Foto de iconos de rede sociales de Bastian Riccardi

En abril de 2022, había más de cinco mil millones de usuarios de Internet en todo el mundo, lo que supone el 63,1% de la población mundial. De este total, 4.700 millones, o el 59% de la población mundial, eran usuarios de redes sociales (Fuente: Statista).

Si no estás aprovechando las redes sociales en tu estrategia de marketing, estás perdiendo una oportunidad rápida, barata y eficaz de llegar a más de la mitad de la población mundial.

En esta entrada te comento las ventajas que te ofrecen las redes sociales para ayudarte a conectar con tu público objetivo, a relacionarte con tus clientes y a hacer crecer tu negocio.

Ventajas al crear una nueva marca o producto

Dado que más de la mitad de la población mundial utiliza las redes sociales, cuando creas un nuevo producto o marca, plataformas como LinkedIn, Facebook, Instagram o Twitter son un lugar natural para llegar a clientes potenciales nuevos y muy específicos.

Date a conocer

Las personas que estamos en redes sociales, no sólo conectamos con las marcas que ya conocemos. Normalmente cuando un usuario está en una red social, es porque puede dedicarle cierto tiempo a buscar nuevos productos y conocer cosas nuevas. Por ejemplo, el 83% de los usuarios de Instagram dicen que descubren nuevos productos en dicha plataforma.

Usa las redes sociales para darte a conocer. Si eres constante con las publicaciones (para ello, te recomendamos Nelio Content), verás que con el tiempo tu número de seguidores irá aumentado.

Muestra tu lado más humano

Las redes sociales, a diferencia de otros canales de comunicación, te permiten tener una relación con los clientes potenciales muy auténtica. Puedes compartir los beneficios que aporta tu producto a usuarios en su vida real y en un contexto más informal que en un comunicado oficial. Los empleados de tus negocios también pueden compartir anécdotas de su día a día trabajando en tu empresa. Muestra que antepones los intereses de tus clientes y empleados a los tuyos propios.

Todo ello, ayuda a dar una autenticidad a tu marca que genera confianza. Y la confianza es una gran aliada para impulsar cualquier nuevo producto o marca.

Y hablando del lado más humano de nuestra empresa, aprovecho la ocasión para compartir con vosotros que en Nelio estamos muy emocionados con la nueva incorporación al equipo (el 25 de septiembre) de Dani, hijo de David 👶… a ver qué pan debajo del brazo nos trae 😉.

Conviértete en referente

Las redes sociales permiten crear discusión y comentar cualquier aspecto que esté relacionado con tu producto o marca. Esto te da la oportunidad de establecerte tú o tu marca como referente en un nicho de mercado. Dependiendo del sector, LinkedIn es una gran red para convertirte en líder o experto en un área determinada.

Perfil de Gary Vaynerchuck en LinkedIn
Perfil de Gary Vaynerchuck en LinkedIn con más de 5 millones de seguidores.

En las redes sociales, sabes que en el momento en que cualquier seguidor tuyo se ha conectado a tus redes sociales, verá las últimas novedades que vayas publicado. Si mantienes tus publicaciones en las redes sociales entretenidas e informativas, tus seguidores estarán encantados de conocer más sobre tus productos, y en cuanto tengan la necesidad de comprar, serás tú el referente al que primero acudir.

Ventajas para crecer

Aumenta el tráfico a tu web

Las publicaciones en las redes sociales son formas clave de atraer tráfico a tu sitio web. Compartir un gran contenido de tu blog o sitio web en tus redes sociales es una gran manera de conseguir lectores tan pronto como publiques una nueva entrada.

Asegúrate de que todas tus cuentas en las redes sociales y todos los mensajes que publiques tengan el enlace adecuado a tu blog. De esta forma, conseguirás aumentar el tráfico a tu web. Para ello, recuerda que una herramienta como Nelio Content, hace el trabajo por ti publicando de forma automática todos los mensajes que promocionan tus entradas.

Genera clientes potenciales

Una de las grandes ventajas de las redes sociales es el mecanismo incorporado para conseguir clics, «me gusta» y «re-compartir» . Estos clics proporcionan una visibilidad de tu marca a clientes potenciales a un coste muy inferior del que puedas conseguir con otras campañas publicitarias.

Impulsa las ventas

Las personas cada vez más utilizan las redes sociales para todo: tanto sea distraerse un rato o desconectar de lo que se está haciendo como para conocer las noticias o novedades sobre cualquier asunto. Aprovecha para identificar qué tipo de mensaje quieres transmitir en las redes sociales para que los usuarios quieran saber más sobre ti y tus productos.

Las redes sociales cada vez están adquiriendo más peso en la búsqueda de productos. Identifica en qué redes sociales tendrá más aceptación hablar de tus productos y alinea tus esfuerzos de marketing con tus objetivos de ventas.

