Cómo crear la mejor estrategia de marketing posible en redes sociales

Publicada en Marketing Online.

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Como bien nos decía el bueno de Chris Lema en una de sus entradas:

Es imposible que seas un buen guitarrista si no pillas una guitarra, lees un libro de música, aprendes las nociones básicas sobre las notas y los pentagramas y (esta es la parte más importante) practicas con la guitarra.

La primera vez que toques una pieza no saldrá bien. Pero insiste: toca, y toca, y toca. Una vez y otra. Hasta que seas bueno.

Lo mismo pasa con escribir bien en un blog.

¿Quieres ser un mejor escritor? Escribe. Mucho. Constantemente.

Realmente pienso que este es el primer paso que debemos tomar si queremos hacer algo de provecho con nuestra web y nuestro blog. Llevo diciéndotelo ya varias semanas, pero una estrategia de inbound marketing que funcione tiene que entregar contenido de calidad que solucione los problemas de tu audiencia. Y, como comprenderás, difícilmente escribirás algo bueno si no has practicado muchísimo antes. Así que todo empieza con tener la actitud adecuada y la predisposición a aprender y practicar…

…y si estás hoy aquí conmigo es precisamente porque quieres aprender algo nuevo. Porque quieres mejorar tu web. Porque quieres atraer más tráfico. ¡Así que bienvenido! Espero enseñarte algunos truquitos para conseguir tus objetivos y conseguir definir e implementar la mejor estrategia de marketing de contenidos en redes sociales.

¿Qué es exactamente una estrategia de marketing en redes sociales?

Vamos a empezar por lo más básico, que es definir qué es esto tan abstracto de hoy. Una estrategia de marketing en redes sociales es, básicamente, una planificación de los contenidos que deberás publicar y compartir en redes sociales durante un cierto periodo de tiempo para cumplir con los objetivos que te hayas propuesto (y quédate con las palabras en negrita, que son lo que de verdad importa 😉).

Unsure grace helbig
Si crees que una estrategia de marketing en redes sociales es, sencillamente, publicar tweets y mensajes en Facebook, estás equivocado. ¡Hay mucho más trabajo del que parece! Fuente: Giphy.

Por ejemplo, imagina que estás montando un evento… no sé, una WordCamp. Tu objetivo es que haya muchos asistentes y que los ponentes sean de lo bueno, lo mejor; de lo mejor, lo superior. O sea, quieres que sea un éxito, vaya. Pues hay dos formas de hacerlo: o bien vas a salto de mata y resuelves los problemas a medida que surgen, o bien creas una planificación con todo lo que hay que hacer, asignando responsables, poniendo fechas límite, etc. ¿Cuál crees que dará mejores resultados?

Una estrategia de marketing para tu blog es más o menos lo mismo, solo que en este caso nos centraremos en los contenidos que queremos escribir y compartir. Si creas un plan consistente y coherente, vas a ser capaz de comunicar muchísimo mejor tu mensaje y el impacto de tu trabajo será infinitamente superior.

Con esto no te estoy diciendo que todo tenga que estar programado al milímetro. Las tareas habrá que definirlas con mayor o menor precisión según su complejidad y habrá que saber adaptarse a los posibles imprevistos… pero, vaya, confío en que entiendes por dónde voy 🤗

Los 6 pasos para crear la estrategia de marketing

Vale, ahora que ya tenemos claro de qué estamos hablando, vamos a ver los diferentes pasos que debemos realizar para llevarla a cabo. Y, para que veas cuánto te aprecio, te los pongo en una lista de esas que tanto te gustan 😇

#1 Define tus objetivos

El primer paso de cualquier estrategia es definir los objetivos que queremos cumplir. En nuestro caso, estos pueden ser muy variados: podemos querer dar a conocer nuestra marca personal, presentar un nuevo producto, dar a conocer alguna funcionalidad, promocionar un evento que estamos organizando… Así pues, nuestro objetivo normalmente será hacer llegar un determinado mensaje al mayor número de personas.

Think sesame street
En primer lugar tenemos que pensar qué objetivos queremos conseguir. Fuente: Giphy.

Ahora bien, es muy importante tener presente que definir dichos objetivos es solo el primer paso. Para que nuestra campaña sea realmente útil tenemos que traducir dichos objetivos en métricas que podamos medir. Los resultados que obtengamos con dichas métricas son los que nos permitirán determinar si nuestra estrategia ha sido un éxito o un fracaso. Si no podemos medir lo que hemos hecho, podemos considerar que hemos tirado nuestro tiempo y dinero.

