7 términos de marketing que deberías dominar

Publicada en Marketing Online.

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Situación en una consulta cualquiera de nuestro país:

Médico: Señora, tiene usted hipertensión.
Señora: ¿Yo? Si me cuido mucho, fíjese casi ni le echo sal a la ensalada.
Médico: Ya, pero es que su hipertensión es idiopática… 😑
Señora: Ah… 🤔

(Silencio Sepulcral)

Silencio, por parte de la señora, que no pregunta porque lo mismo se piensa que es estúpida por no conocer la jerga y por parte del médico que tampoco está por la labor de reflejar los límites del conocimiento médico (algo así como tampoco parecer estúpido, pero un poco más refinado).

Significado real de Idiopático: No tengo ni idea de cual es la causa / Desconocemos la causa.

El fragmento anterior, extraído de Siete términos médicos que todo el mundo debería conocer, es un claro ejemplo de situaciones en las que todos nos hemos encontrado en algún momento cuando alguien utiliza términos técnicos que desconocemos. Y esta situación se agrava cuando a tu interlocutor le preocupa más demostrarte que es un «experto» sobre el tema 😎 que ayudarte a que le entiendas, dejándote con cara de tonto…

Pues bien, como no quiero que te pase esto en el mundo del Marketing de contenidos (donde hay mucho «experto» suelto), he decidido realizar una selección de los 7 términos imprescindibles que deberías conocer sí o sí.

Si después de esta entrada tienes ganas de más, aquí tienes algunos artículos de los que he extraído mi selección de términos o definiciones:

  1. 20 términos imprescindibles sobre Marketing de Contenidos de socialmood.
  2. Los 50 términos imprescindibles del Marketing Online, bien explicados de Ernesto del Valle.
  3. 10 Términos de Marketing de Contenidos que tienes que dominar de Vilma Núñez.
  4. 21 términos de marketing de contenidos que todo profesional debe conocer de Valentina Giraldo.
  5. Los 45 términos de inbound marketing que deberías conocer de Carolina Samsing.
  6. 100 términos de marketing online que debes conocer de Juanra Hernández.

1. Marketing de contenidos

Antes de hablar de cualquier otro término, creo que es fundamental que empecemos por definir claramente qué es el Marketing de contenidos, ¿no? Joe Pulizzi define Marketing de contenidos como:

Una estrategia de marketing de creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un público objetivo bien definido, con el objetivo de impulsarles a ser futuros clientes.

Es importante destacar que el marketing de contenidos no consiste únicamente en la mera producción de contenidos. Aunque todos sabemos que toda información que publica una web lleva la intención de acabar vendiendo algo, el marketing de contenidos apela a necesidades y deseos de los clientes sin que estos tengan la sensación de que les están vendiendo algo o de que les están molestando.

Si tus contenidos son atractivos y no dejan indiferente a nadie, tu negocio gana puntos. En las 5 mejores campañas de marketing de contenidos en Barcelona puedes encontrarás unos buenos ejemplos.

2. Buyer Persona

El objetivo del marketing de contenidos es generar un contenido que resulte atractivo un público objetivo que acabe comprando. El Buyer Persona es el arquetipo de nuestro cliente ideal. Puede parecer parecido al concepto de target o público objetivo utilizado en marketing. La diferencia es que con el buyer persona has de ser capaz de definir sus datos sociodemográficos concretos e información sobre aspectos como su conducta online, personal, profesional y de relación con nosotros.

¿Y para qué tanta historia?, te preguntarás. Pues porque estamos en un entorno con tanta infoxicación qué sólo si eres capaz de identificar qué despierta la curiosidad o qué inquietudes tiene tu cliente potencial (información incluída en la descripción de un buyer persona), sabrás diferenciarte de tu competencia. Y es por este motivo que ya llevamos años viendo campañas de marketing de contenidos interesantes, muchas veces incluso no directamente relacionados con el producto qué se quiere vender. Por ejemplo, Burberry lanzó hace años una campaña, Burberry Acoustic con el objetivo de promover a los jóvenes músicos británicos en los que cree Burberry. Como ves, en este caso el objetivo principal era que la marca se identifique con aquellos valores que le resultan atractivos a su Buyer Persona.

3. Funnel

El Funnel (en español: embudo de conversión) es una metáfora visual que representa las distintas fases por las que pasa un cliente potencial desde que te conoce hasta que realiza una determinada acción en tu web (mayormente una compra).

Embudo de conversión
El embudo de conversión representa las 4 fases por las que pasa un visitante hasta que se convierte en cliente: 1. Visitante anónimo, 2. Nos deja sus datos de contacto y le «conocemos», 3. Prueban nuestro producto y, finalmente, 4. Compra nuestro producto.

¿Por qué es importante este concepto? Porque cuando hablamos de marketing de contenidos, nuestras campañas de contenidos deberían focalizarse en conseguir los máximos usuarios en cada una de las diferentes fases, intentando minimizar los que caen por el camino. Así, nuestros contenidos tienen que:

  1. Generar Tráfico a nuestra web,
  2. Generar Leads o contactos, es decir, que los visitantes nos dejen sus datos de contacto,
  3. Interactuar con a esos contactos para retenerlos y, finalmente,
  4. Convertirlos en clientes.

