6 herramientas para entender las analíticas de tu web

Publicada en Marketing Online.

Cuando hablamos de analítica web, si algo no lo mides, ¿cómo puedes saber si lo estás haciendo bien? Respuesta rápida: no puedes saberlo. Y es que muchas veces pensamos que guiándonos por la intuición estamos tomando la decisión correcta. ¡Craso error!

Saber si tu web está funcionando como toca o no puede parecer complicado, pero hoy en día tenemos un montón de herramientas que nos ayudan a saber si esto es así. Pero a veces probar nuevas herramientas puede ser intimidante. Algunas de ellas son caras, y si luego no le acaban de gustar a tu equipo, habrás tirado el dinero y encima te habrás ganado una bronca.

Por suerte, hoy te voy a explicar 6 herramientas de analítica web muy populares que te van a ayudar a entender mejor los datos que tu web emana para que puedas tomar acciones informadas.

#1 Google Analytics

Empecemos por el rey de la analítica web mundial. Como no podría ser de otra forma, me refiero a Google Analytics. Y es que lo tiene todo para seguir siendo la herramienta dominante hoy en día: es gratis (aunque tiene una versión premium que pocos conocen), se instala muy fácilmente, da infinidad de información sobre tu web y es de Google.

GoogleAnalytics of Nelio Software Feb-2018
Analíticas de Google de finales de febrero del 2018 en la web de Nelio Software.

Algunas de las características principales que podemos obtener de un simple vistazo al usar Google Analytics en nuestra web son las siguientes:

  • Ver en tiempo real cuántos usuarios visitan nuestra web, de dónde proceden y qué paginas están visitando.
  • Conocer en un periodo de tiempo concreto los usuarios que hubo en la web, su procedencia y cuántas páginas visitaron de media.
  • Comparar datos de un periodo con el histórico para ver si la cosa ha mejorado o no.
  • Ver datos agregados de los visitantes de nuestra web: edad, sexo, intereses, idioma, ubicación, navegador usado, tipo de dispositivo, etc.
  • Explorar el flujo de usuarios en nuestra web de forma agregada: a qué páginas llegan, qué pasos van dando, dónde los perdemos…
  • Conocer de dónde procede el tráfico que llega a nuestra web: búsquedas orgánicas, redes sociales, emails, tráfico directo, links de afiliación, anuncios…
  • Ver qué términos de búsqueda usan nuestros visitantes en la web.

Además de todos estos aspectos, en Google Analytics podemos incluso definir escenarios concretos que nos interese contabilizar como objetivos conseguidos en nuestra web. Un ejemplo claro puede ser la lista de pasos que realiza un visitante hasta visitar una página concreta o el hecho de realizar una compra. De este modo, una vez definamos estos objetivos podemos ver el ratio de conversión de nuestros visitantes y el embudo de conversión (de dónde vienen, a qué ritmo los vamos perdiendo en cada paso y cuántos acaban cumpliendo el objetivo).

Captura de Objetivos de Google Analytics
Captura de pantalla de objetivos en Google Analytics en la que se muestra una mejora de 155% en la comparación de dos periodos.

Está claro que la información que proporciona Google Analytics es extensa a la par que útil. El principal problema es que para usuarios poco experimentados puede resultar abrumador lidiar con toda esta avalancha de datos desde el principio. Además, si quieres ir más allá y necesitas crear informes personalizados, la curva de aprendizaje es aún más empinada.

Dicho esto, Google Analytics es una de las herramientas que más recomendamos que instales en tu web en caso de que no lo hayas hecho ya. De lo más básico que deberías tener, a la vez que potente.

#2 Matomo

¿Sabías que existe una alternativa a Google Analytics en la que tú tienes todo el control de los datos? Pues así es y se llama Matomo (antes conocida como Piwik). Además, se trata de una alternativa de código abierto (puedes ver el código en GitHub).

Matomo es una suite completa de analítica web hecha en PHP y MySQL que descargas e instalas en tu propio servidor web. Al final del proceso de instalación de cinco minutos obtienes un código JavaScript. Sólo has de copiar y pegar este código en los sitios web que quieras rastrear y ya podrás acceder a los informes de analítica de Matomo en tiempo real.

Matomo pretende ser una alternativa a Google Analytics de software libre. Ya se utiliza en más de 1.000.000 de sitios web.
Matomo pretende ser una alternativa a Google Analytics de software libre. Ya se utiliza en más de 1.000.000 de sitios web.

Algunas de las características que hacen de Matomo una solución de analítica diferente son:

  • Informes en tiempo real: en Matomo los informes se generan por defecto en tiempo real. Para sitios web de alto tráfico, puedes elegir la frecuencia con la que se procesarán los informes.
  • Eres el propietario de los datos de analítica web: Matomo se instala en tu servidor, así que los datos se almacenan en tu propia base de datos y puedes obtener todas las estadísticas utilizando la API de Matomo Analytics.
  • Matomo es software libre y lo puedes configurar para respetar la privacidad de tus visitantes.
  • Las funcionalidades de Matomo están construidas como plugins: puedes añadir nuevas funcionalidades y eliminar las que no necesites. Puedes construir tus propios plugins de analítica web o contratar a un consultor para que desarrolle lo que necesitas. Vamos, como en WordPress.
  •  Hay una comunidad internacional abierta de más de 200.000 usuarios activos dando soporte y evolucionando al producto.