Así pues, lo más importante de este primer paso es salir con uno o más objetivos de tipo SMART:

  1. Specific (específico). El objetivo tiene que ser claro y no puede ser difuso. Por ejemplo, cuando montamos una WordCamp, un objetivo específico podría ser que queremos que haya un 50% de ponentes locales como mínimo.
  2. Measurable (mesurable). Todo objetivo tiene que poder ser medido. En nuestro caso, hemos propuesto que el 50% de ponentes sean locales, y está claro que esto es algo que, una vez seleccionados los ponentes, podremos medir fácilmente.
  3. Attainable (alcanzable). Siempre que definamos un objetivo tenemos que ser realistas y proponernos cosas que podamos alcanzar. Si en nuestra comunidad no hay demasiada gente que se haya animado en el pasado a dar charlas, pedir un 100% de ponentes locales probablemente sea imposible. Quizás incluso conseguir ese 50% sea también imposible. En cualquier caso, de nada sirve ponerse metas irrealizables; propón algo alcanzable y lucha por conseguirlo.
  4. Relevant (relevante). Objetivos podemos plantearnos mil, pero sólo unos pocos serán realmente relevantes. Por ejemplo, ¿tiene sentido que uno de nuestros objetivos sea que alguien en Australia escriba un tuit sobre nuestra WordCamp? Pues, sinceramente, no tengo ni idea. Ahora bien, nuestro objetivo inicial sí es relevante: las WordCamps son eventos que tienen como objetivo promover la comunidad local, así que conseguir dar visibilidad a los ponentes locales es relevante para este tipo de eventos.
  5. Timely (a tiempo). Los objetivos tienen que poder alcanzarse en un periodo de tiempo determinado; no puede ser que se extiendan hasta el infinito y más allá. En nuestro caso, por ejemplo, el objetivo tiene que cumplirse en el momento en el que se cierre el programa de la WordCamp.

Una vez tenemos claros nuestros objetivos, podemos pasar a los siguientes puntos.

#2 Identifica a tu audiencia

Si te soy sincero, no tengo muy claro si este es un paso posterior al anterior o en cierto modo el uno depende del otro. Está claro que en función de la audiencia que tengas deberás plantearte unos objetivos u otros… pero también está claro que en función de los objetivos que te propongas, deberás dirigir tu mensaje a una audiencia u otra. Vaya, que ambos pasos están relacionados y se influyen mutuamente, ¿no crees?

Clapping applause by Originals
Tienes que tener claro a quién te estás dirigiendo, o tu mensaje caerá en saco roto. Cuanto más conoces a tu público, más cosas descubres (como en la foto)… Foto de originals vía Giphy.

Sea como sea, en algún momento deberás definir la persona que quieres que reciba tu mensaje. Esto puede ser tu base actual de clientes, algún segmento concreto o alguien completamente diferente. Por ejemplo, cuando hablábamos de montar la WordCamp, la audiencia a la que quiero comunicar el evento son los usuarios y profesionales de WordPress de un área determinada.

Evidentemente, cuanto mejor puedas definir el perfil de tu audiencia, más fácil te será crear un mensaje convincente y adecuado. Así, por ejemplo, si nos centramos en el objetivo de conseguir ponentes para nuestra WordCamp, tendremos que identificar exactamente qué tipo de ponentes queremos, qué experiencia deberían tener, si quieremos que sean locales o no, etc. Sabiendo todo esto, podremos investigar cuáles son sus inquietudes y necesidades y podremos explicarles por qué participar en una WordCamp como ponente les es beneficioso.

#3 Escoge la idea (o ideas) a desarrollar

Las campañas de éxito funcionan porque suelen tener una idea detrás, un mensaje claro, un concepto a comunicar. Así que una vez tengas identificados los objetivos y el público al que vas a dirigir tu mensaje, necesitas encontrar esa idea, necesitas encontrar la fórmula mágica para atraer tráfico a tu web.

Idea aladdin
Busca una idea a la que puedas sacarle rendimiento; será la base de tu campaña de marketing. Fuente: Giphy.

Normalmente, una buena fórmula para encontrar los temas sobre los que escribir consiste en identificar los problemas que tiene tu público objetivo y exponer cómo la solución que tú ofreces los va a resolver. Pero el proceso creativo de generación de ideas es mucho más amplio y no tiene por qué limitarse únicamente a problemas y soluciones.

