Consejos de la YoastCon para hacer crecer tu negocio WordPress

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Este miércoles tuvo lugar la conferencia YoastCon en ocasión del quinto aniversario de Yoast, la compañía creada inicialmente por Joost de Valk (sí, EL experto en SEO para WordPress, en mayúsculas) y que ha crecido mucho en los últimos dos años hasta llegar a los 19 empleados actuales.

Para los que no pudimos asistir en vivo y en directo, hubo live streaming y yo aproveché para ver dos de las charlas, que me parecieron especialmente interesantes. Para todos los que no tienen tiempo de verlas (la conferencia entera está ahora disponible en Youtube, son seis horitas de nada 🙂 ) o no tienen un cariño especial a la lengua de Shakespeare, os dejo algunas notas que tomé al vuelo durante las charlas. Repito, no es un resumen completo de la charla, pero sí que creo que las notas cubren los mensajes importantes que se dieron.

Karl Gilis – Estrategias de crecimiento («Growth hacking tips» en el original) que funcionan para cualquier web

Karl empezó diciendo que de hecho no hay tales estrategias. Es decir, no existe ninguna estrategia que garantice resultados de forma universal. Lo qué hay que hacer (y ahí no podemos estar más de acuerdo) es verificar con técnicas de A/B testing que cualquier cosa que probemos tiene realmente un impacto positivo. Recordad que el objetivo principal del A/B testing es conseguir más conversiones para el mismo número de visitantes, es decir, conseguir, por ejemplo, más compradores de vuestros productos sin tener que gastar más dinero en publicidad para aumentar los visitantes a nuestra web.

A continuación dió algunos consejos para realizar tests A/B de la mejor manera posible:

  • Esperar lo suficiente hasta estar seguros de que el resultado es significativo. Mencionó que eso puede implicar llegar hasta tener unas 400 conversiones (aunque esto es muy relativo y dependerá entre otras cosas de cómo de diferente sea el rendimiento de cada alternativa). Pero no esperar tampoco demasiado. Si el test dura más de un mes mejor descartarlo (demasiada influencia de factores externos).
  • No probar cambios estúpidos como cambiar un color (sus palabras, no las mías 🙂 ). Pensar bien lo que se quiere probar, y que haya una intuición detrás, para no hacer tests a ciegas. Y sobretodo no copiar lo que hacen otros.
  • Ser conscientes de qué muchos tests pueden no dar resultado positivo y vigilar bien lo que consideramos un resultado positivo. Hay que medir el objetivo final (por ejemplo, la venta) y no resultados intermedios (ir de la página principal a la página del producto).

Y aunque primero dijo que no había estrategias universales pasó a dar algunos consejos que deberían funcionar siempre:

  • NO utilices sliders.
  • Quita todo lo que no sea imprescindible.
  • Elimina navegaciones. Una cosa es tener un menú completo de navegaciones en tu home page, y otra diferente es que si tienes una página específica para clientes que vengan de una campaña de Adwords les distraigas con enlaces a páginas que no saben ni para qué sirven (ya que vienen buscando algo muy concreto).
  • A la gente le encantan las listas. Sustituye párrafos largos por listas de ítems que resuman el mensaje a dar.
  • Pon mensajes tranquilizadores alrededor de tu objetivo. Justo cuando el cliente está apunto de darle al «comprar» (o «suscribir» o lo que sea que quieres que hagan) es cuando más va a dudar. ¡Ayúdale a decidirse! Eso sí, el mensaje tiene que ser en positivo. Por ejemplo, decir al lado de un botón de subscripción «no hacemos spam» funciona peor que decir «garantizamos tu privacidad».
  • Usar ticks de color verde delante de cada frase ya no engaña al cliente. Funcionaron durante un tiempo pero ya estamos tan acostumbrados que no sirven para convencer.
  • Simplifica los formularios al máximo, y si hay que pedir datos personales intenta explicar el porqué son necesarios (ej. teléfono «sólo por si hay un problema con la entrega de los productos»).