Visto esto, Matomo es una alternativa interesante a Google Analytics para todo aquel que quiera mantener prácticamente las mismas funcionalidades de este pero además con el control total de los datos de analítica. Si eres de los que no quieren ser controlados por Google, Matomo ha de ser tu elección.

#3 Jetpack Site Stats

Jetpack es un plugin que añade varios módulos adicionales a WordPress. Uno de estos módulos es el de analítica web, que te servirá para para obtener estadísticas muy simples de tu sitio web en WordPress. Además, no tendrás que instalar ningún código JavaScript ni tendrás que tocar HTML ni saber nada de programación para que todo empiece a funcionar. Simplemente instala el plugin desde el directorio oficial de WordPress y listo.

Jetpack Site Stats permite tener un control básico de las analíticas de tu web en WordPress.
Jetpack Site Stats permite tener un control básico de las analíticas de tu web en WordPress.

Como puedes ver en la captura de pantalla anterior, se trata de algo simple pero suficiente para muchos administradores de webs en WordPress. Es una buena forma de empezar con las analíticas si entrar en Google Analytics te da un poco de respeto. Verás números claros y concisos sobre el tráfico general de tu web en diferentes períodos de tiempo, para entradas y páginas. También tienes información sobre los lugares y tiempos en los que obtienes más tráfico.

#4 Analíticas de Nelio Content

Si crees que las otras herramientas son demasiado complejas para ti y sólo quieres saber qué contenido de tu blog funciona mejor, te recomiendo que pruebes las analíticas de Nelio Content.

Aquí nos hemos centrado en desarrollar la página de analíticas más sencilla posible, que te permita saber qué contenidos tienen más tráfico y por tanto han funcionado mejor. La información la extraemos de tu propia cuenta de Google Analytics, por lo que no has de pasar por un proceso complejo de configuración.

Analíticas de Social Media con Nelio Content.
Las analíticas de Nelio Content te muestran las entradas que han recibido más visitas y con un clic en Añadir Mensaje puedes crear rápidamente un nuevo mensaje para volver a promocionar esa entrada en las redes sociales.

Además, la idea principal de las analíticas de Nelio Content es que sean accionables. Sólo has de buscar la entrada que quieras del ranking y con un clic creas un nuevo mensaje para promocionarla de nuevo en redes sociales. Más fácil, imposible.

Estas analíticas son las más sencillas que te voy a presentar en este artículo, pero cumplen con su función: mostrarte qué contenido va mejor para así darle más caña en redes y sacar más beneficio en forma de visitas.

#5 Hotjar Recordings

Hotjar es una herramienta de analítica web compleja pero muy útil. Tiene muchas funcionalidades, incluyendo heatmaps (de los cuales ya te hemos hablado en el pasado), análisis de formularios y de funnels de conversión, o encuestas. Uno de los puntos más curiosos sobre Hotjar es la posibilidad de grabar las interacciones que hacen tus visitantes en tu web. Estas grabaciones incluyen los clics, el movimiento del ratón y el scroll dentro de la página, la navegación hacia otras páginas dentro de tu web y demás comportamiento.

Hotjar Recordings te permite ver el comportamiento real de tus visitantes en tu web.
Hotjar Recordings te permite ver el comportamiento real de tus visitantes en tu web.

Resulta muy divertido ver de forma real qué hacen nuestros visitantes. Este tipo de analíticas, algo diferentes a lo que estarás acostumbrado, pueden servirte de gran ayuda para detectar problemas de usabilidad de tu web y así mejorarlos.

Puedes hacer la prueba instalando el código JavaScript de Hotjar en tu web y sorprenderte al ver los resultados. El plan personal es gratuito y, aunque está limitado, puede servirte para probar el producto y empezar con tu análisis.

#6 SEMrush

Si estás más preocupado por las analíticas de SEO de tu web, una de las herramientas que deberías probar es SEMrush. De este modo podrás obtener información sobre las estrategias de tu competencia sobre anuncios, búsqueda orgánica y pagada, y enlaces al contenido.

SEMrush analiza tu web y las de tu competencia desde la perspectiva del SEO.
SEMrush analiza tu web y las de tu competencia desde la perspectiva del SEO.

Además, SEMrush incluye un analizador de palabras clave que deberías usar en tus contenidos para así llegar al nivel de tu competencia. Y si no tienes ni idea de qué webs son tu competencia, SEMrush te muestra aquellas que cree que lo son.

La versión de pago de SEMrush quizás se te queda un poco grande si estás empezando, pero no dudes en echarle un ojo al informe gratuito que puedes obtener con tan sólo indicar el dominio de tu web en su página principal. Seguro que sacas ideas con toda la información que encontrarás allí.

Resumen final

La herramienta que al final elijas para tus analíticas debería ser aquella con la que te sientas más cómodo y te sirva para poder medir aquello que crees importante para tu negocio. Elijas la que elijas, no te olvides de tomar decisiones basadas en datos y no en opiniones.

Ya seas de Google Analytics o de otra (no nos vamos a pelear por ello), lo importante es que vayas haciendo un seguimiento de tus números para así ver la evolución y saber si vas bien o no. ¡Ah! Y no te obsesiones en cambiar las cosas de un día para otro: fíjate en las tendencias que muestran los resultados y ten en cuenta que el impacto de los cambios tarda un poco de tiempo en verse reflejado en los números. ¡A por ello!

Imagen destacada de patricia serna vía Unsplash.

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