambios en la tabla de precios de nuestro plugin premium Nelio A/B Testing. Vamos a ello…

Simplificando la tabla de precios

Una de las cosas que llevo tiempo queriendo probar en la web es un cambio radical en la tabla de precios de Nelio A/B Testing. Esta tabla es bastante compleja, ya que incluye 3 planes de compra diferentes, cada uno de ellos con su precio mensual y anual, la cantidad de visitas que permite analizar y un listado con las características más relevantes. Y, como no, un botón de compra.

Siguiendo las ideas del minimalismo, un cambio que es interesante hacer en la tabla de precios es simplificarla para que tenga mucho menos contenido y sea mucho más directa. La tabla actual que estamos utilizando, tiene toda una parte con las características del producto que también aparecen más abajo en la página, en una comparativa completa. Si el visitante está interesado en saber más al respecto, siempre puede ir allí a verlo.

Por tanto, si quitamos esta parte de la tabla para cada plan, ganamos en espacio dentro del primer corte de la web y podemos meter un título que motive al visitante a dar el paso y comprar nuestro producto. Además de esto, podemos ampliar el tamaño de los botones de compra para hacer más énfasis en esta acción.

La tabla de precios de Nelio A/B Testing está definida en PHP, en la plantilla que utilizamos para nuestra página de precios. Hemos tenido que duplicar esta plantilla y hacer los cambios que te acabo de explicar. El resultado lo puedes ver en la siguiente comparativa entre la versión actual y la versión simplificada:

Version simplificada de la tabla de precios de Nelio A/B Testing.
Versión original de la tabla de precios de Nelio A/B Testing.
Comparativa entra la tabla de precios original y una versión más simple y directa, sólo con la información imprescindible.

Al tratarse de un cambio importante, sería de locos aplicarlo sin más en nuestra web. Lo correcto es hacer un test A/B que ponga a prueba ambas versiones y nos diga, con datos reales de nuestros visitantes, qué versión funciona mejor. Y esto es lo que hemos hecho.

Creando el test A/B

Para crear el test A/B utilizamos nuestro propio plugin, Nelio A/B Testing. Sólo tienes que descargarlo del directorio oficial de plugins de WordPress e instalarlo en tu web.

Nelio A/B Testing es muy versátil y nos permite crear este test A/B de la tabla de precios de dos formas diferentes:

  • Podemos crear un test A/B de páginas y crear una página alternativa copia de la original en la que usar la plantilla de la tabla de precios simplificada.
  • O bien podemos crear un test A/B de plantillas de página y seleccionar como plantilla original la que estamos usando en la página de precios que incluye la tabla completa, y como alternativa la nueva que hemos creado con la tabla de precios simplificada.

Esta vez hemos optado por la primera opción, pero cualquiera de las dos es válida y equivalente. Puedes ver cómo hemos definido el test en la siguiente captura:

Pantalla de edición del test A/B para probar la versión simplificada de la tabla de precios.
Pantalla de edición del test A/B para probar la versión simplificada de la tabla de precios.

Además de seleccionar la página original y la alternativa, de establecer un título y una descripción, la parte interesante aquí es la definición de objetivos. En este test hemos definido 5 objetivos diferentes, que nos darán 5 conjuntos de resultados, cada uno de ellos centrado en un aspecto distinto a contabilizar:

  • Los clics en el botón de compra de cualquier plan.
  • Los clics en el botón de compra del plan básico.
  • Los clics en el botón de compra del plan profesional.
  • Los clics en el botón de compra del plan enterprise.
  • Las ventas finales, que contabilizamos cuando el visitante ve la página de agradecimiento a la que se le redirige automáticamente cuando termina el proceso de compra.

Una vez lo tenemos listo, guardamos el test y lo iniciamos. Desde ese momento concreto, el tráfico de visitantes que ven la página de precios de Nelio A/B Testing se divide en dos: unos ven la tabla de precios completa y otros ven la versión simplificada. Y, por supuesto, se contabilizan las acciones que hemos definido en los objetivos para ver qué versión funciona mejor.