Si volvemos al ejemplo de nuestra WordCamp y nos centramos en la búsqueda de ponentes, tenemos que identificar qué ideas queremos transmitir a aquellas personas que queramos que den una charla. Por ejemplo, podemos hablar de las ventajas que supone promover que la comunidad local crezca, las sinergias que surgen entre los diferentes profesionales que asisten a una WordCamp o las oportunidades de negocio que aparecen al unir en un mismo sitio a usuarios y profesionales.

#4 Establece qué entradas vas a escribir y cuál será su frecuencia de publicación

Los primeros tres pasos son los más complicados, ya que partes de la hoja en blanco y tienes que definir lo más abstracto de tu estrategia. A partir de ahora, todo son acciones concretas que sencillamente hay que ejecutar. El siguiente paso que tenemos que tomar es establecer las entradas exactas que vamos a escribir y cuándo lo haremos. En otras palabras, tenemos que llenar nuestro calendario editorial con contenido.

Crossing season 4
El calendario editorial te ayudará a mantenerte centrado y te indicará en todo momento cómo vas, qué llevas hecho y qué tienes pendiente. Fuente: Giphy.

Lo primero que deberás hacer es determinar el número de entradas que vas a escribir y luego la frecuencia con la que lo harás. Esto determinará la duración de tu campaña… aunque hay un detalle importante a tener en cuenta: si tienes algún tipo de restricción temporal (quieres lanzar una campaña de navidad, quieres conseguir unos objetivos antes de una cierta fecha, etc), este plan deberá adaptarse a esa restricción. Lo más importante es definir una planificación que puedas cumplir.

Retomando nuestro ejemplo de hoy, podemos pensar que algunas entradas interesantes para encontrar un ponente (ojo, algunas de ellas también pueden ser útiles para otros objetivos, como encontrar voluntarios o asistentes, por ejemplo) podrían ser:

  1. Qué es una WordCamp
  2. Llamada a ponentes — Por qué deberías participar
  3. Entrevistamos a los ponentes de otras WordCamps. ¡Conoce su experiencia!

Luego las espaciamos a lo largo de tres o cuatro semanas y empezamos a buscar ponentes.

#5 Prepara la promoción de tus contenidos en las redes sociales

Probablemente pienses que la planificación anterior es bastante escueta y que falta algo más… y tienes toda la razón del mundo. Una campaña de éxito no solo comprende las entradas en nuestro blog, sino también toda la promoción en redes sociales. Es precisamente el trabajo que haremos en promocionar esos contenidos y en difundir el mensaje el que nos permitirá atraer al público. Las entradas contienen las respuestas; nuestros tuits y publicaciones en redes sociales varias promoverán las preguntas.

Animation love by Tony Babel
Como siempre decimos, tan importante es promocionar el contenido como haberlo creado. Recuerda que parte de tu estrategia de marketing será realizar una correcta promoción en redes sociales. Foto de tonybabel vía Giphy.

Los mensajes concretos que vas a utilizar para promocionar tu contenido no tienes por qué tenerlos definidos desde un primer momento: en muchos casos, surgirán a medida que escribas contenido nuevo. Pero es importante que tengas este paso en mente y no lo olvides. Una entrada en nuestro blog sin promoción es como si no existiera.

#6 Ejecuta el plan de actuación

El último paso y el más lógico es, ¿cómo no?, llevar a cabo nuestra estrategia. En este caso, habrá que escribir todo el contenido que hayamos programado, asegurarnos de hacerlo con un mínimo de calidad y corrección, dedicar recursos a promocionarlo, etc.

Cuando lo tengas todo listo, da el salto y… ¡en marcha! Fuente: Giphy.

No voy a explicarte muchos más detalles sobre este paso, porque no hay ningún secreto que merezca la pena ser comentado. Lo más importante es que te centres en cumplir la planificación (recuerda que tienes herramientas como Nelio Content que te ayudarán a cumplirla) y en recoger la información que necesites para evaluar si tu campaña ha tenido éxito o no. Escribe entradas tal y como ya te hemos contado, promociona tu contenido correctamente y… ¡cruza los dedos!

Y ahora que ya sabes todos mis secretos… ¡es tu turno!

Implementar una buena estrategia de marketing es relativamente sencillo, si conoces los pasos a realizar. Empieza por definir claramente tus objetivos y el público al que quieres dirigirte y así detallar las acciones concretas a realizar será mucho más sencillo. En el caso del marketing de contenidos, este tipo de estrategias se basan en una buena planificación de entradas y su promoción en redes sociales. Así que, ahora que ya tienes todas las herramientas en tus manos… ¿a qué esperas para ponerlo en práctica?

Imagen destacada de MD Duran en Unsplash.

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