Y acabó hablando de la estrategia más importante, entender a nuestros usuarios para saber mejor qué partes de nuestra web fallan y por tanto qué aspectos hay que mejorar. Hay muchas maneras para ver lo qué hacen los visitantes (y aún más importante, lo que NO hacen) con herramientas como Google Analytics, tests de usabilidad, heatmaps, eye tracking o preguntar directamente a los usuarios (mencionó dos preguntas clave: el porqué has comprado y qué te ha hecho desistir de la compra) … Como dijo:

Si queréis saber más acerca de sus ideas, podéis descargaros su ebook gratuito o ver alguna de sus presentaciones en slideshare.

Chris Lema – Ahorra $135,549.73 en el desarrollo de tu nueva web

¿Qué decir de Chris Lema, probablemente el blogger más conocido en el mundo WordPress?

Es conocido por ser un orador espectacular y en ese sentido no defraudó. Su charla fue entretenida y con un muy buen ritmo, aunque para mi gusto con «poca chicha». Sobretodo si la comparo con la anterior.

Para empezar, dijo que de hecho no nos haría ahorrar 135.000 dólares sino un millón, gracias a cinco consejos fáciles de implementar (y que habían hecho ganar a las empresas donde implementó cada uno de ellos un valor total por encima del millón de dólares). Es importante aprender de los errores de otros ya que «podemos no vivir lo suficiente como para aprender de los nuestros».

  1. Todo el mundo odia los pop-ups pero lo cierto es que funcionan. Eso sí, no al principio sino cuando el usuario está a punto de abandonar la web. Plugins como OptinMonster ofrecen esta opción de configuración.
  2. Integrar vuestra web de eCommerce en la web principal. Si hacéis que los potenciales compradores se accedan de golpe a una web diferente, los vais a confundir, y a lo peor se olvidan de comprar (dijo que se podían perder hasta un 60% de ellos).
  3. No ignorar ingresos que puedan venir de actividades offline. Nos centramos tanto en ganar dinero con nuestro contenido online que a veces no sabemos aprovechar la autoridad que nos da nuestro blog y seguidores para conseguir contratos como consultor, speaker, … Clásico ejemplo de no poner todos los huevos en la misma cesta.
  4. Utilizar sistemas de envío de emails automáticos. En un caso de estudio se vio que la mayoría de compras se hacían en el cuarto recordatorio que se enviaba a los subscriptores. La mayoría de nosotros no estamos preparados mentalmente para gastar nuestro dinero en la primera interacción que tenemos con una web.
  5. Utilizar links de afiliados siempre que sea posible. Puestos a dirigir tráfico a otras webs mejor sacar partido de él, ¿no? Mencionó como ejemplo una web que utilizaba bit.ly para enviar los visitantes a las páginas de ciertos libros en Amazon en lugar de utilizar ellos mismos los links de afiliados de Amazon. Gracias a eso bit.ly estaba ganando miles de dólares al mes en comisiones, ya que estos cambian tu afiliado por el suyo.

En todo caso, si me tengo que quedar con una frase de su charla es con el mantra que fue repitiendo (y haciendo repetir al público) durante toda su intervención: «Hope is not a strategy».

Futuro de Yoast

Para acabar, un par de comentarios acerca del propio Yoast. Aprovecharon la conferencia para desvelar un poco el rediseño de su web, con una grandísima novedad que nada tiene que ver con los colores o estilo del nuevo diseño. Siguiendo el ejemplo reciente de otras compañías (como la propia OptinMonster mencionada antes), Yoast dejará de ser una compañía específica de productos y servicios WordPress y pasará a ser multiplataforma.

El tiempo dirá si ésta es una buena decisión para su negocio, pero vosotros podéis dar vuestra opinión sin esperar 😉

Imagen destacada de Yoast.

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