Analizando los resultados

El test ha estado funcionando en nuestra web durante un periodo de casi 6 semanas. Durante todo este tiempo, hemos podido analizar el comportamiento de más de 1.600 visitantes.

A continuación, vamos a analizar los resultados de cada uno de los objetivos definidos en el test. Empezamos por el primero de todos, que contaba como conversión el echo de hacer clic en cualquiera de los botones de compra de cualquier plan de la tabla. Puedes verlos aquí:

Resultados del test para el objetivo de hacer clics en cualquier plan.
Resultados del test para el objetivo de hacer clics en cualquier plan.

La versión de la tabla completa ha conseguido un ratio de conversión de clics del 10,75% mientras que la versión con la tabla simplificada ha funcionado un 11.2% peor. Sin embargo, la diferencia no es suficientemente grande como para decir que la versión de la tabla completa gana de forma estadísticamente significativa. Ninguna de las dos variaciones se alza victoriosa para este objetivo.

Sigamos con los clics pero sólo en el plan básico. Tienes los resultados aquí:

Resultados del test para el objetivo de hacer clics en el plan básico.
Resultados del test para el objetivo de hacer clics en el plan básico.

En este caso, las dos versiones de la tabla funcionan de forma idéntica, con ratios de conversión extremadamente similares. De nuevo, no hemos encontrado una opción claramente ganadora, así que seguimos con el siguiente objetivo, que puedes ver a continuación:

Resultados del test para el objetivo de hacer clics en el plan profesional.
Resultados del test para el objetivo de hacer clics en el plan profesional.

En este caso estamos viendo los clics al plan profesional. Y aquí sí que hemos encontrado una versión claramente ganadora: la tabla completa. En los resultados anteriores puedes ver que la tabla simplificada tiene un ratio de conversión que es un 43,1% peor y que los datos son estadísticamente significativos, con un grado de confianza superior al 95%.

Por último, tenemos los clics en el plan enterprise, el más caro de todos:

Resultados del test para el objetivo de hacer clics en el plan Enterprise.
Resultados del test para el objetivo de hacer clics en el plan Enterprise.

Aunque la versión de la tabla completa funciona mejor que la tabla simplificada, tenemos muy pocos datos como para establecer una ganadora con suficiente rigor estadístico.

Aquí ha sido muy interesante ver que este plan apenas recibe clics de los visitantes. Está claro que habría que hacerlo mucho más atractivo de forma que recibiera mucha más atención. Tenemos trabajo aquí para pensar si es un tema de precios o de diferenciación con el resto de planes. Sólo por ver esto ya ha valido la pena iniciar el test.

Finalmente, veamos el objetivo que mide las ventas:

Resultados del test para el objetivo de hacer una compra.
Resultados del test para el objetivo de hacer una compra.

Es el único objetivo en el que la versión de la tabla simplificada funciona mejor que la versión de la tabla completa. Sin embargo, la diferencia no es tan alta como para escogerla como versión ganadora, estadísticamente hablando.

Conclusiones

Vistos los resultados que hemos obtenido del test A/B, llegamos a la conclusión que la versión que hemos creado de la tabla de precios, simplificada en cuanto a contenido, no ha funcionado tan bien como podríamos esperar. Por tanto, no debemos aplicarla en la web, ya que la versión que tenemos ahora funciona mejor que esta nueva versión simplificada.

Hemos evitado empeorar el ratio de conversión de la web gracias a probar los cambios antes de aplicarlos directamente. Y además hemos visto que debemos estudiar con más detalle las características del plan más caro desde el punto de vista de estrategia de negocio, ya que actualmente no tiene todo el interés que querríamos.

Todo lo que puedes conocer acerca de tus visitantes con un simple test A/B es de vital importancia para hacer avanzar el rendimiento de tu web. No lo dudes e inicia el tuyo en tu página.

Imagen destacada de NeONBRAND en Unsplash.

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