Asóciate con influencers para que hablen de ti

Los influencers son personas con mucho carisma, que poseen una voz persuasiva, autenticidad y muchos seguidores en todas sus redes sociales. Consiguen convertirse en líderes de opinión que cuentan con una gran credibilidad en los medios sociales.

El marketing de influencers para conseguir que estos compartan tus contenidos es una estrategia que consigue grandes resultados en muchos sectores. Si consigues que influencers en tu sector hablen de tus productos o empresa en las redes sociales, crearán conciencia de marca y credibilidad, con el que conseguirás aumentar las ventas.

Ventajas para crear y promover contenidos

Usa las redes sociales para generar ideas

Las redes sociales también son una fuente de generación de ideas para crear contenidos. Tienes la opción de preguntar directamente a tus seguidores qué quieren o crear una encuesta sobre sus preferencias. A partir de aquí, tendrás una fuente adicional sobre los intereses y preferencias de tus principales seguidores y sobre qué escribir.

Recuerda que si utilizas una herramienta como Nelio Content, dispones de un calendario editorial en el que puedes ir añadiendo todas tus ideas, con enlaces a la fuente original, como nuevas entradas sin fecha para que luego escribas sobre las mismas en tu blog.

Captura de pantalla del calendario editorial mostrando también entradas sin fecha prevista de publicación
Calendario editorial incluyendo entradas sin fecha prevista de publicación.

Promociona tu contenido

La promoción de tus contenidos en las redes sociales es una forma estupenda de hacer llegar tus contenidos inteligentes y bien documentados a nuevas personas, demostrando tu experiencia y haciendo crecer tu audiencia.

Incorpora en tu plan de marketing de contenidos la promoción automática en redes sociales si quieres maximizar los beneficios de las redes sociales en tu empresa. Para ello, no tengas ninguna duda de que Nelio Content te va a ahorrar un montón de tiempo en la escritura y promoción de los contenidos de tu web en las redes sociales.

Captura de pantalla del calendario editorial de Nelio Conten
Captura de pantalla del calendario editorial de Nelio Content en el que se muestran las entradas, mensajes sociales y tareas programadas.

Hazte viral

A medida que la gente empieza a hacer clic a «me gusta», comentar y compartir tus publicaciones en las redes sociales, tus contenidos van exponiéndose a nuevas audiencias. La capacidad de viralización de las redes sociales es única respecto a cualquier otro medio de comunicación.

Esta exposición es especialmente beneficiosa porque, en un mundo en el que hay muchos más contenidos de los que una sola persona podría consumir, las comparticiones sociales de un contacto actúan como una especie de preselección.

Por supuesto, ser viral no es una tarea fácil pero sin las redes sociales sería casi imposible.

Ventajas para la comunicación

Gestiona tu reputación

Las redes sociales te permiten, no sólo hablar de tus productos y tus servicios, sino que también abren las puertas a que cualquiera opine sobre tu marca. Es importante que estés atento a las redes sociales para destacar lo positivo de cualquier comentario de tus clientes satisfechos y abordar lo negativo antes de que se convierta en un problema importante.

Revisión de Nelio Content
Estate atento y sé agradecido cuando un usuario publica un comentario positivo sobre tus productos.

Comunicación instantánea en momentos de crisis

Ante cualquier problema que puede tener un impacto global, las redes sociales han sido con diferencia la mejor y más rápida fuente de información. Si ha caído tu web, si hay algún problema con alguno de tus productos, asegúrate de ser el primero en comunicarlo o de ser el primero en responder si alguien se te ha adelantado. El silencio en las redes sociales no debe ser opción y tus cuentas sociales bien gestionadas pueden ayudarte a salir bien parado en momentos de crisis.

Comprométete con tus clientes y ofrece un servicio de soporte

En las redes sociales también hay usuarios que preguntan sobre el funcionamiento de algunos servicios y esperan que las marcas respondan. Si te llegan mensajes a través de alguna red social, asegúrate de responder y dar el servicio de forma adecuada. Si no puedes responder y gestionar rápidamente todos los mensajes que te lleguen directamente por las redes, crea un mensaje de auto-respuesta para que puedan contactar por la vía que te sea más fácil.

Por ejemplo, en nuestro caso, ofrecemos plugins de WordPress que puedes encontrar en el directorio de WordPress.org. Intentamos responder cualquier pregunta realizada en el foro de soporte sobre cualquiera de nuestros servicios.

Respuesta en el foro de soporte de WordPress.org
Respuesta en el foro de soporte de WordPress.org.

Resumiendo

Si todavía no has incorporado las redes sociales como un elemento clave de la estrategia de marketing de tu negocio, estás perdiendo una oportunidad de oro. Recuerda que el marketing en las redes sociales puede ser muy fácil y eficiente si utilizas una herramienta como Nelio Content, que incluye un calendario editorial para programar tus entradas y mensajes sociales. Además, puedes automatizar la generación de mensajes sociales en tus redes ahorrándote un montón de tiempo.

Imagen destacada de Bastian Riccardi en Unsplash.

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