Todos nos centramos especialmente en la primera etapa que es la de crear contenido con el fin de generar visibilidad. Pero lo cierto es que si sólo conseguimos que nos visiten pero nunca conseguimos que esas visitas se conviertan en clientes nuestros, pronto podremos cerrar el chiringuito. 😭

Bonus. Fíjate que en esta definición he introducido un nuevo término: lead (o contacto). Se trata de una persona que tenemos identificada (ya no es anónima), puesto que tenemos algún dato de ella, como su nombre y/o email (que normalmente dejan cuando, por ejemplo, se suscriben a tu Newsletter).

4. Content Curation

Hay quien en castellano también utiliza el término curación de contenidos. Se refiere a la actividad consistente en la selección y difusión (curation) de contenido (content) en la web.

Tener ideas para generar contenidos relevantes no consiste únicamente en ser un tipo creativo. Como ya té comenté en 10 tipos de entradas – ¿Cuáles atraen más tráfico? hay técnicas y herramientas que pueden ayudarte en el proceso de selección de contenido (por ejemplo, tener claras cuáles son tus palabras clave y usar Feedly). También deberías irte informando sobre los trucos que deberías seguir para atraer más tráfico. Por ejemplo, Toni nos explicaba hace unos días 10 trucos para escribir un título perfecto.

5. Calendario editorial

El calendario editorial es clave en el marketing de contenidos; es tu hoja de ruta para la creación de los contenidos. Te muestra la frecuencia de publicación, los tipos de contenidos que crearás, quién en tu equipo se encargará de la creación de dicho contenido y, si es completo, todos los mensajes sociales que se publicarán para promocionar dicho contenido.

Calendario Editorial
Calendario Editorial. El calendario editorial te muestra todas tus entradas publicadas y programadas, así como cualquier otro elemento relacionado con tu estrategia de marketing de contenidos.

Mantener un buen calendario editorial te permitirá estar más organizado y te ayudará a asegurarte que estás creando los contenidos correctamente. No te pierdas nuestra entrada sobre cómo crear un calendario de éxito para tu blog y aprende a usarlo en unos pocos minutos.

 6. Conversión

Ya hemos visto la importancia de atraer tráfico. Pero como ya hemos comentado anteriormente con el embudo de conversión, no sólo quieres conseguir visitas a tu web, también quieres que se conviertan en clientes y te compren. El termino conversión es precisamente esto: es el punto en el que el receptor de un mensaje que has enviado o el visitante de tu web realiza la acción que querías que realizara. Dicha acción puede ser inscribirse a una newsletter, comprar un producto, abrir un correo, contestar, etc.

Una vez tenemos definido el concepto de «conversión», y sabiendo el número de visitas que recibe tu web, podemos realizar un sencillo cálculo para evaluar el éxito de ésta. El ratio de conversión de una web se define como:

Ratio de conversión = número de conversiones / visitas a la web

y nos indica cuán eficiente es en conseguir que la gente pase de meros visiantes a clientes. En Nelio también hemos hablado largo y tendido sobre esta métrica y sobre cómo mejorar el ratio de conversión en tu web, incluso si tienes poco tráfico.

7. A/B Testing

Los tests A/B se realizan con el objetivo de analizar qué tipo de contenido funciona mejor con nuestros visitantes. En otras palabras (y utilizando el término anterior), permiten descubrir qué contenidos aumentan las conversiones y, por ende, mejoran el ratio de conversión.

Así es cómo funciona en nuestro contexto: generas dos versiones del mismo contenido que difieran en algún punto (el título, la entradilla, la imagen destacada… algo). Activas ambas versiones y, con el plugin adecuado, dejas que la mitad de los visitantes de tu web vean la versión original y la otra mitad vean la alternativa.

Funcionamiento del Test A/B
Funcionamiento del Test A/B.

Después de un cierto tiempo, cuando haya habido suficiente tráfico, podrás comparar los ratios de conversión de ambas alternativas y decidir cuál de las dos funcionaba mejor para alcanzar tus objetivos. Muchos de nuestros clientes de Nelio A/B Testing que realizan tests A/B de contenidos intensivamente están encantados con las mejoras de ratio de conversión que están obteniendo.

¡Y eso es todo por hoy! Espero que mi selección de términos te sean útiles para mejorar tu estrategia de marketing de contenidos. Hay muchísimos más términos con los que poco a poco deberás ir familiarizándote, pero creo que de momento ya tienes suficiente. De hecho, te recomiendo que busques artículos sobre los que hemos tratado en esta entrada y los estudies a conciencia, ya que son los más básicos. A partir de aquí, puedes echar una ojeada a los artículos que comento al principio de esta entrada e ir ampliando tu vocabulario poco a poco.

Imagen destacada de Hope House Press.

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